- 【事業内容】
- 人材派遣事業（派13-312088）
勤務地
特長
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成長と働きやすさ
どちらも整った職場です
株式会社スタッフ・エージェント
| 仕事内容 | 法律事務所のコールセンタースタッフ◆基本的に土日祝休み／年間休日120日以上／有休取得率90％以上 当社のクライアントである「弁護士法人 鈴木康之法律事務所」内のコールセンターで活躍していただきます。同法律事務所では、クレジットカード会社や携帯キャリア、通販会社など、約200社から債権回収の委託を受けています。あなたには、同事務所のコールセンター業務（受電・架電・メール）をお任せします。入社後は先輩と一緒に業務を担当し、仕事の流れや進め方を覚えましょう。必要に応じて電話対応を代わるなど、すぐそばで先輩がサポートします。 【具体的な仕事内容】 ■架電業務 入金の案内業務。基本的には電話（オートコール）でコツコツ進めます。多い人で1時間に100件程。対応件数は1日平均で300～400件ほどです。 ※オートコールとは自動で顧客リストに架電してくれるシステムです。 ■受電業務 入金のお問い合わせ対応。1人あたり平均1日40件前後のお問い合わせに対応します。 ■進捗管理表の入力 電話をかけつつ、話の内容や約束した入金日、入金額などを同時に専用システムに入力。業務に慣れるまでは正確性重視で、電話後の入力でも構いません。 ★たくさん電話をかける「架電業務」は基本的にアルバイトが対応。あなたには、お客様とお話しする業務を中心にお任せします。 【仕事のQ&A】 ［Q］ノルマは、あるの？ ［A］チーム全体での目標はありますが、個人ノルマはありません。チーム内で工夫しながら生産性を高め、全体で目標達成を目指す風土です。架電・受電数のノルマもありません。 ［Q］法律などの専門知識って、ホントに必要ないの？ ［A］マニュアルを見れば1人で対応できるようになっています。法的な判断が必要な場合は、専門の担当者を経由して弁護士からの指示を受けます。対処の仕方に迷う際もすぐに先輩に相談できるので、ご安心ください。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
■基本的なPCスキルをお持ちの方 └Word、Excelを使って入力作業ができる程度でOK！関数などが使えなくても構いません。 ★必須ではありませんが、以下のような方は特に歓迎します。 ◎コールセンターでの勤務経験をお持ちの方 └将来の管理職候補としてスキルアップしたい方、大歓迎！ 現状オペレーターとしての経験のみで構いません。 ◎接客・販売・営業など、人と接する業務の経験をお持ちの方 |
| 募集背景 | ★事業拡大に向けて10名以上の積極採用！ 2010年の設立以来、企業と求職者の間に立って双方の期待に応え、実績を積み上げてきた当社。今回は、成長著しい法律事務所のコールセンターで、新たにコールセンタースタッフとしてご活躍いただける方を募集します。チームのみんなと協力し合いながら働いていける方、ぜひご応募ください。 |
| 雇用形態 |
正社員
※無期雇用派遣※試用期間3ヶ月あり。期間中の給与・待遇は変わりません。 |
| 勤務地・交通 |
「弁護士法人 鈴木康之法律事務所」内のコールセンター
［事務所所在地］ 東京都千代田区麹町4丁目7番2号 BIZIA 麹町ビル3階 ◎転居を伴う転勤はありません。 交通
・東京メトロ有楽町線『麹町』駅より徒歩3分
・各線『四ツ谷』駅より徒歩8分 ・東京メトロ半蔵門線『半蔵門』駅より徒歩8分 |
| 勤務時間 | 9：00～21：00／シフト制 【例】 9：00～18：00 12：00～21：00 ※いずれも実働8時間、休憩1時間 ※シフトは週ごとにローテーションするため生活リズムを整えやすいです。柔軟に調整します。 ★時間外対応なし ★1時間休憩とは別に2時間ごとに10分程の休憩あり ★9時～17時／16時など、時短勤務可 |
| 給与 |
