| 仕事内容 | カスタマーサクセス◆業界トップクラスの自社サイトの運営／土日祝休み／転勤なし ＜『みんなの介護』とは＞介護に関わる全ての人に寄り添い、支えることを目指すプラットフォームです。社会保障や福祉をテーマに、マンガやインフォグラフィックスなどを用いたコンテンツとして発信し、月間1200万PVを誇る業界トップクラスのメディアへ成長しました。掲載数業界トップクラスの膨大なデータベースの中から、多彩な条件で施設を探せる独自の検索サービスが最大の特長です。 ＜仕事内容＞ 最適な施設を見つけたいカスタマーから、電話やサイト経由で問い合わせが届きます。最適なマッチングを実現するべく、サイト検索だけでは実現できない、カスタマーの本質的な課題解決を提案してください。ご入居先を決めるのに貴重なお時間をいただきすぎないよう、最短・最速で最適な施設をご案内することを目指していますので、相手のニーズをきちんと汲み取ることが必要です。 ＜働く組織について＞ 基本的に、1チームは4名前後のチーム単位で仕事をします。全体の男女比は6：4くらいで、20～30代前半の若い仲間が中心です。切磋琢磨しながら早期昇格・キャリアアップも目指せます。 ▼1日の流れ 9:00～ チームMTGで、定量データをもとに前日の振返り＋当日のKPI確認と情報共有 9:30～ トークスクリプトをもとに、カスタマー対応開始 13:00～ お昼休みは、ガーデンプレイス内の食堂やキッチンカー、周辺施設などでランチ 14:00～ チームMTGで進捗を共有し、顧客ごとの課題に優先順位を決めて対応を再開 ～19:00 当日を振返り、明日以降の業務に活かせる点や改善ポイントを共有し、終業 ※就業時間内でできるだけ効率的に業務を進めることを大切にしているため、仕事を家に持ち帰ったり、終電間際までの勤務が続くようなことはありません。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
◆何らかの営業・販売・接客経験をお持ちの方（商材や営業・接客スタイル、年数などは問いません！） ＜下記のようなご経験を活かせます＞ ■インサイドセールスの経験 ■IT企業での営業経験 ■SaaS事業における業務経験 ■カスタマーサクセスの経験 ■ロータッチ、テックタッチの営業経験 ■BPOの運用経験 ■業務プロセス改革（BPR）経験 ～意欲やお人柄重視の選考です！～ 「常に改善を続け、事業や仕事をよくしていこう」という考えを持った仲間が集まっているため、指摘やフィードバックに対して意見を素直に受け止められる方や、問題・課題分析に抵抗がない方、ビジネスパーソンとして成長したいという思いをお持ちの方と一緒に働きたいと考えています。過去の経験よりも、意欲やポテンシャル、お人柄を重視しますので、ぜひお気軽にご応募ください。 |
| 募集背景 | 主力事業である介護施設の検索プラットフォーム事業のカスタマーコンサルタントとしてお迎えします。現在も国内で業界トップクラスのシェアを誇っておりますが、2021年に放映したTVCMや、市場のニーズ拡大によって、加速度的に成長を続けている事業です。事業の基盤となるセールスチームを強化・拡大していくため、新しい仲間を【10名以上積極採用】しておりますので、是非お気軽にご応募ください。 社会貢献性の高い、世の中に求められる仕事を、一緒に始めませんか。 |
| 雇用形態 |
正社員
※試用期間3ヶ月あり。期間中の給与・待遇は変わりません。 |
| 勤務地・交通 |
本社／東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー17F
※転勤はありません。 ※恵比寿駅に直結しているので、雨に濡れずに通勤できます。 ～働く環境をご紹介～ オフィスは、コーポレートカラーのオリーブ色を基調とした落ち着いた雰囲気。椅子はすべて、デザイン性と機能性を兼ね備えた「セイルチェア」を採用しています。 ミーティングもできる卓球机や小上がりの畳空間など、オープン会議スペースでは、部署を超えたコミュニケーションが活発です。 また、執務室の奥に特注の大きな本棚を置いていて、業務に必要な書籍は会社負担で積極的に購入し、社員誰でも自由に読むことができます。 交通
JR・東京メトロ日比谷線『恵比寿駅』より徒歩7分
JR・東京メトロ南北線『目黒駅』より徒歩10分 東京メトロ日比谷線『広尾駅』より徒歩15分 |
| 勤務時間 | 9:00～18:00 （所定労働時間8時間） └休憩時間：60分 【残業について】 月平均30時間前後発生しますが、仕事の持ち帰りや終電間際までの就業はありません。オン／オフの切り替えを徹底した働き方を実現していますので、プライベートも充実させることができます。 |
| 給与 |
月給29万円～50万円 ※経験・スキルに応じて決定いたします。 ※試用期間（3ヶ月）あり、期間中の待遇・給与に差異はありません。 ※上記月給には、みなし残業代33時間分（月57,169円～98,566円）を含みます。 ※33時間を超過した分の残業代は全額支給いたします。 ＜入社時の想定年収＞ 400万円～800万円 年収例
年収400万円／26歳 営業職／月給29万円＋賞与＋諸手当
