- 【事業内容】
- ■コンタクトセンターサービス ■業務委託・BPOサービス ■フルフィルメント・物流サービス ■EC総合支援サービス
勤務地
特長
テレマーケティング、コールセンター運営と他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
| 仕事内容 | SV（コールセンターの運営業務）◆博報堂グループ／未経験大活躍中！／年休128日／残業月20時間以下 さまざまな業界の企業と取引を行なう当社。あなたには、コールセンターを管理するSVのお仕事をお任せします！★入社後は手厚い研修をご用意！ 入社後は、コールセンターの基礎となる「電話対応」から、SVとして活躍するために必要な「メンバーの管理方法」まで、研修やOJTを通して丁寧にレクチャー！必要なスキルや知識は、研修で身に付けられます。 【具体的なお仕事】 クライアントへ提供するサービスの品質の維持・向上を目指し、業務運用チームのまとめ役としてご活躍ください！ ■クライアントへの報告・提案 当社では、ご注文窓口や、サービスのご紹介など、電話を活用したさまざまなお仕事を委託いただいています。その応対件数の取りまとめや、受注率などをクライアントへご報告。分析結果をもとに、改善できるポイントがあればご提案も行ないます。 ■オペレーターの管理・教育 業務を担うオペレータースタッフを管理するのも、SVの大切なお仕事です。通話の内容やメールの文面などを定期的にモニタリングし、「もっとこうしたら良くなるよ！」など、アドバイスをしながらサポートしていきましょう。その他、勤務シフトの作成や勤怠管理、定期的な面談や評価などもお任せ。1チームのスタッフは5～20名ほどです。 ■新規業務の立ち上げ・運営 「新商品の問い合わせ窓口をお願いしたい」など、ご依頼をいただけた時には、要望を汲み取って形にしていきます。営業担当とも協力しながら、要望を超えたサービスが提供できるように取り組んでいきましょう。 ＜案件例＞ ◎インバウンド業務（食品や医薬品の受注業務、通販の受付、問い合わせ窓口など） ◎アウトバウンド業務（化粧品の販売セールス、調査業務、営業代行など） ◎自治体や行政からの受注案件 ◎ECサイト経由の問い合わせチャット・メール運用 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
＜業種・職種未経験、歓迎！前職の雇用形態・学歴、すべて不問です！＞ ★必須の応募資格はありません。意欲・人柄重視の採用です！ ▼以下のうち、一つでも当てはまる方はご経験を活かせます！ ◎仕事でPC（Word・Excelなど）を使用した経験がある方 ◎お客様に接する仕事（接客・販売・営業など）の経験がある方 ◎コールセンターの業務管理経験がある方 ＼＼こんな方も大歓迎です！／／ ◇人と関わることが好き ◇幅広い仕事にチャレンジしてみたい ◇経験を活かしてキャリアアップを目指したい ～未経験者が活躍中！あらゆる業界や職種の経験が活かせます！～ 先輩たちの前職はアパレルスタッフ・携帯ショップ店員、化粧品販売、営業職などさまざま。前職の経験を活かしながら、活躍しています！ |
| 募集背景 | 1994年に、コールセンター市場においてビジネスをスタートし、2018年には博報堂グループの一員となった当社。「テレマーケティング」「フルフィルメントサービス」「セールスサポート」など幅広いサービスを展開し、あらゆるソリューションを提供してきました。 昨今の社会情勢を受け、通販やECサイトの利用が増加したことや、景気に左右されにくい業態であることから、現在も需要増により着実に拡大を続けています。近年は地方自治体などの依頼も増え、業務が急増中。そこで今回は、各センターで活躍するSVを増員し、組織体制の強化を図ることになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
※6ヶ月の試用期間あり。期間中の給与や福利厚生は変わりません。 |
| 勤務地・交通 |
東京、大阪、福岡、熊本、岩手、静岡、長崎、沖縄の各センター
★希望勤務地配属。U・Iターン歓迎！ ■東京 (1)渋谷区渋谷3丁目12-18 渋谷南東急ビル (2)江東区豊洲5-6-15 NBF豊洲ガーデンフロント ■大阪 (3)大阪市中央区北浜1-6-10 北浜野村ビル (4)大阪市北区鶴野町1-9 梅田ゲートタワー ■福岡（福岡センター・福岡ECソリューションセンター） 福岡市博多区博多駅前1-3-3 明治安田渡辺ビル ■熊本（熊本第一・第二センター） 熊本市中央区水道町8-6 朝日生命熊本ビル ■岩手（奥州センター） 奥州市水沢中上野町11-35 ■静岡（静岡センター） 静岡市葵区七間町8-20 毎日江崎ビル ■長崎（長崎南島原センター） 南島原市深江町丁2150 南島原市深江庁舎 ■沖縄（沖縄センター） 浦添市勢理客4-19-1 NTTコム那覇勢理客ビル西棟 交通
■東京
