- 【事業内容】
- ■カスタマーケア ■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス ※2020年12月1日、米国本社がNASDAQへ独立上場を果たしました。 ※派遣事業許可番号：派13-310926
勤務地
特長
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職種×勤務地
Different
by Design
| 仕事内容 | 『NIKE』のカスタマーサービス（未経験歓迎）◆完休2日・日曜固定休み／4週間の研修／残業ほぼなし 『NIKE』カスタマーセンターにて、商品や購入情報、アプリやオンラインサイトのことなど、お客様からの様々な問い合わせに対応頂きます。＜入社後の流れ＞ まずは『NIKE』による研修（座学2週間、OJT 2週間）を実施します。たくさんの同期メンバーと一緒に商品に関する知識などを身につけていってください。 ★カスタマーサービスのマニュアルや、OJTを通じたサポート体制もあるので、未経験の方もご安心ください。 ＜具体的な仕事内容＞ 電話を中心に、メールやチャットにて下記のような問い合わせに対応します。 ◎商品情報 ◎ご注文いただいた商品の配送状況 ◎キャンセル対応やお支払い状況 ◎返品や返金対応 ◎ナイキメンバーシップに関する質問 ◎アプリやオンラインサイトの利用方法 など 《具体的な問い合わせ例》 Q「NIKEの配送オプションは？」 Q「限定商品の抽選や購入はどこでできる？」 Q「クレジット決済した商品を返品するには？」 Q「ナイキメンバーシップに登録するには？」 Q「最新モデルのスニーカーの発売情報はどこで入手できる？」など ※その他、問い合わせ履歴の入力作業や各種報告などの作業も発生します。 ＜仕事のポイント＞ ★キャリアアップできます。 マネジメント職や研修担当など、様々なキャリアをご用意しています。また、英語力がある方は英語対応（月給26万円）をお任せします。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
■基本的なPCスキルをお持ちの方 ＼下記のような方は大歓迎！／ ・NIKEが好きな方 ・スポーツ関連の仕事に興味のある方 ・英語力をお持ちの方（英語対応の業務をお任せします） ・コールセンターやカスタマーサービス、また接客経験をお持ちの方 |
| 募集背景 | ＼「NIKE」で25名以上の積極採用を開始、未経験からのスタートを歓迎します！／ コンセントリクスグループとして、幅広い業界のカスタマーサービスを手がける当社。高い専門性と顧客満足度の高い対応を強みに、多くのクライアントからオファーをいただいています。今回の募集は、福岡市にある『NIKE』のカスタマーセンターの新スタッフ募集です。「スポーツに関わる仕事がしたい！」「NIKEで働いてみたい！」そんな想いのある方を積極的に採用していきます！定員に達し次第、募集は終了します。ぜひこの機会を逃さないでください。 |
| 雇用形態 |
契約社員
※試用期間（3ヶ月）があります。入社1ヶ月目は【月給22万700円（日本語対応）、月給25万円（バイリンガル／英語対応）】となります。その他の待遇に差異はありません。＜正社員登用制度あり＞ 最短6ヶ月で限定正社員制度（プロジェクト・エリア限定）を利用いただくことが可能です。希望した方の多くが正社員となっています！ |
| 勤務地・交通 |
福岡市中央区赤坂1丁目9-22 コンセントリクス福岡天神ビル
※自社ビルでとってもきれいなオフィスです♪ ※転勤はありません。 ＜状況により在宅勤務の可能性あり！＞ 新型コロナウイルスの感染状況や、オペレーションの状況により、在宅勤務となる可能性もあります。在宅勤務の場合は、インターネット回線は有線接続と個室環境が必要となります。また、在宅環境等を事前に確認させていただくこともございます。PCは会社から貸与いたします。 交通
市営地下鉄「赤坂駅」より徒歩3分
各線「天神駅」より徒歩約10分 |
| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間） 『NIKE』の問い合わせ対応時間は【9：00～18：00】と固定されているため、残業は月10時間前後を想定しています。プライベートも大切にした働き方ができます！ |
| 給与 |
