| 仕事内容 | 決済プロダクトのカスタマーサクセス◆月給33万円以上／年休125日以上／土日祝休／週5日フルリモート 大手企業やスタートアップ企業の経営・営業・採用・組織設計などを、一気通貫で支援している当社。あなたには、大手企業の決済プロダクトのカスタマーサクセスとして活躍していただきます。＜具体的な業務内容＞ 今までは決済サービス利用者からの問い合わせは、すべてヘルプデスクが対応していましたが、決済金額の高い一部の顧客に担当をつけ、お困りごとのヒアリング・対応、クロスセルやキャンペーン案内を行いながら、関係性構築をし、チャーン（解約）率を下げることを行なって頂きます。 ＜1日の業務イメージ＞ 朝9時30分からteamsでオンライン朝会をし、その後10時からは、MiiTelにて利用顧客法人への架電、顧客対応、kintoneでの対応履歴の記載などを実施。その後Slackにて振り返りと日報を送付し、翌日準備を行い順調に進めば18時半終業です。 ※質問やチャーン（解約）可能性がある顧客情報の蓄積・共有・対応策の決定などは、kintoneとSlackを利用します。 ※顧客情報や過去のヘルプデスクのやり取りを調べた後に架電しますが、1日の架電KPIは30件予定となり、確動性が求められます。 ※アウトバウンド比率：7～8割 インバウンド比率：2～3割 ＜働きやすい環境＞ ★入社直後の1～2日を除いては、基本的にはフルリモートでの勤務です。 ★メンバー同士、オープンでフラットなコミュニケーションを大切にしています。 ＜ご希望や入社タイミングにより、将来的に担当できるサービス一例＞ ■大手グルメ情報サイトの営業 ■大手QR決済サービスの営業・アシスタント兼カスタマーサクセス ■電話自動応答サービスの営業・カスタマーサクセス ■オンライン診療・服薬指導の営業・カスタマーサクセス ■行政向けデジタルサービスの営業・カスタマーサクセス など |
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| 応募資格 |
学歴不問第二新卒歓迎
営業経験あり／IT業界・広告業界経験者歓迎 ■Slackかchatworkの利用経験 ※歓迎 ■kintoneかSalesforce利用経験 ※歓迎 ■営業経験 3年以上 ※特に法人営業経験者歓迎 ★下記にいくつかあてはまる方、ぜひご応募ください。 ◎口頭や文章でのコミュニケーションが得意な方 └リモート勤務のため。 ◎腰を据えて活躍したい方 ◎いずれマネジメントにチャレンジしたい方、マネジメント経験のある方 ◎成長意欲の高い方 ◎人の意見を聞き入れられる方 ◎物事を、きちんと定量・定性で伝えらる方 ◎会社の拡大期を経験したい方、一緒に大きくしたいと思って頂ける方 ◎周囲と協業し、チームで働く経験をされている方 ※選考では、スキル以上に、会社や仕事に合うか、仕事へのスタンスなどを重視します。また、候補者の方の人生のハッピーにつながるかどうかも重要視します。 |
| 募集背景 | ◎５名以上の積極採用！ クライアント企業が2022年10月に新設した部署で、22年10月は5名でスタートさせ、一定の成果が出たため、組織規模を拡大をし、23年7月に20名の組織となりました。 元々、23年7月の増員が確定した際に、10月の増員も確定した為、継続採用中となります。 クライアントの発注部署はもちろんのこと、クライアントの会社全体からの期待も大きく、やりがいのある仕事です。 また、弊社自体も大幅人数拡大中の為、早期にマネジメントが出来る、もしくは、出来る可能性がある方を今回の募集の中で数人以上は求めています。 |
| 雇用形態 |
正社員業務委託
※正社員の場合、6ヶ月の試用期間あり。試用期間中の給与や待遇に差異はありません。※正社員と業務委託の違いや、なぜ両方の募集なのかは、面接中にお伝えいたします。 ※従業員（正社員）か業務委託かは、ご希望により決定します。 |
| 勤務地・交通 |
原則自由
※今回の募集プロジェクトは、フルリモートワークです。 ※入社後1～2日は研修のため、クライアントのオフィス(東京駅近郊)に出社する予定です。遠方の方は、交通費・宿泊費を当社が負担します。 ※年に1～2回は全社で集まったり、部署で集まったりを行う予定ですので、年1～2回は東京へ来 て頂くことを予定しています。 ※対面による利用者フォローのため、訪問が必要になる場合もあります。訪問は、あっても月に1 ～2回程度。訪問できない場合は別メンバーが訪問します。 ※自社の本社オフィス(東京都江東区豊洲6-2-29)への出社はありません。 交通
在宅勤務です。
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| 勤務時間 | 【正社員】 フレックスタイム制（月間標準労働時間／160時間） コアタイム／11：00～15：00 標準勤務時間／9：30～18：30、8：30～17：30 ※スキルによっては残業が発生する場合があります 【業務委託】 原則自由 └勤怠管理は行ないませんが、業務に支障がでない稼働 ※いずれも1日の稼働目安は8時間 |
| 給与 |
【正社員】 月給33万円～50万円（メンバーからリーダー） ※経験や能力を考慮し、支給額を決定。基本的には前職給与の同等以上を維持します。 ※上記には固定残業代（月7万9800円以上／月40時間分）が含まれます。超過分は別途支給します。 【業務委託】 月額固定制 税込36.3万円～税込60.5万円（メンバーからリーダー） ※メンバーは、月収税込38.5万円～41.25万円が多めです。 ※経験や能力を考慮し、支給額を決定。基本的には前職給与の同等以上を維持します。 年収例
【正社員】
