- 【事業内容】
- ■営業・採用アウトソーシング ■人材派遣・人材紹介業 ■コールセンターアウトソーシング ■通信基地工事業 ■建設業 ■電気通信業 【許認可番号】 派11-300604 11-ユ-300458 般-1 第150587号
勤務地
特長
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職種×勤務地
職種×業種
仕事内容 | カスタマーサポート◆9割以上が未経験スタート/残業月5h以内/年間休日120日以上/定着率91% NetflixやDAZNと連動した個人向けのケーブルテレビサービスに関しての問い合わせや、ATMシステムや勤怠システムなどの法人からの連絡に対して電話対応を行なう内勤のお仕事です。未経験入社の社員は、なんと90%!「カスタマーサポートが初めて」という方、歓迎です。◎お客様からのお問合せに対してそのままお申込みいただいたり、解約の相談にしっかりとヒアリングして抑止につなげた場合は評価にも反映されます♪ <ほぼ全員が未経験スタート。その理由は?> ズバリ、教育サポートに自信があるから。詳細は、ページ下部の【教育体制】をご覧下さい。 <お任せしたい業務> 次の業務のうち、適性に合わせていずれかをお任せ。 ■受付対応(1次対応のみのシンプルワーク) 問い合わせを受け、関係部署への連絡・引継ぎを行なう1次対応のお仕事。たとえば、「料金プランに関する質問」と「システムにエラーが発生している時の質問」では、対応する部署が異なります。お客様のお問い合わせ内容をしっかりお聞きし、担当部署へ取り次ぐようにしましょう。マニュアルをPDF化し、お送りするなどの簡単な事務業務もお任せいたします。 ◎問い合わせ内容はパターン化されているので、ルーティンのようにご案内することができます。 ■お問い合わせ対応(感謝されるお仕事です) 「ネットにつながらない」「このエラーに対する対応方法を教えてほしい」等の問い合わせに、対応していきます。たとえば、「説明書通りやったのに分からなくて…。教えてもらえる?」というお客様に対しては、操作方法をイチから教えていきます。無事解決したときは、「こんな簡単だったんだね。分かりやすく教えてくれてありがとう!」などと感謝の言葉をいただけます。 |
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応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
■基本的なPCスキルをお持ちの方 └パソコンのタイピングができるレベルで大丈夫です! 【意欲や人柄を重視した採用です】 ★未経験スタート90%。経験ゼロでもウェルカムです♪ 業界経験や職種経験はもちろん、社会人経験がなくても大丈夫!2022年、2023年卒など社会人経験の浅い方も歓迎しています。 ★人と話すことに抵抗がない方を歓迎。 元携帯販売スタッフや元飲食店のホールスタッフなど、まったくの未経験者がたくさん活躍中です。接客経験で培ったコミュニケーション力なども活かせます。もちろん、そういった職種経験がない方も活躍できる環境です。 ★これまでの経歴は問いません。 当社で正社員デビューした先輩もたくさんいます。また、仕事のブランク期間がある方や離職期間中の方も、遠慮なくご応募ください! |
募集背景 | 【40名以上の積極採用/同期と一緒にスタートできます♪】 2011年の設立より、ケーブルテレビ会社の代理店として歩んできた株式会社One’s Will(ワンズウィル)。年々成長を続け、5年後には売上50億円規模になる見込みです。 また組織が急拡大しており、現在多くの取引先を増やしています。その中で、カスタマーサポート部門も強化中。今後の新規プロジェクトや拠点拡大も視野にいれ、より一層、新しいポジションも増えていく見込みです。 今回は、着実に成長している当社の未来を支えてくださる人材を、40名以上採用することになりました。 |
雇用形態 |
正社員
※6ヶ月間の試用期間があります。試用期間中の給与については、下記の【給与】の項目をご参照ください。 |