【日本語対応】月給23万700円 【バイリンガル／英語対応】月給26万円 ※土日祝出社の場合、シフト手当別途支給 ※残業が発生した場合、時間外手当を全額支給します。 ※入社1ヶ月目は【月給22万700円（日本語対応）、月給25万円（バイリンガル／英語対応）】となります。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日119日 ※2023年度＞ ■完全週休2日制（日曜固定＋他1日／週） ※月9～11日休みとなります。 ※年に4回、日曜日の研修があります。その際は週内の別曜日にて振替休となります。 ■有給休暇（消化率は70～80％ ※連続休暇もOK！） ■慶弔休暇 ■特別休暇（結婚5日、配偶者出産3日など） ■産前産後休暇、育児休暇（取得実績あり） ■介護休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給（年1回） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費全額支給 ■時間外手当（100％支給） ■シフト勤務手当 ■資格取得支援制度（MCP/TOEICなど ※規定あり） ■研修制度（入社後研修） ■育児支援（託児所、保育所の費用として月5000円支給 ※規定あり） ■教育支援制度（1日15分のオンライン英会話レッスンなど） ■服装・髪型・髪色・ネイル自由（ジーンズOK） ■正社員登用制度 ■限定正社員制度（プロジェクト・エリア限定）へ最短6ヶ月で登用 ■受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙（喫煙専用室設置） |
| 会社名 | 日本コンセントリクス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1990年 |
| 代表者 | 執行役員社長 山崎 眞裕美 |
| 資本金 | 3億1000万円 |
| 従業員数 | 3000名 ※グローバル（グループ連結）／30万名 |
| 事業内容 | ■カスタマーケア ■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス ※2020年12月1日、米国本社がNASDAQへ独立上場を果たしました。 ※派遣事業許可番号：派13-310926 |
| 事業所 | ■本社 東京都江東区亀戸1-5-7 錦糸町プライムタワー ＜事業所＞ ■札幌中央事業所 ■札幌大通事業所 ■札幌大通公園前事業所 ■札幌駅前事業所 ■旭川事業所 ■旭川第二事業所 ■葛西事業所 ■大阪御堂筋事業所 ■福岡中洲川端事業所 ■博多東事業所 ■博多西事業所 ■福岡天神事業所 ■那覇事業所 ■うるま事業所 ＜センター＞ ■広島センター ■仙台センター |
| 会社の取り組み | 当社は従業員の満足度を大切にし、常に働きやすい環境を提供できるよう尽力しています！ 具体的には、 ・従業員満足度調査アンケート（毎年実施） ・メンタルウェルネスの取り組み ・地域ボランティア活動 ・地域環境保全への取り組み など。 様々な取り組みを行なうことで、従業員満足度を向上させます。 |
| 価値観・理念について | 現状維持ではなく、Gamechangerたれをモットーに今より更に良くするために日々挑戦し、お客様企業のカスタマージャーニーを創造し、未来への成長を支援します。 クライアントの成功が私達の成功であり、そのためにクライアントのビジネスを熟知し、クライアントの利益のために常に革新的な方法を模索することに集中し続けたいと思っています。驚きと感動を超える体験をクライアントとそのお客様に届けるため、ひとつのチーム、ひとつの会社を合言葉に、常に協力し合いチームの多様性を称え、社員のWellbeingを実現し、社員が最大限の成功を収められるような環境を重視しています。 |
| 企業ホームページ | https://japan.concentrix.com |
| 採用ホームページ | Different by Design 日本コンセントリクス株式会社 https://en-gage.net/japan_concentrix
\経験者 採用ページ/テクニカルサポートスタッフ経験者多数活躍中！！ 米国Nasdaq…
https://en-gage.net/concentrix_saiyo1tech |
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