- 【事業内容】
- ■列車サービス事業 ◎新幹線グランクラス、在来線普通グリーン車内でのアテンダント業務 ◎新幹線・在来線特急車内での車内販売 ◎列車内でのご案内等の業務 ■研修事業
勤務地
特長
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職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | グリーンアテンダント（普通列車グリーン車の接客担当）◆JR東日本グループ／賞与年2回／住宅補助あり 普通列車グリーン車内にて、お客さまが快適に過ごせるようにサービスを提供する仕事です。＜具体的なお仕事＞ ■発券やご案内 専用の端末でグリーン券の確認を行ない、グリーン券をお持ちでないお客さまには車内で発券します。また、乗り換えや運行状況などの質問やご相談を受けることも多いです。 ■車内販売 新幹線のようなワゴンではなく、運びやすいバスケットで販売します。販売ノルマなどはありません。 ＜乗務する列車＞ 湘南新宿ライン 東海道線 横須賀線 総武快速線 宇都宮線 高崎線 常磐線 上野東京ライン ～1日の流れ（例）～ ▼準備 出勤後、乗車に必要な端末や車内販売の商品を準備。「平日はコーヒーを多めに用意」「ライブがあるから車内販売のお菓子を増やす」など、曜日や沿線の天候、イベントにあわせて工夫します。 ▼乗車 1日6本程度の列車に乗車。乗務の間で休憩を取ります。 ▼点呼 車内の様子やグリーン券・車内販売の売上を報告して退勤します。 ★1回の乗車は1時間程です。 ★基本は1名で対応しますが、サービス面で困ったことがあれば、拠点の内勤スタッフに相談できます！ ＼ 仕事のポイント ／ ◎小さな気づかいが大切 例えば、お子さまが大きな声を出してしまっている時。単に注意するのではなく「これからどこに行くの？」「もうすぐ窓の外に海が見えるよ」などと興味をひけそうな内容を話しかけ、気持ちよく利用してもらうことを大事にしています！ ◎メッセージカードをお渡しすることも 旅行に行く方、よく利用している方、マナーに協力してくださった方など、自分でメッセージを考えて好きなタイミングでお渡しできます。「思いがけず嬉しかった」と喜ばれることが多いです！ ◎現場の意見を吸収 サービス中に気付いたことがあれば、どんどん提案してください。意見を積極的に取り入れる社風です！ |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
■職種・業種など経験などは一切不問です！ ～～幅広い方からのご応募を歓迎～～ ◎第二新卒～社会人経験10年以上の方までご応募いただけます。 ◎社会人デビュー、ブランク（離職期間）がある方も歓迎です。 ◎英語を使ってお客さま対応をすることもあります。英語力は問いませんが、お持ちの方はぜひアピールしてください！ ～～様々な先輩が活躍中！～～ 事務や受付、アパレル、美容業界、接客、販売、ホテルなど、様々な仕事から転職した先輩が活躍しています。「列車の中で接客できるという珍しい空間に興味を持った」「アテンダントだけでない、キャリアの幅広さに魅力を感じた」「JR東日本の安定感に惹かれた」といった理由の方が多いです！ ＼ こんな方、ぜひご応募を！ ／ □ 安定基盤のある会社で働きたい □ モノを売るより、人へのおもてなしに力を入れたい □ 人に喜んで貰うことが好き |
| 募集背景 | 2019年4月に設立した当社。JR東日本のグループ会社として、列車内の接客をはじめとするさまざまな列車サービス事業を展開しています。 今回は、普通列車のグリーン車にて、グリーン券の確認や販売、各種ご案内や、飲み物・スナックなどの車内販売を行なうアテンダントを募集します。新たな社員を10名以上を積極採用しますので、ぜひお気軽にご応募ください！ |
| 雇用形態 |
正社員
※試用期間はありません。 |
| 勤務地・交通 |
＜社員寮・住宅補助あり＞
以下いずれかの主要駅にある、「グリーンアテンダントセンター」に勤務していただきます。 ■東京駅（東京都千代田区） ■新宿駅（東京都新宿区・渋谷区） ■上野駅（東京都台東区) ■大船駅（神奈川県鎌倉市） ■小金井駅（栃木県下野市） ■籠原駅（埼玉県熊谷市） ■千葉駅（千葉県千葉市） ■土浦駅（茨城県土浦市） ★お住まいの地域からムリなく通える範囲として、お住まいを考慮して勤務地を決定します。 ★UIターンも歓迎です！ 交通
各線駅構内
★車通勤も一部可能！ |
| 勤務時間 | 1ヵ月単位の変形労働時間制／年間総労働時間1995時間（1日あたり7時間40分） ※残業はほとんどなく、月20時間以下を想定。 ※昨年度の残業月平均は10時間です。 ＜シフト例＞ ■日勤と泊り勤務があります。泊まり勤務の場合、当社の指定施設に宿泊します。 ■ダイヤによって早朝・深夜勤務があります。 |
