| 仕事内容 | 事務（電話応対・事務作業がメイン）◆未経験歓迎／完休2日／有休取得率ほぼ100％／長期休暇OK！ 国内最大級の総合福祉企業として、国内613ヶ所で様々な介護サービスを提供している当社。あなたには、「電話の一次応対など」各事業所のサポートをお任せします。＜具体的な仕事内容＞ ■電話応対（一次対応） 全国の各事業所を利用されている利用者様、取引先様、職員の家族など、様々な方からの電話に対応。あくまで一次対応なので、要件をお伺いしたうえで各事業所に伝達できればOKです。1日1人当たり20~30件程の対応を行っています。 ◎応対マニュアルやトークスクリプトがあるので、安心です。 ■システムへの入力 社内システムにお問い合わせ内容を入力。「だれ宛に」「何を伝えたいか」をまとめることがポイントです。メールやFAXで対応したり、急ぎの場合は直接事業所へ電話をする場合もあります。 ■資料作成 研修資料や会議の議事録の作成などもお任せします。Excelが得意な方は、そのスキルを活かすことができるでしょう。もちろん、ご不安な方もイチから丁寧に教えるのでご安心ください！ ＜ゆくゆくは...＞ 将来的には、「事務スタッフのシフト管理」「オペレーションの改善」「後輩指導・フォロー」などもお任せします。意見やアイデアが通りやすい環境なので、『こうしたほうが良さそう』『マニュアルは変えたほうがいい』などのアイデアは大歓迎です！ ＜入社後の流れ＞ ▼座学研修 座学研修でグループのことや当社の事業について知っていただきます。 ▼OJTスタート 先輩社員から「電話の受け方」「話し方のコツ」などを学びます。また、電話対応のロープレを行なったり、先輩の対応をモニタリングしたしながらイメージを掴んでいきましょう。 ▼ひとり立ち 入社から1～2ヶ月くらいでの独り立ちを想定しています。マニュアルやトークスクリプトもあるので安心です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
◎意欲・人柄重視の採用です！これまでの経験は一切問いません。 ◎勤務時間にフレキシブルに対応できる方も歓迎します！ ＜こんな方にピッタリの仕事です＞ □ よく人の相談に乗ってあげる □ じっくりと相手の話を聞くことが得意 □ 未経験からバックオフィスの仕事に挑戦したい □ プライベートも大切にできる環境で働きたい |
| 募集背景 | ＜組織体制強化を目指した募集です＞ 国内最大級の総合福祉企業として、全国613ヶ所で多彩な介護サービスを展開している当社。東証プライムにも上場しており、ますますの事業拡大が進んでいます。そんな当社では、今回組織体制強化を目指してカスタマーサポートスタッフを増員することが決定。電話対応・資料作成などの面から、全国の事業所を支えていただきたいと考えています。 |
| 雇用形態 |
正社員
※3ヶ月の試用期間があります。期間中の給与・待遇・雇用形態に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
本社（八丁堀オフィス）／東京都中央区八丁堀2-9-1 RBM東八重洲ビル7F
◎転勤はありません 交通
JR京葉線・東京メトロ日比谷線「八丁堀駅」より徒歩3分
都営浅草線「宝町駅」より徒歩7分 東京メトロ銀座線「京橋駅」より徒歩8分 JR線・東京メトロ丸ノ内線「東京駅」より徒歩12分 |
| 勤務時間 | シフト制（実働8時間） ＜シフト例＞ 9：00～18：00／8：00～17：00／12：10～21：10 ※勤務時間帯は相談に応じます。 ※残業は月に10時間以下とほとんどありません。 |
| 給与 |
月給23万円～25万円+賞与年2回（7月、12月）※昨年実績1ヶ月分 ※経験・能力を考慮して決定します。 ※残業代は別途全額支給いたします。 年収例
320万円～350万円（残業10時間含む）
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| 休日休暇 | <年間休日110日> ■完全週休2日制（シフト制） ■有給休暇（入社半年後より取得可能※取得率高め！会社として取得を推奨） ■慶弔休暇 ■出産・育児休暇（入社1年後より取得可能）※取得復帰実績あり！ ■介護休暇 ★5日以上の連続休暇が取得可能です！ ＜子どもが生まれても働きやすい職場です＞ 多くの社員が産休・育休を取得して復帰しています。また、産休・育休を経て復帰し、管理職を務める女性もいます。働きながら長期的にキャリアアップが目指せる、働きやすい環境です。 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年 1回（7月） ■賞与年 2回（7月・12月） ■交通費全額支給 ■時間外手当（全額支給） ■社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■管理職手当 ■職種手当 ■資格手当 ■退職金 ■財形貯蓄 ■確定拠出企業型年金 ■社員持株会 ■団体生命保険 ■長期所得補償保険（病気やけがなどにより働けない期間も、安心して生活できるように給与の一部を補償します） ■福利厚生アウトソーシング（リロクラブ） ■資格取得支援制度（初任者研修、実務者研修などの資格取得に関わる費用負担あり） ■時短勤務制度 ※規定あり |
| 職場の雰囲気 | 配属先は女性がメインに活躍しており、和気あいあいとした雰囲気。おいしいスイーツ店やレストランの話題など、食べ物の話題が豊富です。お話し好きで面倒見のいい先輩ばかりなので、わからないことがあっても気軽に相談できるでしょう。 また、社員は全員が未経験スタートで、前職は「介護スタッフ」「旅行の添乗員」「営業」など多種多様。未経験の方の気持ちがよくわかるので、教えるときも「わかりやすく丁寧に」がモットーです。 |
| 会社名 | セントケア・ホールディング株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1983年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 藤間 和敏 |
| 資本金 | 17億7308万767円（2024年7月末時点） |
| 従業員数 | 正社員4,918名 契約社員6,528名 （2024年6月末時点） |
| 売上高 | 【連結】 540億5700万円（2024年3月期実績） 525億5100万円（2023年3月期実績） 488億7600万円（2022年3月期実績） 459億900万円（2021年3月期実績） 431億6700万円（2020年3月期実績） 411億400万円（2019年3月期実績） 394億5600万円（2018年3月期実績） 370億8800万円（2017年3月期実績） 359億5200万円（2016年3月期実績） 332億4200万円（2015年3月期実績） 314億5200万円（2014年3月期実績） |
| 事業内容 | 傘下子会社の経営管理、並びにそれに付帯する業務 ＜傘下子会社が手がける事業＞ ■訪問介護サービス ■訪問入浴サービス ■居宅介護支援サービス ■訪問看護サービス ■福祉機器／介護用品販売・レンタル ■グループホーム ■デイサービス ■ショートステイ ■小規模多機能型居宅介護 ■定期巡回・随時対応型訪問介護看護 ■看護小規模多機能型居宅介護 ■有料老人ホーム ■サービス付き高齢者向け住宅 ■在宅ホスピス ■住宅リフォームサービス ■就労移行支援事業 ■システム販売 ■介護ロボットの企画・販売事業 |
| 事業所 | ■本社（京橋オフィス） 東京都中央区京橋2-8-7 読売八重洲ビル5F ■本社（八丁堀オフィス） 東京都中央区八丁堀2-9-1 RBM東八重洲ビル7F その他、全国879ヶ所に拠点あり（2024年6月末時点） |
| 関連会社 | セントケア・グループ31社（2024年6月末時点） |
| 企業ホームページ | https://www.saint-care.com/ |
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