年収550万円／33歳 営業職・リーダー／月給34万円＋賞与＋諸手当 年収752万円／28歳 営業職・マネージャー／月給47万円＋賞与＋諸手当 |
| 休日休暇 | ＜年間休日125日以上＞ ■完全週休2日制（土日） ■祝日 ■有給休暇（初年度付与：10日） ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■特別休暇 ■慶弔休暇 ■産前産後・育児休暇（取得実績あり） |
| 福利厚生・待遇 | ■賞与年2回（業績・評価に応じて支給） ■給与改定年2回（ミッショングレード制・半期に一度フィードバック） ■表彰制度（Valueに沿って選出） ■新規事業提案制度 ■ナレッジ共有勉強会 ■リファラル制度 ■各種社会保険完備 ■交通費全額支給 ■家賃補助（月2万円・ご自宅の最寄り駅が恵比寿駅より2駅以内の方） ■書籍購入代補助 ■髪型・服装・ネイル自由 ■恵比寿ガーデンプレイス内の飲食店・ヘアサロンなどの割引特典 ■リフレッシュスペース ■ミニオフィスコンビニ ■オフィス内禁煙 【屋内禁煙】 当社は、作業効率、ひいては職場環境の向上に努めています。そのため、勤務時間中の喫煙は禁止しております。 |
| 評価制度 | 様々なバックボーンのメンバーが集まる組織の中で、個々の能力を最大限発揮していけるよう、学習・スキル開発・チャレンジの機会を多数提供しています。 ◇ミッショングレード制 任されるミッションのレベルと、その成果（アウトプット）によって給与・賞与＝報酬を決定する制度です。半期ごとに、年次や経験に関わらず、個人に合わせてミッショングレードを設定します。業績と本人評価の2面で評価するため、納得度も高いです。 ◇1on1 マネージャーをはじめとした上長との定期面談を設定しています。抱えている課題や将来的なビジョンを共有して、課題解決に向けてサポートを行います。 |
| 将来のキャリアパス | 個々の能力を最大限に生かすキャリアパスがあります。その一例をご紹介します。 ◇組織を牽引する「ジェネラリスト」 ・定量面と定性面から部門の状況を把握し、PDCAをおこなえる ・KPIに準じた目標設定をおこない、常に数値を追いながら部門運営ができる ◇CX（顧客体験）の「スペシャリスト」 ・カスタマー属性や行動に応じたシナリオ、トークスクリプトの設計 ・VoC（顧客の声）を起点としたプロダクト・サービス改善 ◇オペレーション設計の「事業開発部門（BizDev）」 ・入居プロセス設計とカスタマー属性の分析・定義 ・データや営業ノウハウのナレッジ型化 |
| 会社名 | 株式会社クーリエ |
|---|---|
| 設立 | 2011年 |
| 代表者 | 代表取締役 安田 大作 |
| 資本金 | 1000万円 |
| 従業員数 | 160名 |
| 事業内容 | 「テクノロジーによって新しい価値を創造し、一人ひとりのより良い未来をつくる」というミッションのもと、メディアプラットフォームビジネスを中心にサービスを展開しています。 ■ヘルスケア領域プラットフォーム ■メディア＆ソリューション（集客・採用・経営支援） ■デジタルマーケティング ■サービスデザイン ■AIデータサイエンス ■Webサービス/アプリ/SaaS |
| 事業所 | 本社／東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー9階 |
| 主要取引先 | グーグル合同会社 フェイスブック ジャパン株式会社 ヤフー株式会社 株式会社リクルート LINE株式会社 スマートニュース株式会社 株式会社ベネッセスタイルケア 株式会社ニチイ学館 株式会社 木下の介護 株式会社 学研ココファン |
| 「みんなの介護」とは | 介護領域におけるトップシェアのメディアプラットフォーム ・ 月間PV: 1200万PV ・ 月間UU: 330万UU ・ 掲載施設数: 5万1904件（施設No.1※) ・ Facebook: 18万人 ・ Twitter: 1万5786人 ・ YouTube: 2万8300人 ※調査機関:TFCO株式会社 調査期間:2023年4月27日～5月1日 調査方法:デスクリサーチ |
| キャリアイメージ | "自らやり遂げるスタンス"で解像度の高いゴール設定を行い、任された仕事で成果を出すことで、より大きな機会が得られます。 ■1～2年、営業職でスキルアップ 経営陣と議論し、事業の戦略を描き、戦術に落とし込むだけでなく、現場に入り込んで実験的に実行しながら、PDCAを回していただきます。 ■兼務もしくは他部署異動によりスキル拡張 業界最大規模のデータベースを保有する弊社で、数字ドリブンな意思決定でチームをリードいただきます。 以降はスキルや適性、志向性に応じて、最適な役割フィールドを選択していきます。 例： ◇組織を牽引するジェネラリスト ◇CX（顧客体験）のスペシャリスト ◇事業開発部門（BizDev） |
| 企業ホームページ | http://www.courier.jpn.com |
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