- 【事業内容】
- 約250業種の分野におけるアウトソーシングサービス事業 <業種一例> ■銀行、金融サービスおよび保険 ■通信機器 ■エネルギー ■旅行 ■ヘルスケア ■テクノロジー ■小売 ■自動車 ■出版、メディア
特長
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仕事内容 | カスタマーサポート(マレーシア勤務)◆完全週休2日制/語学力不問/在宅から始業可能/残業月10h以内 <大手フードデリバリーサービスの窓口対応>日本からの問合せに対応する仕事なので、電話もメールもすべて日本語。英語が話せなくても全く問題なし!最初1ヶ月間は研修期間なので未経験でも安心です!英語が得意な方は英語を使って仕事ができます。 Q.具体的なお問い合わせ内容は? A.以下のような問い合わせがメインです。 【注文者】 「注文した料理はいつ届く?」「キャンセル方法を教えて」など 【配達員】 「配達場所にお客様がいない」「注文と受け取った料理が合ってない」など 【レストラン】 「システムの操作方法を教えてほしい」「調理できないためキャンセルしたい」など Q.STARTEKで働くってどんな感じ? A.約300名の日本人が在籍! オフィスで働く多国籍の社員2800人のうち、日本人は約300名。休日に近隣諸国に一緒に出かけることもあります! A.キャリアアップもしやすい! 外資企業ならではの「成果主義制」が特徴で、早期キャリアアップも可能!1日の対応件数や1件あたりの対応時間、お客様のアンケート結果などに応じて評価。平均2年ほど、早くて入社1年でチームリーダーになった先輩もいます。 <ポイント> ◎1ヶ月間の研修でしっかりサポート! まずは2週間の座学研修でシステムの使い方やお客様対応の基本を習得。「こんな問い合わせが来たら?」などケーススタディも行ないます。続いて2週間の実地研修を実施。先輩の対応を見学しつつ、実際のケース対応に挑戦します。 ◎働きやすさもバッチリ! 「年功序列」や「周りに合わせて遅くまで残業する」という文化はありません。風通しの良い社風で、勤務年数・性別・年齢に関係なく意見が尊重されやすい環境です。1チーム15名~20名の構成で、チームメンバーとの距離は近く、先輩も積極的に新人をサポートしています! |
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応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
◎新卒入社希望の方(2024卒)や社会人経験10年以上の方も歓迎! <こんな方に向いています!> ・今後、英語を学んでいきたい方 ・臨機応変な対応ができる方 ・ワーキングホリデーや留学の経験がある方 ・グローバルな環境で働きたい方 ・海外文化に興味のある方 |
募集背景 | <15名以上の積極採用!> コールセンターやカスタマーサポートなどのアウトソーシングサービスを提供する当社。現在、世界12ヶ国・38拠点にて、旅行、金融、保険、通信、インフラ、ヘルスケアなど、約250業種にわたる分野で事業を展開しています。2020年からは新規に大手フードデリバリーサービス部門の事業もスタート。多岐にわたる業種のサービスを行なっているため、企業基盤は強固。安定経営を続けています。 今回大手フードデリバリーサービス部門を強化するために、カスタマーサポートとしてご活躍くださる新たなメンバーを15名以上増員募集することになりました。「海外で経験を積みたい」という意欲のある方、歓迎します! |
雇用形態 |
正社員
※試用期間はありません。 |
勤務地・交通 |
【アラ・ダマンサラ】
Level 2, Menara Dana 13, Jalan PJU 1a/46, Pusat Perdagangan Dana 1, 47301 Petaling Jaya, Selangor ◎マレーシアの首都クアラルンプールから電車で約30分の好立地! ※転勤はありません。 ※就労VISAが承認されるまでは、日本からリモートで仕事をすることが可能です! ※日本~マレーシア間は直行便で約7時間。帰国もしやすいです。 <アラ・ダマンサラはこんなところ!> ショッピングモールや日系クリニックがあり、物価もリーズナブル。プールやジム付きの部屋もクアラルンプールと比べ年間約24万円お得に住めます。貯まったお金で休日にはタイやシンガポールといった隣国へ旅行に行けちゃいます♪また空港へのアクセスが良いのもポイント。首都クアラルンプールと比べ空港に出るよりも20分ほど早い好立地です。 交通
「アラ・ダマンサラ駅」より徒歩6分
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勤務時間 | 8時~22時のシフト制(実働8時間※マレーシア時間) <シフト例> 08:00~17:30 10:00~19:30 12:30~22:00 ◎残業月10時間以内 ◎1週間ごとの交代制で早番・遅番を変更します ◎シフトの交換も柔軟に可能 |
給与 |
月給8000リンギット+インセンティブ ⇒日本円で月給【約24万219円】+インセンティブ ※時間外手当全額支給 ※対応件数やお客様アンケート結果などに応じてインセンティブ支給 <初任給から余裕ある生活を> 初任給は日本だと年収600万円クラス!マレーシアの大卒平均月給は約2500リンギット。約3.5倍の給与で、高級マンションで暮らすことも叶います。物価も安く、約300円でおいしい食事を楽しめて、毎月たっぷり貯金できます。 |
