- 【事業内容】
- ■一般乗用旅客運送事業等を営む会社の株式を所有することにより、当該会社の経営監理及びこれに関連する一切の業務 ■前払式払証票の発・管理並びに精算業務の受託 ■液化油ガス等油製品の製造及び販売 ■土地建物賃貸借・管理等
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特長
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地元で長く働く
安定の名鉄グループ
| 仕事内容 | 電話オペレーター 創業100周年を迎える「名鉄グループ」のタクシー会社として、東海地方でトップクラスの実績を持つ当社。今回入社する方は、主にタクシーの手配業務を担当していただきます。入社後は40時間のOJT研修があるので、安心してスタートできます！＜お任せする業務＞ ■タクシーの手配 新規のお客様の場合は、お名前・電話番号・お迎えに行く住所をお伺いし、パソコンに入力。お迎え場所をパソコン上の地図で確認できたら、【配車】ボタンをクリックして完了です。常連さんのからのご依頼は、ご住所を確認し【配車ボタン】をクリックすれば完了です。1時間につき、平均して、30～40件の注文に対応します。 ■お客様対応 1日に数件、料金の問合せや忘れ物、「このチケットは使えますか？」などの問合せをいただくこともあります。 ＜仕事のポイント＞ ◎システムや配車アプリの操作方法は、マニュアルがあるので安心です。 ◎電話は順番に割り振っているので、誰かに負担がかかりすぎることはありません。 ◎現場で判断しかねる問い合わせは、すぐ近くにいる上司にSOSを出せます。 ＜充実の設備で快適に働けます＞ ◎冷暖房・加湿器・空気清浄機を完備。100％内勤のお仕事です！ ◎隣に休憩スペースあり（冷蔵庫・電子レンジ・自動販売機・テレビ付） ◎食堂・喫茶店・仮眠室・ロッカーなどもあります。 適性のある方は、他の部門のお仕事をお任せすることもあります。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎
35歳未満（長期キャリア形成のため） ◎今回は人物・意欲重視の採用。必要な知識は入社後に学べばOKです！ |
| 募集背景 | ＜名古屋鉄道100％出資の会社として、安定経営を続けています＞ 2023年度に創業100周年を迎える「名鉄グループ」の一員として、タクシー事業を担っている当社。おかげさまで、東海エリアにおいてトップクラスの法人会員数を誇り、一日あたり4000～5000件のタクシー手配に対応。多くのお客様に“名タク”として親しまれています。 そんな当社ですが、経営基盤が安定していることから、長く働く人が多数。社内の平均年齢も若干上がってまいりました。そこで今回、当社の将来を担うフレッシュな人材をお迎えし、イチから育てていきたいと思います。 |
| 雇用形態 |
正社員
|
| 勤務地・交通 |
■本社／愛知県名古屋市中川区西日置2-3-5
◎転勤はありません ◎U・Iターン歓迎！ ◎車・バイク・自転車通勤OK（駐車場無料） 交通
名鉄名古屋本線「山王駅」より徒歩7分
|
| 勤務時間 | 変形労働時間制（週平均実働40時間） 月間18勤務 ※残業は1日1h、月18h程度 ＜勤務形態＞ A:8：00～21：00×3日 ▼ 休み×2日 ▼ B:15：00～翌2：00×3日 ▼ 休み×2日 ▼ A×3日 …といった風に3勤2休になります。 Bは「C:21：00～翌8：00」に変更可能。 研修期間は勤務時間が異なります。 |
| 給与 |
月給19万1000円～23万1000円 ※経験・年齢・能力・学歴などを考慮の上、決定します。 ※上記給与には、月18時間（2万2185円～2万3000円）の固定残業代を含みます。超過分は、別途支給。 ※上記給与には、一律支給の皆勤手当・深夜手当が含まれます。 ★ボーナス年3回／年間40万円～100万円（昨年実績） |
