- 【事業内容】
- ■カスタマーケア ■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス ※2020年12月1日、米国本社がNASDAQへ独立上場を果たしました。 ※派遣事業許可番号：派13-310926
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特長
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| 仕事内容 | 大手電力会社のカスタマーサポート＜法人向け＞◎残業ほぼ無 | 土日祝休 | エリア正社員登用実績多数 ＜東北の暮らしを支える「大手電力会社」で働こう♪＞◎大手電力会社のカスタマーサポートのお仕事。電話するお相手は、電力会社と契約している中小企業を中心とした法人のお客様です。 ◎お電話する内容は、電力使用量による最適なプランへの変更のご案内、電力利用に関連する各種サービス（見える化、省エネ、省CO2等への支援）等のご紹介が中心です。 ◎配属先のチームメンバーは14名なので、1人1人に対してきめ細かいフォローができます。 ＜ここがポイント！＞ ★大手電力会社を継続してご利用いただくためのご案内となります。 ★「お客様が使う電力量」「業種」などにより最適な提案が異なります。個別の事情を伺い、お客様に合った提案内容を考えることが大切です。（必要な知識は入社後に学べます） ＜具体的な業務の流れ＞ ▼用意された顧客リストに基づき、電話をかけるお客様を確認。 ▼お客様の最新情報を、専用システムやWebでチェック。 ▼お客様に「どんな話題をなげかけるか」「どんなことを聞いておくのか」を準備。 ▼専用システムを利用して電話をかけます。 ▼電話終了後、専用システムに会話内容を記録。 ▼必要に応じて顧客リスト（Excel）にメモなどを入力。 ▼次回お電話日を決めて、システムに登録。 ＊担当顧客へこちらからお電話＊ ・1日20件ほど発信をして、約10社とお話ができるペースです。 ・契約につながった場合、書類のやり取りなどは電力会社へ引き渡します。（Web上で完結できる簡単な手続きは、カスタマーサポートでフォローする場合もあります） |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
学歴不問 【職種・業界未経験、第二新卒の方、歓迎！】 ■社会人経験をお持ちの方 ■基本的なPCスキル（Excel、PowerPoint、Wordの基本操作ができる方） ◎コールセンター業務に関する知識は入社後に学べます！ ◎必須ではありませんが、販売・営業などお客様と接する仕事の経験がある方は、大歓迎！ ◎就業ブランクある方、社会人経験10年以上の方も歓迎します。 |
| 募集背景 | 世界40ヶ国でビジネスを展開し、数々の業界のカスタマーサービスを手掛けるコンセントリクス。日本コンセントリクスは、その日本法人です。一般的な知名度はさほど高くありませんが、業界内では多岐にわたる専門性・高い顧客満足度が評価され、誰もが知るグローバル企業や国内の有名企業から多くの業務を受託しています。 今回は、大手電力会社から受託しているカスタマーサポートの仕事。刻々と変わる業界環境において、職場のメンバーと共に知恵を出し合いながら協働できる仲間を募集しています。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※3ヶ月の試用期間があります。その間は「月給19万円」となります。 ◎エリア正社員を目指すことができます！ ・登用試験は年2回。 ・最短で入社半年以降に受験が可能。入社1年～1年半で昇格する方が多いです。 ・同じ組織の方は、14名中8名がエリア正社員となっています！ |
| 勤務地・交通 |
仙台市青葉区一番町にあるコールセンター
交通
■JR「仙台駅」より徒歩13分
■南北線「五橋駅」・東西線「青葉通一番町駅」より徒歩8分 ■バス停「五橋駅」より徒歩5分 |
| 勤務時間 | 9：00～17：36（実働7時間36分） ◎シフト制ではなく、勤務時間が固定されているため、生活リズムが整いやすいです。 ◎コールセンターの稼働時間は17時まで。定時まで余裕があるため、残業がほぼ発生しません。 ◎昨年1年間の残業時間の実績は、全スタッフ合計で2時間だけ！ほぼ毎日定時に退社できます。 |
| 給与 |
