| 仕事内容 | カスタマーサクセス（内勤営業）◆業界No.1シェアの自社サイト運営／恵比寿ガーデンプレイス／土日祝休 ＜業界トップシェアサイト『みんなの介護』とは＞ 介護に関わる全ての人に寄り添い、支えることを目指すサイトです。掲載数業界No.1の膨大なデータから、多彩な条件で施設を探せる検索機能が最大の特長。施設利用を検討されている方（＝カスタマー）に、豊富な選択肢を提供できます。 ＜仕事の流れ＞ ▼施設の利用を検討されている方からの問い合わせを電話・メールで受付。 ▼ご希望（エリアや施設の種類、ご予算など）を伺い、合致する施設をご案内。 ▼施設見学をしていただくため、ご紹介した施設と日程を調整。 ▼見学後、カスタマーに気に入っていただければ契約成立。 ▼福祉施設からご紹介料を頂戴します。 ご相談いただいたカスタマーへの追客業務です。施設から細やかな情報提供をいただいており、カスタマーのニーズに合う施設を紹介しやすく、目標達成もしやすい環境です。 ◆”三方良し”を目指す社風 自社や個人の成長に挑戦しつつ、福祉施設やカスタマー自身の成長も大切にしています。カスタマー、福祉施設、我々が”三方良し”の状態になるべく、「本来の人の価値」を高めることを目指しています。 ◆利用者だけでなく、その家族のことも考える CSが目指すのは「家族全員にとって、最適な家族の形を決断する瞬間を届ける」こと。カスタマーの希望だけではなく、そのご家族が、その人らしい人生を送れることを目指しています。”本質的なカスタマーエンゲージメント（顧客満足）は何か”という顧客志向を大事にしてください。 ◆仲間と刺激しあい成長できる 基本的に4名前後のチーム単位で仕事をします。全体の男女比は6：4程で、20～30代前半の若い仲間が中心。切磋琢磨しながら早期昇格・キャリアアップも目指せます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜意欲や人柄を重視した選考を行ないます＞ 特に、以下3点の考え方に共感してくださる方を求めます。今の自分が該当するかどうかというより、率直に「共感できるかどうか」で判断していただければと思います。 【1】顧客志向 お客様が本当に求めていることを考え抜き、本質的な価値提供をし続けること 【2】誠実さ・正直さ 素直に先輩や同僚を頼り、ときには失敗を認め、誠実な姿勢で取り組むこと 【3】好奇心 気になったことやトレンドについてすぐに調べる知的好奇心があること 面接では、ぜひありのままのあなたをお見せください！ |
| 募集背景 | 主力事業である介護施設の検索プラットフォーム事業（みんなの介護）のカスタマーサクセス（内勤営業）としてお迎えします。現在も国内で業界トップシェアを誇っておりますが、2021年から開始したTVCMや、市場のニーズ拡大によって、加速度的に成長を続けている事業。事業の基盤となるセールスチームを強化・拡大していくため、新しい仲間を【10名以上積極採用】しておりますので、ぜひお気軽にご応募ください。 社会貢献性の高い、世の中に求められる仕事を、一緒に始めませんか。 |
| 雇用形態 |
正社員
※試用期間3ヶ月あり。期間中の給与・待遇は変わりません。 |
| 勤務地・交通 |
本社／東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー17F
◎転勤はありません。 ◎恵比寿駅に直結しているので、雨に濡れずに通勤できます。 【職場環境について】 ◆快適さにこだわっています オフィスは、コーポレートカラーのオリーブ色を基調とした落ち着いた雰囲気。椅子はすべて、デザイン性と機能性を兼ね備えた「セイルチェア」を採用しています。 ◆学びの支援にこだわっています 執務室の奥に特注の大きな本棚を置いていて、業務に必要な書籍は会社負担で積極的に購入し、社員誰でも自由に読むことができます。 ◆会話が生まれるよう、こだわっています オープン会議スペースや小上がりの畳空間など、リラックスできる空間を用意。これにより部署を超えた活発なコミュニケーションが生まれています。 交通
JR・東京メトロ日比谷線『恵比寿駅』より徒歩7分
JR・東京メトロ南北線『目黒駅』より徒歩10分 東京メトロ日比谷線『広尾駅』より徒歩15分 |
| 勤務時間 | 9:00～18:00 （所定労働時間8時間｜休憩1時間） 【残業について】 月平均25時間前後発生しますが、仕事の持ち帰りや終電間際までの就業はありません。オン／オフの切り替えを徹底した働き方を実現していますので、プライベートも充実させられます。 |
| 給与 |
月給29万円～50万円（経験・能力等を考慮し優遇） ◎入社時の想定年収：400万円～800万円 ◎営業や販売・接客の経験がある方は優遇します。 ※上記月給には、みなし残業代33時間分（月5万7169円～9万8566円）を含みます。 └33時間を超過した分の残業代は全額支給いたします。 年収例