勤務地・交通 |
各都道府県の事業所・取引先
※転勤無 ※勤務地希望考慮 積極採用エリア →東京23区、大阪市、横浜市 北海道 札幌市(さっぽろ) 東京 千代田区(神保町・秋葉原・東京・麹町・溜池山王)、港区(六本木・浜松町・田町)、新宿区(新宿・新宿御苑・新宿三丁目)、渋谷区(渋谷・恵比寿)、中央区(日本橋)、文京区(駒込)、豊島区(池袋)、目黒区(目黒)、品川区(五反田)、世田谷区(二子玉川)、北区(王子)、中野区(中野坂上)、江東区(豊洲)、町田市(南町田グランベリーパーク)、多摩市(多摩センター・聖蹟桜ヶ丘) 神奈川 横浜市(上大岡)、川崎市(溝の口・新百合ヶ丘)、藤沢市(藤沢) 埼玉 大宮区(新都心)、浦和区(北浦和)、春日部市(春日部)、富士見市(みずほ台) 栃木 小山市(思川・小山) 大阪 天王寺区(天王寺)、中央区(本町)、大阪市(梅田) 福岡 福岡市(天神・赤坂) 熊本 熊本市(西熊本・平成) 交通
各勤務地により異なります。
※U・Iターン歓迎 ※取引先で勤務する場合も、チームで配属になるため安心! ※リモートでのプロジェクトもあるためご相談ください♪ |
勤務時間 | 9:00~19:00(実働8時間+休憩1時間) ※勤務地により多少前後します。 ★残業は基本ありません。 勤務地によりますが、残業は月5時間ほど。基本、定時には退社ができます。また、繁忙期であっても月20時間以内におさまります。 【勤務例】 9:00~18:00、9:30~18:30、9:30~19:00など |
給与 |
月給20万円~28万円 ※試用期間中は月給18万円~となります。 ※上記には固定残業代10時間分(1万3850円~1万7313円)を含む。超過分は別途支給。 ★別途インセンティブを支給! 担当する業務によって多少インセンティブの仕組みは異なりますが、平均月収は24万円で、月の平均インセンティブ額は2~3万円ほど。頑張った分、稼げる環境です! |
休日休暇 | <年間休日120~125日> ■完全週休2日制 ┗お休みの曜日はシフトですが、毎週必ず2日休める制度です。お休みのうち、月3~5日は希望通りの日に取得できます。それ以外の休日は、月の公休に応じて割り当てます(月によっては公休が11日の月もあります)。土日祝休みの案件もあります。 ■夏季休暇(3~5日) ■年末年始休暇(5~7日) ■有給休暇 ■産休・育休(取得・復職実績あり。復職率100%) \ライフイベントを迎えてもずっと活躍できる環境です/ 復職後は時短勤務・完全在宅・土日休みなどを取り入れ、男女ともに家庭と両立できるようフォローしています。直近でも育休より復帰した社員(男性)がおります。 |
福利厚生・待遇 | ■交通費支給(当社規定による) ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■時間外手当(固定残業時間超過分) ■役職手当(女性の管理職登用実績あり) ■結婚祝い金 ■出産祝い金(1万円) ■慶弔見舞金 ■各種レクリエーション(バーベキュー、社員旅行など)※現在は自粛中です。 ■資格取得支援制度 ■月次インセンティブ ■社員紹介制度 ■時短勤務制度 ■インフルエンザ予防接種補助 ■健康診断 ■サンタ制度 ┗12歳以下のお子様がいる場合、12月に商品券の支給 ■オフィスカジュアル・ネイルOK ┗自分らしい服装・ネイルで働けます。仕事のジャマになるほど長いネイルなどはNGですが、仕事をしている時に目に入りやすいネイルが綺麗だとモチベーションが上がります♪ |
教育体制 | ▼まずは2ヶ月間の座学研修から。 同期の仲間と一緒に、受講いただきます。マナー研修から始まり、会社概要やクライアント概要、そして徐々に仕事の流れを覚えていただく流れです。 ▼次の3ヶ月間で、先輩によるOJT研修。 新入社員3名と先輩社員1名とで、取引先へアサイン。先輩によるサポートを受けながら、業務に慣れていただきます。すぐ近くには先輩がいるので、分からないことがあっても大丈夫です。 ▼ひとり立ち後もしっかりフォロー。 マニュアルやトークスクリプトなども完備されているので安心。また、各事業所の管理職と先輩社員もサポートする体制になっているので、気軽に相談しやすい環境となっています。 |