月給24万円以上＋賞与年2回（直近実績5.0ヶ月分） ※経験・能力などを考慮の上、決定いたします。 ※上記金額には30時間分・4万5000円以上の固定残業代が含まれます。固定残業代を超える勤務をした場合は、別途支給いたします。 ◎公平な人事評価制度で、あなたの頑張りを給与に反映します！（受架電数や勤務態度、一緒に働く社員との協調性やアルバイトの方への気遣いを評価） ◎キャリアアップも可能です！（シフト管理をするサブリーダー、クライアントに対応するチームリーダーなど） 年収例
400万円／メンバー
550万円／リーダー 650万円／マネージャー |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日以上＞ ■完全週休2日制 └基本は土曜・日曜休みですが、月1回土曜出社あり。その際は他の曜日に振替休日を取得していただきます。 ■祝日 ■GW休暇 ■夏季休暇（5日） ■年末年始休暇（12月29日～1月3日） ■有給休暇 ★取得率90％以上 ■産前産後・育児休暇 ★産休・育休の取得・復職実績あり ■慶弔休暇 ■介護休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年2回（6月・12月）※業績・個人評価による。 ■賞与年2回（6月・12月／直近実績5.0ヶ月分）※業績・個人評価による。 └初回賞与は在籍期間に応じて減額となります。 ■交通費支給（月額上限3万円） ■時間外手当（固定残業代の超過分） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■オフィス内禁煙 ■私服可（オフィスカジュアル） ■社外研修制度 ■選択型確定拠出年金制度 ■大手会員制福利厚生サービス利用可 ■懇親会補助（2ヶ月に1回、一人4000円支給） ■時短勤務制度 |
| 入社後の流れ＆キャリアプラン | ★サポート体制はバッチリ！ 案件によって対応方法は様々なので、OJTのもと徐々にできることを増やしましょう。先輩のマンツーマンによる指導をはじめ、チームメンバー全体でサポート！未経験の方も安心してスタートできます。 ★キャリアアップも可能！ 年齢や学歴などに関係なく、公平な人事評価制度に基づき、オペレーターからサブリーダー、リーダー、マネージャーへと昇格できます。オペレーターからサブリーダーまでは1～2年ほど。“あなたらしいキャリア”を実現していけるように、会社全体でバックアップします。ご希望や適性に応じて、コールセンター業務だけでなく、クライアントとの折衝業務を担当するキャリアも選択可能です。 |
| 配属部署 | コールセンターでは、アルバイトを含めて約100名が活躍しています。年齢層は30～40代が中心で、男女比は6：4。10～20名ほどでチームを組み、お互いに助け合いながら業務に取り組んでいます。 ★連休取得もOK！オフも大切に♪ 公休と有休を組み合わせて、9連休を取る社員も。チーム内で案件の進捗状況は常に全体に共有されているので、休んでいても他のメンバーがしっかりとフォローします。「休みの日に電話がかかってくる…」なんてことはありません。 ★食事会など、社員同士の交流も盛ん！ 2ヶ月に1回、懇親会費用を会社が支給。チームで定期的に食事会を開催するなど、親睦を深めています。 |
| 会社名 | 株式会社スタッフ・エージェント |
|---|---|
| 設立 | 2010年 |
| 代表者 | 代表取締役 鈴木 麻里 |
| 資本金 | 5000万円 |
| 従業員数 | 220名（2024年3月時点） |
| 事業内容 | 人材派遣事業（派13-312088） |
| 事業所 | 【本社】 〒102-0083 東京都千代田区麹町4-3 紅谷ビル 5階 |
| 企業ホームページ | https://www.staff-agent.co.jp |
| 採用ホームページ | 成長と働きやすさどちらも整った職場です株式会社スタッフ・エージェント 当社は、… https://en-gage.net/staff-agent_saiyo |
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