400万円／26歳（メンバー）：月給29万円＋賞与＋諸手当
550万円／33歳 （リーダー）：月給34万円＋賞与＋諸手当 752万円／28歳 （マネージャー）：月給47万円＋賞与＋諸手当 |
| 休日休暇 | ＜年間休日125日以上＞ ■完全週休2日制（土日） ■祝日 ■有給休暇（初年度付与：10日） ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■特別休暇 ■慶弔休暇 ■産前産後・育児休暇（取得・復職実績あり） └女性管理職・子育てママも活躍中の会社です。 |
| 福利厚生・待遇 | ■給与改定年2回（ミッショングレード制・半期に一度フィードバック） ■賞与年2回（業績・評価に応じて支給） ■表彰制度（Valueに沿って選出） ■新規事業提案制度 ■ナレッジ共有勉強会 ■リファラル制度 ■各種社会保険完備 ■交通費全額支給 ■家賃補助（月2万円・ご自宅の最寄り駅が恵比寿駅より2駅以内の方） ■書籍購入代補助 ■髪型自由・服装自由・ネイル自由・髪色自由 ■恵比寿ガーデンプレイス内の飲食店・ヘアサロンなどの割引特典 ■リフレッシュスペース ■ミニオフィスコンビニ ■オフィス内禁煙 【屋内禁煙】 当社は作業効率、ひいては職場環境の向上に努めています。そのため、勤務時間中の喫煙は禁止しております。 |
| 1日の流れ | ▼9:00～ チームミーティングでデータをもとに、前日の成果を振返り。それを踏まえて、今日の目標の確認と情報共有を行います ▼9:30～ マニュアルを基に、問い合わせへの対応を開始 ▼13:00～ お昼休みは、ガーデンプレイス内の食堂やキッチンカー、周辺施設などでランチ ▼14:00～ チームMTGで進捗を共有し、顧客ごとの課題に優先順位を決めて対応を再開 ▼～18:30 当日を振返り、明日以降の業務に活かせる点や改善ポイントを共有し、終業 ※就業時間内でできるだけ効率的に業務を進めることを大切にしているため、仕事を家に持ち帰ったり、終電間際までの勤務が続くようなことはありません。 |
| 会社名 | 株式会社クーリエ |
|---|---|
| 設立 | 2011年 |
| 代表者 | 代表取締役 安田 大作 |
| 資本金 | 1000万円 |
| 従業員数 | 200名 |
| 事業内容 | 「テクノロジーによって新しい価値を創造し、一人ひとりのより良い未来をつくる」というミッションのもと、メディアプラットフォームビジネスを中心にサービスを展開しています。 ■ヘルスケア領域プラットフォーム ■メディア＆ソリューション（集客・採用・経営支援） ■デジタルマーケティング ■サービスデザイン ■AIデータサイエンス ■Webサービス/アプリ/SaaS |
| 事業所 | 本社／東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー9階 |
| 主要取引先 | グーグル合同会社 フェイスブック ジャパン株式会社 ヤフー株式会社 株式会社リクルート LINE株式会社 スマートニュース株式会社 株式会社ベネッセスタイルケア 株式会社ニチイ学館 株式会社 木下の介護 株式会社 学研ココファン |
| 「みんなの介護」とは | 介護領域における業界No.1のシェアを誇るメディアプラットフォーム ・ 月間PV: 1200万PV ・ 月間UU: 330万UU ・ 掲載施設数: 5万1904件 ・ Facebook: 18万人 ・ Twitter: 1万5786人 ・ YouTube: 2万8300人 ※調査機関:TFCO株式会社 調査期間:2023年4月27日～5月1日 調査方法:デスクリサーチ |
| キャリアイメージ | "自らやり遂げるスタンス"で解像度の高いゴール設定を行い、任された仕事で成果を出すことで、より大きな機会が得られます。 ■1～2年、営業職でスキルアップ 経営陣と議論し、事業の戦略を描き、戦術に落とし込むだけでなく、現場に入り込んで実験的に実行しながら、PDCAを回していただきます。 ■兼務もしくは他部署異動によりスキル拡張 業界No.1のデータベースを保有する弊社で、数字ドリブンな意思決定でチームをリードいただきます。 以降はスキルや適性、志向性に応じて、最適な役割フィールドを選択していきます。 例： ◇組織を牽引するジェネラリスト ◇CX（顧客体験）のスペシャリスト ◇事業開発部門（BizDev） |
| 企業ホームページ | http://www.courier.jpn.com |
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