| 休日休暇 | ＜年間休日149日＞ ■3勤2休制 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■連休制度（3連休あり） ■産前産後休暇（取得・復職実績あり） ■育児休暇（取得・復職実績あり） ■介護休暇 ■GW休暇 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ≫≫≫名鉄グループならではの充実した待遇でお待ちしています！ ■昇給年1回 ■賞与年3回（3月・7月・12月） ■交通費支給（社内規定による） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（超過分） ■役職手当 ■家族手当 ■資格手当 ■時間外加給（受注した回数・特定業務などによりUP） ■公休出勤制度（もっと稼ぎたい方は、月2日まで休日出勤が可能 ※強制ではありません） ■退職金制度 ■保養所あり（長野） ■名鉄グループ各社のサービスを格安で利用可 ■社員食堂あり、格安理容店あり ■クラブ活動（野球、ソフトボール、ゴルフ、囲碁・将棋、釣り、カラオケ、写真クラブなど） ■インフルエンザ予防接種費用補助（自己負担1000円） ■健康診断年2回 ■専属保健師（女性）配置 ■勤続表彰あり |
| 配属部署 | 配車センタースタッフは40名（男女比は5：5）で、正社員28名・パート8名・派遣社員4名の構成。20代4名、30代5名、40代11名、50代8名、60代6名（派遣社員除く）と、幅広い年代が在籍しています。中途・未経験入社が多く、様々な前職の先輩が活躍中。定着率も抜群で、30年近く活躍するベテラン社員もいます。 また、社員同士の仲が良いことも、当社の特徴。クラブ活動やBBQなどの社内イベントもあり、チームワークはバツグン。現在の社会情勢になる前には、飲み会やゴルフ、旅行などにもよく出かけていました。気さくで面倒見の良いメンバーが揃っているので、あなたもすぐに馴染むことができるはずです。 |
| 教育制度 | ▼導入研修（約40時間） まずは、センター歴12年のベテラン教育担当（女性）が、「当社の事業内容」「タクシー業界について」「システムの使い方」などの基礎を教えていきます。 ▼OJT研修（1週間目～） その後は、先輩が1対1で丁寧にサポート。先輩の電話応対を見て、「どのようにお客様と会話するか」を学んだり。先輩にモニタリングしてもらいながら、実際にお客様対応をしたり。困った時は先輩が隣で指示を出すので安心です。 ▼独り立ち（1ヶ月後） お客様との会話はレコーダーに録音。「もっとこう案内した方が良いかも」といったフィードバックを、チームみんなで行なっています。独り立ち後も常にスキルアップできる環境です。 |
| 会社名 | 名鉄タクシーホールディングス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2011年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 浅野 丈夫 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 176名（2024年6月時点） |
| 売上高 | 16億3362万円（2023年3月期実績） 18億219万円（2022年3月期実績） 19億2253万円（2021年3月期実績） |
| 事業内容 | ■一般乗用旅客運送事業等を営む会社の株式を所有することにより、当該会社の経営監理及びこれに関連する一切の業務 ■前払式払証票の発・管理並びに精算業務の受託 ■液化油ガス等油製品の製造及び販売 ■土地建物賃貸借・管理等 |
| 事業所 | 【本社】名古屋市中川区西日置2-3-5 |
| 関連会社 | 名鉄交通第一株式会社 名鉄交通第二株式会社 名鉄交通第三株式会社 名鉄交通第四株式会社 愛電交通株式会社 名鉄名古屋タクシー株式会社 名鉄西部交通株式会社 名鉄東部交通株式会社 名鉄知多タクシー株式会社 名鉄岡崎タクシー株式会社 岐阜名鉄タクシー株式会社 名鉄四日市タクシー株式会社 石川交通株式会社 【株主】名古屋鉄道株式会社（出資比率100％） |
| 企業ホームページ | https://www.meitakuhd.com/ |
| 採用ホームページ | 地元で長く働く安定の名鉄グループ 名鉄タクシーグループ 採用情報～名鉄交通第一… https://en-gage.net/meitakuhd |
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