- 【事業内容】
- 医療／ビジネスコンサルティング
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職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | 大手美容クリニックのオペレーター◆基本午後出社！／年休選択制！／月給40万円以上も可能／施術割引あり TCB東京中央美容外科のコールセンターにて、「医療脱毛をしたい」や「お肌の悩みを相談したい」といった患者様からのご予約やお問い合わせの対応、情報のデータ入力などをお任せします。《 具体的な業務内容 》 1.患者様からのご予約、変更、キャンセルの受付 2.施術内容、料金についてのお問い合わせ対応 3.予約情報のデータ入力・事務業務 ※お電話だけでなく、LINEやWEB、メールを使用して予約受付を行なっています。 《 仕事の流れ 》 ▼電話・LINE・メールを通して予約が入ります ▼患者様と予約内容や予約日時を確認 ▼会話内容を専用予約システムにデータ入力して終了 ※基本的にはこの3ステップで完了！対応時間は1件あたり5分程度です。 《 仕事のポイント 》 お問い合わせ内容の大半は、ご予約に関わる内容です。 「クリニックに行きたい」と既に思っている方からお問い合わせをいただくため、対応は予約内容と日時の確認がメイン。その場で施術について質問があっても、マニュアルがあるから未経験からでも安心。もし不明点があっても、近くの先輩に確認ができる環境です。 目標対応件数の達成を目指し、スムーズに対応ができるようしっかりレクチャーします！ ※ノルマはありません！ 《 例えば、こんなやり取りをします 》 患者様「今日、二重の施術で予約をしたいんだけど」 あなた「本日ですと◎◎院で△時からのご案内が可能ですが、いかがでしょうか？」 患者様「ちなみにまぶたを二重にする方法はどんなものがあるの？」 あなた「二重についてのご相談ですね！主に糸を使用した腫れが少なくバレにくいもの、切開をおこない、ぱっちりとした二重の線を作るものなどがございます！」 ※こうした内容も、マニュアルを見ていただければスムーズに応対できるようになります！ |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜必須条件＞ ＊基本的なPCスキルをお持ちの方（Word・Excel・スプレッドシート等の基本操作） ＊スピード感をもって業務に取り組んだことのある方 ＜歓迎条件＞ ＊コールセンターでのご経験がある方（業界問わず） ＊受付業務のご経験がある方（職種・業界問わず） ＊接客業のご経験がある方（職種・業界問わず） ※ブランクや転職回数は問いません。 |
| 募集背景 | ＜3名の積極採用を行ないます！＞ 当社は関東を中心に、東北・東海・関西・九州と全国各地に展開するTCB東京中央美容外科を主要な取引先とし、バックオフィスのサポート、広告・ブランディング・プロモーションを総合的にプロデュースしております。昨今の状況の中においても、業績は好調で3期連続の増収増益、今期も前期比約30％の増収の見込みで、拡大・成長を続けております。 今回は「患者様とスタッフが本気で幸せを手に入れられるクリニック」を理念に掲げるクライアントのサポートをする為、クリニックの増院に合わせて、コールセンターを組織強化します。 |
| 雇用形態 |
正社員
※6ヶ月間の試用期間（有期雇用契約）があります。その間の雇用形態は契約社員となります。試用期間中の給与は【給与欄】を参照ください。その他待遇に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
【五反田事務所】
〒141-0031 東京都品川区西五反田 ※転勤はありません。 交通
各線「五反田駅」より徒歩3分
東急池上線「大崎広小路駅」より徒歩4分 |
| 勤務時間 | ■14:00～23:00（実働8時間／休憩1時間） ★残業5時間以内 ※出勤日はシフトにより決定します。 【補足】 研修期間中（入社後1～2ヶ月）は9:00～23:00のうち8時間勤務となります。 ※研修期間中の勤務時間の選択不可。シフトにより決定します。 |
| 給与 |
【試用期間】 6ヶ月 ※期間中は有期雇用、月給32万5700円～（下記の月給より-3万円） ■年休110日／月給38万円～43万円 ■年休120日／月給35万5700円～39万6600円 ※経験・スキルを考慮の上、決定致します。 ※上記の月給は遅番手当を含む金額です。なお、研修期間中（入社後1～2ヶ月）の手当に変動はございません。 ※残業手当は1分単位で支給します。 |
| 休日休暇 | ＼＼ご自身のライフスタイルに合わせて選択が可能です／／ ■年間休日110日の場合：月9～10日休み ■年間休日120日の場合：月10日休み ※いずれも週休2日制・シフト勤務です。 ■有給休暇（入社6ヶ月経過後から年10日付与） ■産前産後・育児休暇（取得実績あり） ■慶弔休暇 ■生理休暇 ■介護休暇・休業 ■リフレッシュ休暇制度（最大10日間の連休取得） |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年2回 ■賞与年2回 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費支給（月3万円まで） ■時間外手当（1分単位で全額支給） ■インセンティブ制度（正規雇用後） ■慶弔見舞金（正規雇用後） ■私服勤務OK ■時短勤務制度（勤続1年以上／小学校に入学する3/31まで） ■社内禁煙 ■施術社員割引（美容メニューを最大半額で利用可能） ■健康診断 ■退職金制度（勤続3年以上） ■ウォーターサーバー完備 ■クラブ活動 ■懇親会（親睦会）費用補助あり |
| 入社後の流れ | ▼入社当日 オリエンテーションで、TCB東京中央美容外科についてご説明します。 午後からは研修スタート！ ▼入社2～14日 まずは、患者様対応時に使用するツールやPCの操作方法を説明します。 同時に、施術についてのマニュアルと応対の例を少しずつ覚えていきましょう！ ▼入社3週間目～ 実際に電話対応を始めていきます。 最初は予約日時確認のお電話から始めていき、徐々にお話することに慣れていただきます。 ▼入社2カ月目～ 本格的な電話対応も行なっていきます。 すぐ近くに先輩スタッフがいるので、困ったことがあればバトンタッチしてOK！ ひとり立ちするまでは、対応ごとに先輩が確認とフォローをしますのでご安心ください！ |
| とある1日の流れ | ▼14-17時 業務スタート！不在着信・LINE・メールのチェックと対応や、予約前日の患者様へ確認のご連絡を行ないます。また、ご予約やお問い合わせをいただいた際には随時対応していきます。 ▼18時 休憩。夜の業務に向けてゆっくり休みましょう♪ ▼19-20時 引き続き、電話・LINE・メールでのご予約やお問い合わせなどに対応していきます。 ▼21-22時 連絡がつかなかった予約前日の患者様へリマインドのご連絡をします。 ▼23時 業務終了です。5分前には身支度を整え、23:05には退社。残業はほとんどありません！ |
| 会社名 | 株式会社メディカルフロンティア |
|---|---|
| 設立 | 2015年 |
| 代表者 | 山下 奈津紀 |
| 資本金 | 4800万円 |
| 従業員数 | 834名（2024年3月時点） |
| 事業内容 | 医療／ビジネスコンサルティング |
| 事業所 | 本社／東京都港区西新橋3-25-33 フロンティア御成門3、4、6、7F 東京芝支社／東京都港区芝2-29-10 Aフロント芝二丁目ビル3F 郡山支社／福島県郡山市駅前2-10-15 三共郡山ビル北館1F |
| 企業ホームページ | https://medical-frontier.com |
| 採用ホームページ | 株式会社メディカルフロンティア 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/medicalfrontier_jobs |
株式会社メディカルフロンティアの大手美容クリニックのオペレーター◆基本午後出社！／年休選択制！／月給40万円以上も可能／施術割引あり（1212073）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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