| 仕事内容 | コールセンタースタッフ（受電の一次応対）◆本社勤務／未経験歓迎／残業代100％／長期休暇／完休二日 総合福祉会社として、国内859ヶ所でさまざまな介護サービスを提供している当社。あなたには、当社事業所（介護サービス）が不在時にいただいたお電話の一次応対をメインにお任せします。＜具体的な仕事内容は？＞ ■電話の一次応対 当社のサービスの利用者様をはじめ、取引先様など、さまざまな方からの電話を受けて、要件を各事業所に伝達。1日に20～30件程の電話に応対します。 ※マニュアルやトークスクリプトがあるので、未経験の方でも安心です。 ＜入社後の流れ＞ ▼座学研修 座学研修でグループのことや当社の事業について知っていただきます。 ▼OJT 先輩社員から「電話の受け方」「話し方のコツ」などを学びます。また、電話対応のロープレを行なったり、先輩の対応をモニタリングしたりしながらイメージを掴んでいきましょう。 ▼独り立ち 1ヶ月から2ヶ月程度の研修後、独り立ちが可能です。もちろん、その後も引き続きサポートしていきますので、何かあれば遠慮なく頼ってくださいね！ ▼半年後 将来的には「事務スタッフのシフト管理」「オペレーションの改善」「スタッフへの指導・フォロー」などもお任せします。常に業務改善を意識しながら、『こうしたほうが効率的』『マニュアルは変えたほうがいい』などのアイディアを出していただき、チームとして一緒に改善していきます。 ＜ここがポイント！＞ ★チームで協力するから、フォロー体制が充実しています。 電話応対というと一人での作業と思われがちですが、そんなことはありません。お互いに声をかけ合いながら、チームで協力して仕事に取り組んでいます。誰か一人に業務が偏ることもなく、確実な引き継ぎ体制を取っています。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
★意欲・人柄重視の採用です！これまでの経験は一切問いません。 ★基本的なPCスキルをお持ちの方（Word、Excel）。 ＜こんな方にピッタリの仕事です！＞ □よく人の相談に乗ってあげる □じっくりと相手の話を聞くことが得意 □未経験からバックオフィスの仕事に挑戦したい □プライベートも大切にできる環境で働きたい など |
| 募集背景 | ＜組織体制強化を目指した募集です！＞ 総合福祉会社として、全国859ヶ所で多彩な介護サービスを展開している当社。1983年の設立から40年の歴史を誇り、東証プライムにも上場するなど、着実に事業を拡大してきました。 売上も右肩上がりで、今後もさらなる成長を見込んでいます。この先もお客様にご満足いただけるサービスを提供していくには、組織体制の強化が不可欠。そこで今回、お客様応対を行なうスタッフとしてご活躍いただける方を募集する運びとなりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
※3ヶ月の試用期間があります。期間中の給与・待遇・雇用形態に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
本社（八丁堀オフィス）／東京都中央区八丁堀2-9-1 RBM東八重洲ビル7F
※転勤はありません。 交通
JR京葉線・東京メトロ日比谷線「八丁堀駅」より徒歩3分
都営浅草線「宝町駅」より徒歩7分 東京メトロ銀座線「京橋駅」より徒歩8分 JR線・東京メトロ丸ノ内線「東京駅」より徒歩12分 |
| 勤務時間 | シフト制（実働8時間） ※ご希望を最大限に考慮します。 ※残業は10～20h。発生した場合、残業代100%支給。 ＜シフト例＞ 6：45～15：45／8：00～17：00／9：00～18：00／12：10～21：10 ★シフトは1ヶ月毎に作成。各時間帯を組み合わせますが、早番のみなどの勤務もご相談ください。 |
| 給与 |
月給23万円～28万円+賞与年2回 ※経験・能力を考慮して決定します。 ※残業代は別途全額支給いたします。 年収例
320万円～365万円