444万円（32歳／2019年入社） 660万円（39歳／2020年入社） 【業務委託】 税込462万円（26歳） 税込594万円（31歳） 税込726万円（33歳） ※上記以上の報酬の方もいます。 |
| 休日休暇 | 【正社員】 ＜年間休日125日以上＞ ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■夏季休暇（7～9月の好きなタイミングで3日／計画年休） ■年末年始休暇（原則12月30日～1月3日） └有休を利用し、12月30日よりも前から長期休暇を取る先輩が多いです。 ■有給休暇 └入社日に5日付与、入社半年後に追加で5日付与 ■記念日休暇 └年に1日、自分やパートナー、子どもの誕生日、結婚記念日などに休暇を取れます。 ■産前産後休暇 ■育児休暇 【業務委託】 原則自由 └平均で年間135日ほどが休み！ ※クライアント企業がGW、夏季、年末年始に大型連休を取ります。有休取得を含めて、基本的に休みは合わせます。詳細は面接でお伝えします。 |
| 福利厚生・待遇 | 【正社員】 ■昇給随時 ■社会保険完備 ■通勤交通費（月3万円まで） ■時間外手当（超過分） ■服装自由 ■在宅勤務可 ★子育てと仕事の両立中のメンバー6名が活躍中！ ＜副業OK！＞ 業務に影響が出ない範囲で、パーソナルトレーナー、他事業、プロの3x3選手（バスケの3on3）をしている先輩もいます。 ＜社内交流が活発！＞ 会社全体で3ヶ月に一度は、飲み会やBBQ、屋形船での飲み会、リモート飲み会などを実施。会社全体とは別に、部署（プロジェクト）ごとの飲み会も実施しています。もちろん強制ではなく、参加できる方のみです。 また、会社の利益に応じて、年1回は社員・業務委託の方を含めた旅行を実施。昨年はみんなで沖縄に行きました。交通費・宿泊費含めて基本的に会社負担です。次の旅行先はまだ未定ですが、国内・海外問わず検討します。 【業務委託】 従業員と同じように、社内交流のイベント、旅行等の参加は可能で、費用負担もありません。 |
| 教育・サポートに力を入れています！ | 今回のプロジェクトでは、リクルートでの営業リーダー経験者が2名と、リクルートでの営業経験者が複数名いますので、経験が浅い方のサポートも行ないます。 <当社で身につくスキル> ■論点整理力 ■見立てる・仕立てる・動かす力 ■業務遂行力(やり切るチカラ) ■情報収集・ヒアリングスキル ■課題解決力 ■プレゼンテーションスキル ■チームワーク ■マネジメントスキル など 将来的に、マネジメントにチャレンジしたり、カスタマーサクセスのプロフェッショナルや、営業に進んだりと、幅広いスキルを身につけることができます。どこでも活躍できる人材に成長できる環境です。 |
| 一緒に働く仲間たち | 女性も多く在籍していて、子供を育てながら働いている方がいたり、将来的にはお子さんを育てながら働きたいと思っている方もおりますし、居住地が関東以外の方も在籍しています。働き方や子育てや将来のことなどの相談にも乗りますので、不安なことはなんでも気軽に聞いてください。 |
| 会社名 | 株式会社make standards |
|---|---|
| 設立 | 2018年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 佐藤 雄希 |
| 資本金 | 600万円 |
| 従業員数 | 30名（2024年8月現在） ※その他、業務委託のメンバーが50名ほど在籍しております。 |
| 売上高 | 3.4億円（2023年9月期実績） 2.8億円（2022年9月期実績） ※2024年9月期は5.5億円以上を見込んでいます。 |
| 事業内容 | ■営業・カスタマーサクセス支援事業 └主に大手企業・メガベンチャーやスタートアップ企業の新規事業の営業企画・営業推進・営業代行、カスタマーサクセス代行、アシスタント代行を実施。新サービスが世の中に浸透するお手伝いをしています。 ■人事支援事業 └スタートアップ企業、大手企業の採用支援、組織設計・構築支援、有料人材紹介など、採用支援をメインに行っております。 ■経営支援事業 └スタートアップ各社への経営支援事業を行っています。 中期的には、事業拡大の為に、新規事業も検討する予定です。 |
| 事業所 | ■本社 〒104-0041 東京都中央区新富町2丁目5-5 MSビル4階 |
| 主要取引先 | 株式会社IVRy 株式会社リクルート 株式会社グラファー 株式会社MICIN など |
| Vision & Mission | 新しい当たり前（standards）を世の中に沢山生み出して（make）いきたい。そんな思いから社名を「make standards」としました。 新規事業によって、世の中がもっと楽しく、働きやすく、生活しやすい状況になって欲しい。 当たり前の話ですが、素晴らしいプロダクトも世の中で利用され、お金を産み出されなければ、継続することが難しい。そんな中、少しでも世の中で利用されるお手伝いがしたい。 新規事業を自ら創ることが出来なくても、新規事業に関わる、楽しさ、面白さをみんなで感じながら、新規事業を世の中に広げていく。そんな働き方が出来る会社を創りたいと思い、創業しました。 |
| 企業ホームページ | http://makestandards.co.jp/ |
| 採用ホームページ | make standards 「みんなが幸せに感じられている会社であり 人を応援できている会社… https://en-gage.net/makestandards |
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