月給20万円（試用期間中は月給19万円となります） ◎交通費、残業代は全額支給します。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日119日 ※2023年度＞ ■完全週休2日制（土日休み） ■祝日 ■年末年始休暇 ■有給休暇（※5日以上の連続休暇もOK！） ■産前産後・育児休暇 ■介護休暇 ■慶弔休暇 ◎カレンダー通りのお休みが叶います！ 企業に向けて電話をかけるコールセンターのため、企業に合わせたお休みとなります。家族や友人の方ともお休みを合わせやすいので、プライベートを大切にしながら働ける環境です。 |
| 福利厚生・待遇 | ■交通費全額支給 ■残業全額手当 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■育児支援（託児所、保育所の費用として月5000円支給 ※規定あり） ■エリア正社員・正社員登用制度 ■資格取得支援制度（※規定あり） ■定期健康診断 ■こころとからだの相談窓口（無料） ■保養所（健保組合の保養施設を利用可） ■個人ロッカー・休憩ルーム完備 ■服装髪型自由 |
| 入社後の流れ | 未経験から安心して働いていただけるように、研修期間を約3週間確保しています。 ▼電力業界の基礎知識などを座学で学びましょう。 ▼現場でのOJT研修にて、仕事の流れを教えます。 ▼簡単なご案内からスタート！分からない点は、その都度、教育担当がフォローアップします。 ▼徐々に、自分ひとりでお客様とやり取りできるようになったら、一人前です。 …といったように、段階を踏んで業務をレクチャーします。コールセンター業界の経験が無くても一人前になれるように育てるので、安心してご入社ください！ |
| 会社名 | 日本コンセントリクス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1990年 |
| 代表者 | 執行役員社長 山崎 眞裕美 |
| 資本金 | 3億1000万円 |
| 従業員数 | 3000名 ※グローバル（グループ連結）／30万名 |
| 事業内容 | ■カスタマーケア ■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス ※2020年12月1日、米国本社がNASDAQへ独立上場を果たしました。 ※派遣事業許可番号：派13-310926 |
| 事業所 | ■本社 東京都江東区亀戸1-5-7 錦糸町プライムタワー ＜事業所＞ ■札幌中央事業所 ■札幌大通事業所 ■札幌大通公園前事業所 ■札幌駅前事業所 ■旭川事業所 ■旭川第二事業所 ■葛西事業所 ■大阪御堂筋事業所 ■福岡中洲川端事業所 ■博多東事業所 ■博多西事業所 ■福岡天神事業所 ■那覇事業所 ■うるま事業所 ＜センター＞ ■広島センター ■仙台センター |
| 会社の取り組み | 当社は従業員の満足度を大切にし、常に働きやすい環境を提供できるよう尽力しています！ 具体的には、 ・従業員満足度調査アンケート（毎年実施） ・メンタルウェルネスの取り組み ・地域ボランティア活動 ・地域環境保全への取り組み など。 様々な取り組みを行なうことで、従業員満足度を向上させます。 |
| 価値観・理念について | 現状維持ではなく、Gamechangerたれをモットーに今より更に良くするために日々挑戦し、お客様企業のカスタマージャーニーを創造し、未来への成長を支援します。 クライアントの成功が私達の成功であり、そのためにクライアントのビジネスを熟知し、クライアントの利益のために常に革新的な方法を模索することに集中し続けたいと思っています。驚きと感動を超える体験をクライアントとそのお客様に届けるため、ひとつのチーム、ひとつの会社を合言葉に、常に協力し合いチームの多様性を称え、社員のWellbeingを実現し、社員が最大限の成功を収められるような環境を重視しています。 |
| 企業ホームページ | https://japan.concentrix.com |
| 採用ホームページ | Different by Design 日本コンセントリクス株式会社 https://en-gage.net/japan_concentrix
\経験者 採用ページ/テクニカルサポートスタッフ経験者多数活躍中！！ 米国Nasdaq…
https://en-gage.net/concentrix_saiyo1tech |
日本コンセントリクス株式会社の大手電力会社のカスタマーサポート＜法人向け＞◎残業ほぼ無 | 土日祝休 | エリア正社員登用実績多数（1206658）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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