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| 休日休暇 | ■完全週休2日制（シフト制） ■有給休暇（入社半年後より取得可能）※取得率高め！会社として取得を推奨しています！ ■慶弔休暇 ■出産・育児休暇（入社1年後より取得可能）※取得復帰実績あり！ ■介護休暇 ★5日以上の連続休暇が取得可能です！ |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年 1回（7月） ■賞与年 2回（7月・12月、昨年実績1ヶ月分） ■交通費全額支給 ■時間外手当（全額支給） ■社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■退職金 ■財形貯蓄 ■確定拠出企業型年金 ■社員持株会 ■団体生命保険 ■長期所得補償保険（病気やけがなどにより働けない期間も、安心して生活できるように給与の一部を補償します） ■福利厚生アウトソーシング（リロクラブ） ■時短勤務制度 ※規定あり |
| 職場の雰囲気 | 配属先は女性がメインに活躍していて、明るく和やかな雰囲気。美味しいスイーツ店やレストランの話題など、食べ物の話題が豊富です。お話し好きで面倒見の良い先輩ばかりなので、わからないことがあっても気軽に相談できるでしょう。 また、社員は全員が未経験スタートで、前職も介護スタッフや旅行の添乗員、営業など多種多様。未経験の方の気持ちが理解できるからこそ、教える際も「わかりやすく丁寧に」をモットーにしています。 |
| 先輩社員の声 | オペレーターは現在12名。10年以上活躍する先輩もいます。直近3年の定着率は95％以上。その秘訣をメンバーに聞きました。 ★希望の勤務シフトで働ける！ 「シフトは希望休を踏まえて組みます。希望が通ることが多いので、仕事とプライベートのメリハリをつけられます。」 ★続けやすい仕事内容 「正確さは求められますが、特にハードルが高い作業ではないのも安心のポイント。お客様の立場で考え行動できる方であれば、やりがいを持って続けることができると思います。」 ★チームワーク抜群 「万が一ミスをしてしまっても、チームでフォローし合っています。一人で背負いすぎることもありません。困ったことがあれば何でも相談して下さい。」 |
| 会社名 | セントケア・ホールディング株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1983年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 藤間 和敏 |
| 資本金 | 17億7308万767円（2024年7月末時点） |
| 従業員数 | 正社員4,918名 契約社員6,528名 （2024年6月末時点） |
| 売上高 | 【連結】 540億5700万円（2024年3月期実績） 525億5100万円（2023年3月期実績） 488億7600万円（2022年3月期実績） 459億900万円（2021年3月期実績） 431億6700万円（2020年3月期実績） 411億400万円（2019年3月期実績） 394億5600万円（2018年3月期実績） 370億8800万円（2017年3月期実績） 359億5200万円（2016年3月期実績） 332億4200万円（2015年3月期実績） 314億5200万円（2014年3月期実績） |
| 事業内容 | 傘下子会社の経営管理、並びにそれに付帯する業務 ＜傘下子会社が手がける事業＞ ■訪問介護サービス ■訪問入浴サービス ■居宅介護支援サービス ■訪問看護サービス ■福祉機器／介護用品販売・レンタル ■グループホーム ■デイサービス ■ショートステイ ■小規模多機能型居宅介護 ■定期巡回・随時対応型訪問介護看護 ■看護小規模多機能型居宅介護 ■有料老人ホーム ■サービス付き高齢者向け住宅 ■在宅ホスピス ■住宅リフォームサービス ■就労移行支援事業 ■システム販売 ■介護ロボットの企画・販売事業 |
| 事業所 | ■本社（京橋オフィス） 東京都中央区京橋2-8-7 読売八重洲ビル5F ■本社（八丁堀オフィス） 東京都中央区八丁堀2-9-1 RBM東八重洲ビル7F その他、全国879ヶ所に拠点あり（2024年6月末時点） |
| 関連会社 | セントケア・グループ31社（2024年6月末時点） |
| 企業ホームページ | https://www.saint-care.com/ |
セントケア・ホールディング株式会社（東証プライム上場）のコールセンタースタッフ（受電の一次応対）◆本社勤務／未経験歓迎／残業代100％／長期休暇／完休二日（1252146）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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