- 【事業内容】
- ■ビルメンテナンス ■ホテル（指定管理）・保養所 ■セキュリティ ■人材サービス ・一般労働者派遣事業許可番号／派23-020070 ・有料職業紹介事業許可番号／23-ユ-300006 ■レストラン・社員食堂 ■造園・緑地 ■保険代理店 ■商品企画・販売 ■土地活用 ■自動車開発評価支援 ■海外事業 など
勤務地
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職種×勤務地
| 仕事内容 | 『KINTO』のオンライン相談コンシェルジュ（車のサブスクサービスの問い合わせ対応）◆残業ほぼナシ トヨタ自動車出資の会社として、アウトソーシング事業を展開するトヨタエンタプライズ。あなたにはトヨタ自動車が提供するサブスクリプションサービス『KINTO』のオンライン相談コンシェルジュの役割をお任せします。＜『KINTO』って？＞ 2019年、トヨタ自動車がスタートした車のサブスクリプションサービス。今後さらに力を入れていく事業です。オンライン相談コンシェルジュは、さらなるサービス拡大を叶える大切なポジションです。 ＜お客様は？＞ 全国の幅広い年齢層の方がお客様です。中でも、初めて車を持つ20代～30代の方が多め。コンシェルジュ1人あたり、1日5件（1件30分ほど）ほどのお問い合わせに対応します。お客様から感謝の言葉をいただけることも多いです。 ＜具体的な仕事内容＞ お客様からHPの予約フォームを通じて、ご相談をいただきます（事前にご相談内容を把握して、準備して臨むことができます）。予約時間になったら、オンラインで「自分に合ったプランが分からない」「コストについて知りたい」といったお客様のお問い合わせに対応。単にご質問に答えるだけでなく、サービスの魅力を感じていただくことが大切です。 ※契約ノルマはありません。 ※ご相談対応後は、お礼のメールを送信。フォーマットがあるので、難しくはありません。 ★さらなる顧客満足度に繋がる提案は歓迎です。 「こう説明したら、魅力が伝わりやすくなる」「この質問にはこう答えると、理解してもらいやすい」など、よりお客様に喜んでいただける気づきは、ぜひ発信してください。あなたのアイデアを取り入れ、対応の仕方や業務フローなどを改善していきます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
専門卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
★入社時点で車の知識はいっさい不要です！ 車や『KINTO』に関する知識は、入社後の研修で身につけることが可能です。そのため「入社後に学んでいこう」という気持ちがある方なら、まったく知識がない方も活躍できます。 ★人と接する仕事の経験を活かせます！ お客様とお話しする機会が多い仕事です。「接客・販売の経験がある」「人と話すことが好き」「丁寧な対応や分かりやすい説明を心がけることができる」という方にピッタリです。 |
| 募集背景 | 私たちトヨタエンタプライズは、トヨタ自動車出資の会社としてアウトソーシング事業を展開する企業。グループが運営する様々な物件の設備管理や受付、カスタマーサポートなどを担当することで、安定した業績を上げ続けています。今回はトヨタ自動車が力を入れているサブスクリプションサービス『KINTO』のオンライン相談コンシェルジュの募集です。活躍の場であるアテンダント事業部は、『KINTO』をさらに広めていくための新規事業。新たなメンバーをお迎えして、さらに多くのお客様にサービスを広めていきたいと考えています。 |
| 雇用形態 |
契約社員
※1年ごとに双方同意のもと更新。原則5年満期。無期雇用転換制度があります。 |
| 勤務地・交通 |
愛知県名古屋市中村区名駅4-5-28 桜通豊田ビル
※転勤はありません。 交通
各線「名古屋駅」より徒歩5分（ユニモール7番出口よりスグ）
|
| 勤務時間 | シフト制（実働8時間／休憩60分） ※残業は、ほとんどありません。 ＜シフト例＞ 9:30～18:30 10:00～19:00 11:30～20:30 ※多少変動はありますが、基本的には上記3つのローテーション制です。 |
| 給与 |
月給25万円以上＋賞与年2回＋諸手当 ※残業はほとんどありませんが、万が一、残業が発生した場合は別途全額残業代を支給します。 |
| 休日休暇 | 【年間休日119日】 ■週休2日制（月10日）※職場カレンダーによる ■慶弔休暇 ■有給休暇（年間平均取得数は10日） |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給あり ■賞与あり（年2回） ■制服貸与 ■残業代全額 ■各種手当あり ■交通費（会社規定による） ■各種社会保険完備 ■退職時積立金制度 ■トヨタグループ持株会制度 ■財形預金制度 ■テラス蓼科宿泊利用補助 ■キャリアステップ └リーダー・SV・マネージャーなどへのキャリアアップが目指せます。 |
| 入社後の流れ | ★2～3ヶ月かけて、イチから学べます。 入社後は、2～3ヶ月間の研修を通じて、車や『KINTO』に関する知識、接遇・マナーを身につけます。研修後は接客ロールプレイングのテストを受け、合格したら、先輩のサポートのもと、少しずつ業務にチャレンジ。自信を持って業務をスタートすることができます。今活躍している先輩たちも、車や『KINTO』の知識がなかった人がほとんど。今はあまり車についての知識がない方も、ぜひチャレンジしてください。 |
| 配属部署 | ★人と接することが好きな仲間が活躍しています。 配属先の部署は、アテンダント事業部。現在は9名（全員女性・20～30代）の仲間が活躍しています。中途採用で入社しているメンバーも多いため、あなたも馴染みやすいはずです。年齢が近いこともあって、仕事後に食事に行くなど、仲の良い関係性。「接客が好き」「トヨタの顔として働ける」と、当社に入社してくれた社員が多いです。 |
| 会社名 | 株式会社トヨタエンタプライズ |
|---|---|
| 設立 | 1952年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 牧野 武 |
| 資本金 | 1億2000万円 |
| 従業員数 | 4,332名（2024年4月現在） |
| 売上高 | 444億円（2024年3月期実績） |
| 事業内容 | ■ビルメンテナンス ■ホテル（指定管理）・保養所 ■セキュリティ ■人材サービス ・一般労働者派遣事業許可番号／派23-020070 ・有料職業紹介事業許可番号／23-ユ-300006 ■レストラン・社員食堂 ■造園・緑地 ■保険代理店 ■商品企画・販売 ■土地活用 ■自動車開発評価支援 ■海外事業 など |
| 事業所 | ■本社／愛知県名古屋市中村区名駅4-4-10 名古屋クロスコートタワー5F ■豊田事務所／愛知県豊田市司町4-16 ■東京事務所／東京都千代田区九段南2-3-18 トヨタ九段ビル2F |
| 関連会社 | トヨタ自動車株式会社 |
| 企業ホームページ | http://www.toyota-ep.co.jp |
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