- 【事業内容】
- ■カスタマーケア ■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス ※2020年12月1日、米国本社がNASDAQへ独立上場を果たしました。 ※派遣事業許可番号：派13-310926
勤務地
特長
テレマーケティング、コールセンター運営と他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
職種×勤務地
Different
by Design
| 仕事内容 | カスタマーサクセス（内勤オペレーター）◆未経験歓迎／年休119日・土日祝休み／定時退社／急募！ 大手電力会社とすでに取引のある法人企業に対して、定期的なフォローや状況伺いのお電話をお願いします。特別なスキルや経験は不要です。未経験からスタートできるお仕事です。▽まずはお電話でアプローチを クライアントと取引のあるお客様企業へ連絡し、現在の電力利用状況やコストなどを伺います。すでにご契約いただいているお客さまへの連絡なのでお話もしやすいです。そのうえで、解決できるサービスをご紹介します。 ▽状況を伺ったら、共有またはクライアント様へバトンタッチ 伺った内容は、専用のシステムに情報を入力し、まず私達から対応可能な範囲でご提案や情報のご提供をします。範囲外になると、クライアント様や関係企業様へバトンタッチし対応が進んでいきます。あなたの頑張りはしっかりと評価してくれるので、昇給やキャリアアップにも繋がります。 ＜仕事のポイント＞ ◎未経験スタートを応援！研修は充実しています。 3週間の研修があるので、経験やスキルは不要。商品に関することやお客様対応の方法など、１から教えていきます。 ◎幅広い年代・前職も様々なスタッフが活躍中！ 今いるメンバーのほとんどが、未経験から始めています。年齢も20代～40代までと幅広い層の方が活躍中です。 ◎正社員への道もあり！ 入社半年程度を目途に正社員へのステップアップも可能です。企業としての安定感もばっちりなので、長期的に働いていきたいという方にもお勧めです。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
◎「地域密着型の仕事がしたい」「中国地方企業の支援がしたい」「お客様と会話をするのが好き」といった方、歓迎します。 ◎電力業界の経験や仕事のブランクも問いません。 ◎お客様との対話を大切にしています。接客や販売の経験を活かして活躍している先輩も多いです。 |
| 募集背景 | 【急募！7月・8月入社できる方、歓迎します】 CXソリューションカンパニーとして、世界の幅広い業界のカスタマーサポートを手がけているコンセントリクス。その日本法人である当社には、外資ならではのフランクな社風があり、上司に対しても社長に対しても「～さん」呼び。ダイバーシティを推進しており、性別、年齢、人種、障がいの有無に関係なく、さまざまなメンバーが活躍中です。 今回は、これまで長く支援を続けている大手電力会社におけるカスタマーサクセスのお仕事。積極的な採用に伴い、7月・8月にかけて複数名の採用を受け入れていきます。 |
| 雇用形態 |
契約社員
※試用期間（3ヶ月）あり。期間中の給与は【給与欄】をご確認ください。その他待遇に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
広島県広島市中区小町4‐33 クライアントオフィス内
◎転勤はありません。広島でずっと働けます。 ◎U・Iターン歓迎！ 交通
広島電鉄宇品線「中電前停留場」すぐ
|
| 勤務時間 | 8：50～17：26（実働7時間36分／休憩1時間） ◎残業はほぼなく定時あがりです。 |
| 給与 |
月給20万円以上 ※試用期間中は月給19万円からスタート ※試用期間（3ヶ月）内に昇給もあり。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日：119日＞ ◎完全週休2日制（土、日） ◎祝日 ◎年末年始休暇 ◎有給休暇（70～80％ほどの消化） ◎慶弔休暇 ◎特別休暇（結婚5日、配偶者出産3日） ◎産前産後休暇、育児休暇（復帰者も多数活躍中です） |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給 ■時間外手当（別途100％支給） ■交通費全額支給 ■社会保険完備（雇用、健康、労災、厚生年金） ■表彰制度 ■資格取得支援制度あり（TOEIC ※規定あり） ■研修制度（入社後研修） ■育児支援（託児所、保育所の費用として月5000円支給 ※規定あり） ■教育支援制度（1日25分のオンライン英会話レッスンなど） ■正社員登用制度 |