(1) 渋谷センター・渋谷アウトバウンドソリューションセンター・ 渋谷ECソリューションセンター／各線「渋谷駅」より徒歩5分 (2) 豊洲センター／東京メトロ「豊洲駅」より徒歩5分 ■大阪 (3) 大阪センター／大阪メトロ「北浜駅」より徒歩3分 (4) 大阪ECソリューションセンター／「大阪駅」「梅田駅」より徒歩5～8分 ■福岡センター・福岡ECソリューションセンター／各線「博多駅」より徒歩4分 ■熊本第一・第二センター／市電「水道町電停」より徒歩3分 ■奥州センター／東北本線「水沢駅」より車で約10分 ■静岡センター／JR各線「静岡駅」、静鉄「新静岡駅」より徒歩10分 ■長崎南島原センター／島原鉄道「島原港駅」より車で10分 ■沖縄センター／路線バス「勢理客バス停」より徒歩1分 ※奥州・長崎・沖縄はマイカー通勤OKです！（熊本は応相談） |
| 勤務時間 | 8：00～22：00の間でシフト制（実働8時間） ＜シフト例＞9：00～18：00、12：00～21：00 |
| 給与 |
【東京】 月額26.5万円以上（4万9350円～）／年俸318万円～471万円 【大阪】 月額24万円以上（4万4700円～）／年俸288万円～441万円 【福岡・熊本】 月額22.7万円以上（4万2375円～）／年俸273万円～426万円 【静岡】 月額23.7万円以上（4万4213円～）／年俸285万円～435万円 【その他エリア（長崎・岩手・沖縄）】 月額22.2万円以上（4万1438円～）／年俸267万円～426万円 ※固定残業代（月30時間、金額はカッコ内）含む。超過分追加支給 ※経験・能力を考慮 年収例
年収380万円（年俸＋業績賞与）／入社1年目
年収420万円（年俸＋業績賞与）／入社3年目 |
| 休日休暇 | ＜年間休日128日＞ ■シフト制（休日数はその月の土日祝の日数と同じ） ※休みの曜日は希望を考慮。連休取得も可能です。 ■リフレッシュ休暇（9日、初年度は入社時期により付与日数が異なります） ■年次有給休暇 ■慶弔休暇 ■産前・産後休暇（取得・復帰実績あり） ■育児休暇（取得・復帰実績あり） ■介護休暇 ■特別休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■給与改定年1回（6月） ■業績賞与（業績に応じて支給、年1回） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費全額支給（規定あり） ■時間外手当（みなし残業代超過分） ■出張手当 ■退職金制度（入社3年後より適用） ■GLTD（団体長期障害所得補償保険） ■総合福祉団体定期保険 ■服装自由 ■社内分煙 |
| 手厚い研修であなたの成長をサポート！ | ▼初日の基礎研修のほかに、コールセンターでの働き方やSVのお仕事を学べる研修もご用意！電話でのお話の聞き方から、メンバーの管理方法まで、イチからしっかり学べます。 ▼研修と並行して、OJTでも業務をレクチャー。明るく接してくれる人が多く、相談もしやすい環境です。 ▼オペレーターやSVのサポート業務を経験しながら、3ヶ月～半年後にはSVとして独り立ち。その後はサブリーダー・リーダーも目指せます。 ★キャリアアップ それぞれの職位で平均２～4年程度の実績を積み、SV⇒チーフSV⇒グループマネージャー⇒センター長とキャリアアップ。実績が認められて新設部署への異動とともに、マネージャーに抜擢された人もいます。 |
| 未経験入社でも多彩なキャリア形成が可能！ | 当社のSVの年齢層は20代～50代までと幅広く、99％のメンバーが中途入社です。 アパレルスタッフ・携帯ショップ店員、化粧品販売、営業職など、異業種から転職してきた 先輩も多く、これまでの経験を活かした新しいアイデアをどんどん生み出しています。 前職はホテルレストランのホールスタッフとして入社し、 30代前半で50人以上を統括するグループマネージャーとなった先輩社員も！ 前職問わず、やる気と上昇志向を評価してくれる環境です。 |
| 会社名 | 日本トータルテレマーケティング株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1983年 |
| 代表者 | 代表取締役副社長 境千春 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 2,197名（2024年3月末時点） |
| 売上高 | 354億円(2022年3月期実績) 394億円（2021年3月期実績） 168億円（2020年3月期実績） |
| 事業内容 | ■コンタクトセンターサービス ■業務委託・BPOサービス ■フルフィルメント・物流サービス ■EC総合支援サービス |
| 事業所 | ■本社・渋谷センター ■渋谷ECソリューションセンター ■豊洲センター ■奥州センター ■静岡センター ■大阪ECソリューションセンター ■福岡センター ■福岡ECソリューションセンター ■熊本センター ■長崎南島原センター ■沖縄センター ■狭山日高フルフィルメントセンター ■川越フルフィルメントセンター |
| 関連会社 | 株式会社博報堂プロダクツ（100％出資） |
| 企業ホームページ | https://www.ntm.co.jp/ |
日本トータルテレマーケティング株式会社のSV（コールセンターの運営業務）◆博報堂グループ／未経験大活躍中！／年休128日／残業月20時間以下（1254954）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
現在、掲載している転職情報は下記のリンクよりご確認いただけます。