| 仕事内容 | カスタマーサクセス◆公式アカウントやアプリの運用／年間休日122日／土日祝休み／リモートワークOK 日本を代表する大手飲料メーカー『サントリー』。そのグループ会社として「広報・マーケティング支援」「コンサートホール・美術館など文化施設の管理運営」など様々な業務を手掛けている当社。今回あなたには、『サントリー』とお客様を繋ぐカスタマーサクセスとしての業務をお任せします。【あなたのミッション】 当社のカスタマーサクセスが意識しているのは、「お客様との長期的な関係構築」です。これは、お客様とのコミュニケーションを通じてサントリーのファンになってもらい、お客様がサントリーに寄与する利益の向上を目指しているから。そのため、様々な媒体やコンテンツを使った継続的なアプローチが重要になります。 【個人向け業務】 ■LINEアカウントの登録者とのコミュニケーション 『サントリー』が開設しているLINEアカウントを登録のお客様にキャンペーン情報や新しいコンテンツを配信します。その際の配信内容や画像などの作成をお任せします。作成後はダブルチェックもしているのでご安心ください。 ■お客様対応 お客様からお問い合わせがあった時の対応などをお任せします。部署内で分担して行なうので、業務量はそこまで多くありません。 【法人向け業務】 ■自動販売機アプリの支援 『サントリー』が提供している自動販売機用アプリ『サントリープラス』の導入支援を法人のお客様相手にお任せします。メールの文面や資料作成、電話やオンラインミーティングのサポートなどのフォロー業務を行ないます。 【仕事のポイント】 今後はLINEだけでなく他のSNSなどを用いたコミュニケーションを予定しています。そのためのミーティングが定期的に開かれるため、様々なアイデアを出して欲しいと思っています。年齢や入社年数関係なく発言できる環境なので、積極的な意見を期待しています！ |
|---|---|
| 応募資格 |
短大卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎
【短大卒以上／業種・職種未経験、歓迎】 ■チーム、メンバーをまとめ、リーダーシップを発揮した経験がある方 ※規模の大きさは不問 └プロジェクトリーダー、飲食店のリーダー、営業チームリーダーなどを想定しています。 ＼下記に当てはまる方、歓迎！／ ・チームのメンバーで1つの目標に向かって頑張っていきたい方 ・過去の経験を活かして、少数精鋭の組織を引っ張っていきたい方 ・自身の企画やアイデアで『サントリー』をもっと有名なブランドにしたい方 |
| 募集背景 | ＜組織力強化のため、増員募集＞ 日本を代表する飲料メーカーである『サントリー』のグループ会社として、『サントリー』ブランドの広報やマーケティング支援、コンサートホール・美術館などの管理運営、商業施設のインフォメーションなど幅広く手掛ける当社。 今後も様々な担当ブランドが増えていくことが予想されるため、新しくカスタマーサクセスを担うメンバーを募集するに至りました。お客様とコミュニケーションを取ることで、誰もが知る『サントリー』をより盤石な組織にすることに貢献したいと思う方の応募をお待ちしています。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月の試用期間があります。期間中の給与・待遇に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
【本社】
東京都江東区豊洲3-2-24 豊洲フォレシア16F ★業務に慣れた後は、部署の方針に従って月の半分は出社し、残りはリモートワークか出社か自由に調整できます。 交通
【本社】
東京メトロ有楽町線「豊洲駅」1c出口直結 ゆりかもめ「豊洲駅」より徒歩4分 |
| 勤務時間 | 9：30～18：00（実働7.5時間） ※残業は月20時間以下と無理のない働き方ができます。 |
| 給与 |
月給25万円以上＋賞与年2回 ※経験や能力を考慮の上、決定いたします。 ※時間外手当は、別途全額支給します。 年収例
400万円／27歳／入社5年
500万円／32歳／入社10年 700万円／40歳／入社15年 |
| 休日休暇 | ＜年間休日122日＞ ■完全週休2日制（土曜・日曜） ■祝日 ■有給休暇 ■リフレッシュ休暇 ■産前産後・育児休暇 ※取得・復職実績あり ■介護休暇 ■慶弔休暇 ＼働きやすい会社として認められています／ 仕事と介護の両立支援を行なう企業の証「トモニン」に認証されるなど、男女ともにライフイベントを向けても長く活躍できる環境です。実際、男女ともに管理職の登用実績があります。また、子育て中のママ・パパが活躍しています。 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（4月） ■賞与年2回（7月・12月） ■交通費（上限あり） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（全額支給） ■出張手当 ■退職金制度 ■転勤手当 ■単身赴任手当 ■社宅制度 ■副業OK |
| 入社後の流れ | 入社後は基本的にOJTで業務を覚えていきましょう。業務を進めながら、会社概要や社内システム、細かい業務内容などイチから丁寧にお教えします。しっかりとサポートするので、独り立ちまで3ヶ月以内を想定しています。 出社でもリモートワークでも、先輩は常に気をかけてくれているので、分からないことがあれば何でも聞いてくださいね。 |
| 配属部署 | 今回あなたが配属されるカスタマーサクセス部門には計7人の社員が在籍しています。全員中途での入社で、20代後半～30代前半で構成された比較的若い組織と言えます。前職は、営業事務、コールセンター、企画など様々な経歴を持つ社員が多くいます。 社員同士は非常に仲が良く、協調性をもって仕事をしています。テレワークの際もチャットで頻繁にコミュニケーションを取るなど、良好な人間関係が構築されています。みんな気さくで優しい社員ばかりなので、安心してくださいね！ |
| 会社名 | サントリーパブリシティサービス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1983年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 千 大輔 |
| 資本金 | 1億円（サントリーホールディングス株式会社100％出資） |
| 従業員数 | 2,654名（2024年4月時点）※アルバイトを含む |
| 売上高 | 【連結】 75億8000万円（2023年12月期実績） 68億3000万円（2022年12月期実績） 60億6000万円（2021年12月期実績） 62億3800万円（2020年12月期実績） |
| 事業内容 | ■サントリーグループ各社の広報・マーケティング支援業務 ■企業PR 施設・商業施設インフォメーションなどのサービス業務 ■コンサートホール・美術館など文化施設の管理運営・サービス業務 ■イベントの企画・運営業務 ■コールセンターの運営 ■研修・コンサルティング業務 ■人材派遣業務 他 【許可等】 一般労働者派遣事業許可 派-13-080551 |
| 事業所 | ■本社／東京都江東区豊洲3-2-24 豊洲フォレシア16F ■関西オフィス／大阪市北区堂島浜2-1-40サントリー本社ビル2F ▼運営施設一覧はこちらからご覧いただけます。 https://www.sps.sgn.ne.jp/case/ |
| 関連会社 | ■株式会社SPSしまね（100％出資） ■株式会社SPSやまなし（100％出資） |
| 主要取引先 | サントリーグループ各社、ダイバーシティ東京プラザ、グランフロント大阪、東京文化会館、大阪市中央公会堂、兵庫県立芸術文化センター、新国立劇場、東京オペラシティコンサートホール、NHKホール、国立能楽堂、江戸川区総合文化センター、山梨県立美術館、山梨県立文学館、阪急西宮ガーデンズ、リニア・鉄道館 ほか（敬称略・順不同） |
| 企業ホームページ | https://www.sps.sgn.ne.jp |
| 採用ホームページ | SUNTORY PUBLICITY SERVICEサントリー パブリシティ サービス株式会社 私たちと一緒… https://en-gage.net/suntory-publicity-service |
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