フードデリバリーサービスのカスタマーサポート◆完全在宅ワーク／チャット、メッセージ対応メイン（1235647）（応募資格：シフト勤務可能、光回線環境：入社1週間程前迄に準備可能、基本…　雇用形態：契約社員）｜Teleperformance Japan株式会社の転職・求人情報

仕事内容	フードデリバリーサービスのカスタマーサポート◆完全在宅ワーク／チャット、メッセージ対応メイン大人気デリバリーサービスのカスタマーサポート◆フルリモート勤務◆ チャットやメール対応がメインで、状況により一部架電が発生いたします。未経験・第二新卒・社会人未経験・ブランクがある方も歓迎！マニュアルもあり、サポート体制がしっかりしているので、未経験の方でも活躍ができる環境が整っております。もちろん、研修期間もありますのでご安心ください。【具体的な仕事内容】＜デリバリーパートナー様からのお問い合わせ対応＞ ◆メールでは事務的な内容のお問い合わせ対応 ◆チャットでは配達中のトラブルに関するお問い合わせ対応（繁忙時間帯は複数の同時チャット対応になり、一部状況に応じてレストランやオーダーした方への架電の発生もございますのでマルチタスクやスピード感が多く求められます）＜業務におけるポイント＞ (1)デリバリーパートナー様もお急ぎの状況の為、急かされる状況も発生し、クレーム対応になることもあります。ただ、そのような時こそしっかりとコミュニケーションをとり、迅速な問題解決に携われる楽しさがあります。 (2)本業務は関わる方が多く（デリバリーパートナー様、オーダーしたお客様、レストラン様）色々な状況が発生する為、対応方法も多岐に渡りますが、その分様々なスキルを身に着けることができます。 (3)マニュアルがあり、その通りに対応を行っていただきますが、イレギュラー時や不明なことがある時は常にオンライン上でリーダーに聞ける環境でございますので、ご安心ください。 ★入力作業が多い為、タイピングスピード、基本的なPCスキルも必要になりますが、お客様の問題解決を迅速に解決した際の達成感ややりがいがあります。 ※本ポジションでは英語は使用しませんが、英語のスキルがある方は将来的によりキャリアアップの可能性がございます！
応募資格	学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK ※未経験、第二新卒、社会人未経験歓迎！【必須】 ◇以下「勤務時間」に記載のあるシフト勤務にご対応できる方 ◇業務ができる静かな個室や光回線環境がある方（ご入社までにご準備頂ける方） ◇基本的PC操作・タイピング能力がある方 ◇スピーディーなマルチタスク業務に抵抗がない方【1つでも当てはまる方歓迎】 ◇チャット、メール対応経験 ◇お客様へのサービスマインドをお持ちの方 ◇コミュニケーションが大切なため、接客・販売等の人と接する経験 ☆これまでの経験やスキル、資格などは一切不問です。なぜなら…↓ 【充実の入社後研修】約1ヶ月間、オンラインでのプロダクトトレーニングを行ないます。まずは、2週間の座学研修。その後2週間、OJTで実務に沿って対応のやり方を学んでいきます。デビュー後も、オンラインでリーダーとつながっているため、すぐに質問・相談が可能です。未経験でも安心してフルリモートワークができる環境を整えています。
募集背景	フランス・パリに母体を構え、これまで44年にわたり世界中でカスタマーサービスを提供してきた私たちテレパフォーマンス。その日本法人として、2018年に誕生したのが当社です。長年の経験を基に構築された幅広い知識、テクノロジー、専門知識を活かし、フルリモート勤務という働き方で業績を伸ばし続けてきました。今回は、皆さんおなじみのフードデリバリーサービスにおけるカスタマーサポートの募集。引き続き本サービスは需要が上がり続けておりお問い合わせ件数も増えてきている為、組織強化のために【20名以上】の大量募集を行ないます。
雇用形態	契約社員 ※正社員登用制度あり。勤怠状況や勤務成績などの評価によって、ステップアップが可能です。 ※初回の契約期間はご入社から2か月後の末日までで、実績や勤怠により随時更新をさせて頂きます。
勤務地・交通	フルリモート（自宅勤務） ★当社はフルリモート勤務です。・光回線で有線接続ができる・業務時間中の他の方（ペット含む）入室がない環境・外部の音が入らない静かな在宅ワークスペース上記が揃っていれば就業OK。通勤ラッシュとは無縁で働けます。 ※ご準備頂くのは光回線のみで、PC一式（LANケーブルも含めて）弊社からの貸与となります。 ※貸与PCはデスクトップになります。 ※転勤なし＜ヘッドオフィス＞東京都港区六本木1-4-5 アークヒルズサウスタワー7F 交通＜ヘッドオフィス＞東京メトロ南北線『六本木一丁目駅』3番出口直結
勤務時間	7:00～翌1:00、または翌3:00までの間でシフト制（実働8時間） ※必須は翌1:00まで。可能な方は翌3:00（27:00）までのシフト対応 ※上記の時間内でどの曜日でも制限なく週5日のシフトに入ることができる方が対象（現場側からお渡しするスケジュールに沿ってご勤務頂く形となります）
給与	月給 20万1600円以上 +残業代（全額支給） ■22:00以降に勤務いただいた分は深夜割増（時給換算で25％）にて給与計算いたします【給与例】 18:00~27:00の夜間シフトを1か月担当した場合：月給226,800円~ ※年1回の定期昇給の他に、チームリーダーや品質管理部門などに昇格し昇給のチャンスも！年収例年収241万円（1年目/役職なし）年収266万円（2年目/役職あり）
休日休暇	■完全週休2日制（シフト制）月8～9日休み ■慶弔休暇 ■有給休暇 ■産前・産後休暇（取得・復帰実績あり） ■育児休暇（取得・復帰実績あり） ■特別休暇（配偶者出産立ち合い休暇・結婚休暇・葬祭休暇） ■看護休暇 ■介護休暇 ■生理休暇
福利厚生・待遇	【各種手当】 ◇残業代（全額支給）【福利厚生】 ◇昇給年1回 ◇社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険） ◇完全在宅勤務 ◇服装自由 ◇社員紹介プログラム（お礼金あり） ◇無料英語学習プログラム ◇オンラインイベント随時開催 ◇First Call (産業保健支援サービス）TV電話やチャットで健康相談 ◇安否確認システム ANPIC導入 ◇業務器材貸与（PC一式・ヘッドセット・LANケーブル貸与） ◇オンライン研修制度 ◇表彰制度 ◇福利厚生：ネット回線補助費2000円/月

会社名	Teleperformance Japan株式会社
設立	2018年
代表者	金宰賢（Jae Hyun Kim）
資本金	500万円
従業員数	1,100名
事業内容	アウトソーシング・コンタクトセンター事業
事業所	〒106-0032 東京都港区六本木1-4-5 アークヒルズサウスタワー7F
企業ホームページ	https://careersjapan.teleperformance.com/ja-jp/