| 給与 |
【月収例24万円】 └月給＋乗務手当＋残業代（月10時間） ■大学院卒：月給20万7500円～ ■大卒：月給20万3500円～ ■短大・専門卒：月給19万9500円～ ■高卒：月給19万3500円～ ※乗務手当（1500円／1日）が加算されます。月に20日ほど乗務があるため、月3万円前後の手当が支給される想定です。 ※時間外手当は、別途全額支給します。 ※上記の月給は最低保証額です。経験やスキルなどを考慮の上、決定します。 |
| 休日休暇 | ■シフト制（月9～10日） ■年次有給休暇（入社日に15日付与・次年度からは20日） ■慶弔休暇 ■産休・育休 ※取得・復職実績あり ■結婚休暇 ■静養休暇 ■マタニティ休暇 ★有休とあわせて、5日以上連続での休暇を取得いただくことも可能です！ ★年間休日110日。加えて有給休暇が15日以上あるのでプライベートの時間は確保しやすいです。 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給 年1回（4月） ■賞与 年2回（6月・12月） ■交通費全額支給 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当 ■出張手当 ■社宅あり ■役職手当 ■住宅手当・家賃補助（月4000～7000円） ■時短勤務OK ■資格支援制度（TOEIC、サービス接遇・サービス介助士など） ■財形貯蓄制度 ■社員持株会 ■退職金制度 ■オフィス内分煙 ■マイカー通勤OK（一部） ■制服貸与（100通りほどあり楽しめます！） ■福利厚生サービス（エンテーテイメント施設やフィットネス施設・リラクゼーションの割引など） ＼ 資格取得支援について ／ TOEICは一定基準に達した場合、資格は合格した場合に、受験費用を負担しています。また、サービス介助士は講習の手配も行なっているため、ぜひ利用してください！ |
| 教育体制 | ▼集合研修（座学） 入社後は集合研修を受けるところからスタート。配属先により異なりますが、1週間～2週間ほど列車の基礎知識や身だしなみ、発声、接客に関する知識・所作を学びます。外部講師のメイクアップ研修、英会話研修もあります。 ▼配属先研修 実際の車内を想定してロールプレイングを実施。並行して、専用端末の使い方やお客さまの対応方法も身につけましょう。 ▼見習い乗務 先輩と一緒に電車に乗り、様子を見ながらマネしましょう。電車によって混雑具合などが異なるため、一緒に応対の練習を行ないます。入社から1ヶ月半ほどで1人乗車デビューをする方が多いですが、個人の成長に合わせて丁寧にサポートしますのでご安心ください！ |
| キャリア・組織 | ＜キャリアについて＞ 入社3年目以降から、総合職へのキャリアチェンジも可能。自分のタイミングで試験を受けられるため、3年目をめざして試験を受ける人もいれば、入社10年目で受ける人もいます！ キャリアの選択肢は様々。グランクラスアテンダントやサフィールアテンダントといった職種変更もあり、研修授業を行なう講師や、本社での経営企画や経理、採用に携わったり。人事の小川も、アテンダント職から転換して現在の職に就いています！年に1回キャリア面談を設定しているため、ぜひ希望を教えてください。 ＜組織について＞ グリーン車のアテンダントは600名程で、平均年齢28歳。ほとんどが未経験入社で、40代の社員も活躍中です。 |
| 会社名 | 株式会社JR東日本サービスクリエーション |
|---|---|
| 設立 | 2019年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 佐々木 千絵 |
| 資本金 | 5000万円 |
| 従業員数 | 1703人（2024年6月時点） |
| 事業内容 | ■列車サービス事業 ◎新幹線グランクラス、在来線普通グリーン車内でのアテンダント業務 ◎新幹線・在来線特急車内での車内販売 ◎列車内でのご案内等の業務 ■研修事業 |
| 事業所 | ■本社 東京都千代田区神田富山町10-2 アセンド神田 |
| 関連会社 | 東日本旅客鉄道株式会社（100％出資） |
| 企業ホームページ | https://www.jresc.co.jp/index.html |
株式会社JR東日本サービスクリエーションのグリーンアテンダント（普通列車グリーン車の接客担当）◆JR東日本グループ／賞与年2回／住宅補助あり（1243025）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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