| 入社後の流れ | 入社後は3週間の研修があります。 ▼座学研修（1週間） └クライアント（グループ会社含む）の事業内容、電力の基礎知識、電気料金、プラン内容などを知りましょう。 ▼営業研修（2週間） └電話での話し方、お客様とのコミュニケーションの取り方、文章の書き方などを学びます。お客様役との実践練習も。その日に学んだ内容の理解度をチェックするテストも毎日実施することで、知識がより定着しやすくなっています。 現場配属後は少しずつ連絡をスタートします。グループ内でミーティングを行なったり、リーダーがフォローしたりすることで、無理なくレベルアップできるでしょう。配属5～6ヶ月後にひとり立ちするのが一般的な流れです。 |
| 働く仲間 | クライアントオフィス内で活躍する日本コンセントリクスのスタッフは25名おり、20～40代までバランスよく活躍中。女性が80％以上を占めています。 育児休暇から復帰して活躍しているスタッフも多数おります。残業がほとんどなく、休みが多く、有給休暇の取得もしやすい環境なので、ライフイベントを経ても働きやすいと評判です。 |
| 会社名 | 日本コンセントリクス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1990年 |
| 代表者 | 執行役員社長 山崎 眞裕美 |
| 資本金 | 3億1000万円 |
| 従業員数 | 3000名 ※グローバル（グループ連結）／30万名 |
| 事業内容 | ■カスタマーケア ■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス ※2020年12月1日、米国本社がNASDAQへ独立上場を果たしました。 ※派遣事業許可番号：派13-310926 |
| 事業所 | ■本社 東京都江東区亀戸1-5-7 錦糸町プライムタワー ＜事業所＞ ■札幌中央事業所 ■札幌大通事業所 ■札幌大通公園前事業所 ■札幌駅前事業所 ■旭川事業所 ■旭川第二事業所 ■葛西事業所 ■大阪御堂筋事業所 ■福岡中洲川端事業所 ■博多東事業所 ■博多西事業所 ■福岡天神事業所 ■那覇事業所 ■うるま事業所 ＜センター＞ ■広島センター ■仙台センター |
| 会社の取り組み | 当社は従業員の満足度を大切にし、常に働きやすい環境を提供できるよう尽力しています！ 具体的には、 ・従業員満足度調査アンケート（毎年実施） ・メンタルウェルネスの取り組み ・地域ボランティア活動 ・地域環境保全への取り組み など。 様々な取り組みを行なうことで、従業員満足度を向上させます。 |
| 価値観・理念について | 現状維持ではなく、Gamechangerたれをモットーに今より更に良くするために日々挑戦し、お客様企業のカスタマージャーニーを創造し、未来への成長を支援します。 クライアントの成功が私達の成功であり、そのためにクライアントのビジネスを熟知し、クライアントの利益のために常に革新的な方法を模索することに集中し続けたいと思っています。驚きと感動を超える体験をクライアントとそのお客様に届けるため、ひとつのチーム、ひとつの会社を合言葉に、常に協力し合いチームの多様性を称え、社員のWellbeingを実現し、社員が最大限の成功を収められるような環境を重視しています。 |
| 企業ホームページ | https://japan.concentrix.com |
| 採用ホームページ | Different by Design 日本コンセントリクス株式会社 https://en-gage.net/japan_concentrix
\経験者 採用ページ/テクニカルサポートスタッフ経験者多数活躍中！！ 米国Nasdaq…
https://en-gage.net/concentrix_saiyo1tech |
日本コンセントリクス株式会社のカスタマーサクセス（内勤オペレーター）◆未経験歓迎／年休119日・土日祝休み／定時退社／急募！（1240882）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
現在、掲載している転職情報は下記のリンクよりご確認いただけます。