休日休暇 | 【年間休日115日】 ■完全週休2日制(シフト制) ■有給休暇(12日) └取得を推奨しており、有休を使って毎年旅行に行くスタッフもいます。 └付与された有給休暇の半分は翌年度に繰り越せます。 ■傷病休暇(14日) └年間有休とは別に、体調が優れないときに使用できます。 ■入院休暇(傷病休暇含めて60日) ■結婚休暇(3日) ■産前・産後休暇(取得・復帰実績あり) ■慶弔休暇 ★5日以上の連休取得が可能です! |
福利厚生・待遇 | ■時間外手当全額支給(社内規定あり) ■夜勤手当(該当の場合) ■健康保険+生命保険(海外勤務のため雇用・労災保険・厚生年金なし) └歯科治療もカバーあり ■無料送迎あり └出勤・退勤時にシャトルバスが、会社周辺を巡回。 ■昇給制度(随時) ■服装自由 ■社内禁煙 ■英会話教室開講(無料) ■ウォーターサーバー ■コーヒーサーバー ■ランチスペース └現地の方がチャーハンや焼きそばを格安で提供。お弁当の自動販売機などもあり! ■ヘルスウェルネスイベント └医師がくる無料の健康診断。 <移住のサポートも万全> ■労働許可(VISA)の手配 ■家族VISAのサポート制度 └家族も保険適用可能。多数サポート経験あり! ■航空券手配 ■無料空港ピックアップ ■2週間無料のホテル提供 ■不動産会社の紹介 ■現地銀行口座の開設 ◎就労VISAが承認されるまでは、日本からテレワークが可能!渡航後は2週間の仮住まいを提供。安心してお部屋探しが可能! |
とある1日の流れ | (1)午前から勤務の日 09:00~13:30 業務 13:30~14:30 ランチ休憩 15:00~18:30 業務 19:30~21:00 同期とディナー 22:00~23:00 プールで泳ぎながらまったり ※15分×2回の小休憩を取得できます。 (2)お昼前から勤務の日 09:00~11:00 ヨガのレッスン 11:30~17:00 業務 17:00~18:30 晩ご飯 18:30~21:00 業務 21:30~23:00 オシャレなバーでお酒を満喫 また平日の休みには、友人と高級ホテルに宿泊したり、ホームパーティーをしたりと、メンバーはマレーシアでの生活を楽しんでいます! |
マレーシアの魅力 | 自然災害が少なく、東南アジアの中でも治安がとても良いマレーシア。物価が日本の半分ほどなので、リッチな生活ができちゃいます! <1ヶ月の生活費> 家賃/1500 リンギット 光熱費/100リンギット 食費/800リンギット 交通費/500リンギット Wi-Fi/100リンギット ――――――――――― 合計/3000リンギット(日本円で約9万円) 映画1回/約500円 タクシー初乗り/約150円 プチ贅沢ランチ/約600円(メイン、サラダ・スープセットでこの値段!) プチ贅沢ディナー/約1000円 ◎会社周辺には、家電・家具、ジム・プール付きの住居が多数! ◎観光スポットも豊富なので、旅行だって楽しめます! |
会社名 | STARTEK |
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設立 | 2000年 |
代表者 | Amiya Ranjan |
資本金 | 12億5000万円(2022年度時点) |
従業員数 | 2519名 ※うち日本人社員377名 (2024年4月時点) |
事業内容 | 約250業種の分野におけるアウトソーシングサービス事業 <業種一例> ■銀行、金融サービスおよび保険 ■通信機器 ■エネルギー ■旅行 ■ヘルスケア ■テクノロジー ■小売 ■自動車 ■出版、メディア |
事業所 | <本社> Level 2, Menara Dana 13, Jalan PJU 1a/46, Pusat Perdagangan Dana 1, 47301 Petaling Jaya, Selangor |
会社のSNS | 当社の様子などは、こちらからご覧いただけます。 【Instagram】@startekmalaysia https://instagram.com/startekmalaysia?igshid=YmMyMTA2M2Y= 【Facebook】@StartekMalaysia https://www.facebook.com/StartekMalaysia 【LinkedIn】@aegis-malaysia https://www.linkedin.com/company/aegis-malaysia/ 【YouTube】 https://www.youtube.com/@StartekMalaysia |
『アジアで最も働きやすい企業』に選出! | HR Asia主催の世界的アワード『Best Companies to Work For in Asia(アジアで最も働きやすい企業)』に、4年連続で選出されました。(2019年~2023年/出典1)また、2023年は多様性・インクルージョン・収益の面でも優れた企業として表彰していただきました!(出典2) ※出典1:https://hr.asia/awards/malaysia-2023/ └ページ内の年数をクリックすると、2019年~の実績を確認できます。 ※出典2:https://hr.asia/awards/diversity-equity-inclusion-awards-my-2023/ |
企業ホームページ | https://www.startek.com/ |
採用ホームページ | STARTEK 私たちと一緒に働きませんか? https://en-gage.net/startek_career |
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