キャリアについて | 【メンバー】→【トレーナー】→【リーダー】→【拠点長】→【部門長】とキャリアアップしていくことが可能です。中には入社半年ほどでリーダーに昇格した先輩も。リーダーになれば年収が50万円ほど、拠点長は100万円ほどアップします(マネジメント業務に加えてプレイヤーとしてインセンを稼ぐ人も)。 また、現在当社は拡大期ですので、ポジションに空きがあります。実際、昨年1年だけで15名のうち4名がリーダーに昇格。今後も拠点拡大していく計画ですので、さらにキャリアアップの機会が増えていく予定。チャンスがたくさんある当社で、管理職へのキャリアアップも、収入アップも実現してください。 |
会社名 | 株式会社One's Will |
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設立 | 2011年 |
代表者 | 代表取締役 冨永 賢一 |
資本金 | 2600万円 |
従業員数 | 270人(2024年5月末時点) |
売上高 | 5.3億円(2020年12月期実績)※決算月変更の為8ヶ月実績 9.4億円(2021年12月期実績) 11.3億円(2022年12月期実績) |
事業内容 | ■営業・採用アウトソーシング ■人材派遣・人材紹介業 ■コールセンターアウトソーシング ■通信基地工事業 ■建設業 ■電気通信業 【許認可番号】 派11-300604 11-ユ-300458 般-1 第150587号 |
事業所 | 本社/東京都新宿区新宿5-2-3 MRCビル3F 関西支社/大阪府大阪市中央区安土町1-5-9 ゼニヤベストビル3階 北海道支社/北海道札幌市中央区南1条西1丁目15-3 九州支社/福岡県福岡市博多区博多駅前2-1-1 福岡朝日ビル1・2階 日野営業所/東京都日野市日野本町4丁目2-2 HBビル 東陽町営業所/東京都江東区東陽3-23-22 東陽プラザビル9F 新百合ヶ丘営業所/神奈川県川崎市麻生区万福寺1丁目2-2 溝の口営業所/神奈川県川崎市高津区久本3-5-7 新溝ノ口ビル 八千代営業所/千葉県八千代市萱田町719 川越営業所/埼玉県川越市脇田本町11-13 渡辺オフィスビル3F |
主要取引先 | ・JCOM株式会社 ・ケーブルテレビ株式会社 ・合同会社DMM.com ・株式会社トーエネック ・イッツ・コミュニケーションズ株式会社 ・豊島ケーブルネットワーク株式会社 ・株式会社U-NEXT HOLDINGS |
表彰実績 | ベストベンチャー100(2020年~2023年の4年連続選出) https://best100.v-tsushin.jp/company/oneswill/ 「ベストベンチャー100」とは、これから成長が期待されるベンチャー企業100社限定のサイトで『ベンチャー通信』を運営するイシン株式会社が提供する法人向け有料会員制サービスになります。イシン株式会社にエントリーした企業の中から、イシン株式会社が厳正な審査のもと選出したベンチャー企業100社が「ベストベンチャー100」として紹介されます。 サービス概要や審査内容については下記をご参照ください https://best100.v-tsushin.jp/ |
企業ホームページ | http://oneswill.co.jp/ |
採用ホームページ | 株式会社One’s Will 一緒に明日を作る会社へ https://en-gage.net/oneswill |
株式会社One's Willのカスタマーサポート◆9割以上が未経験スタート/残業月5h以内/年間休日120日以上/定着率91%(1243405)の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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