| 仕事内容 | お客さまサポート（未経験歓迎）◆17時半定時＆残業ほぼ無／年休130日以上／毎年特別連続休暇5日あり 『おとなの自動車保険』をはじめとする当社の自動車保険やサービスをご提案するお客さまサポートをお任せします。＜お客さまの力に！＞ 一人ひとりのお客さまに合った最適な補償や、各種サービスのご提案等お客さまのお困りごとを解決。日々感謝の言葉を受け取ることができます。 ＜対応の流れ＞ ▼ヒアリング：保険についてのお問い合わせ内容を伺います。 ▼お見積り：商品説明や保険料などをお伝えし、お見積りを作成。 ▼データ入力：管理システムにやり取りの内容を登録して、対応完了です。 ※1人が1日に担当するのは、1日20件前後。1件あたりの平均対応時間は10分から15分ほどです。ノルマなどはありません。 ＜お問い合わせの一例＞ 「保険に興味がある」「プランを見直したい」「Webサイトの操作を教えてほしい」等。継続や契約内容の変更を希望される既存のお客さまの他、新規のお客さまからのお問い合わせにご対応いただきます。マニュアルもご用意していますので、未経験の方もご安心ください。 ＜入社後の研修＞ 保険には様々な手続きがありますが、まずは比較的スタートしやすい「自動車保険の継続手続き」から学べます。座学のほか、ロールプレイングやカードを使ったグループワーク等、参加型の研修を実施。動画コンテンツを使ってわからないことは何度も確認し復習することができます。入社3ヶ月ほどで独り立ちをめざしていただきます。 【研修コンテンツ】 ★知識・応対 損害保険に関する知識の学習、お客さまと話をする際の注意点等を学んでいただきます。 ★ロールプレイング 実践に向けて、実際のシステムを使いロールプレイングを行ないます。講師から、どんな点に気を付けるべきか、フィードバックも行なっています。テストまでの期間が約2か月、合格後約2週間のOJTへ移行します。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
■基本的なPC操作ができる方 タイピング入力ができればOK！専用のシステムを使って業務を進めるので、難しいパソコンスキルは不要です。 ◎職種・業界・社会人未経験歓迎！正社員デビューの方や第二新卒の方も歓迎しています。 ◎接客経験がある方は業務に活かせます。 ＜未経験者が活躍中！＞ 当社のサポートセンターは、他業界からの転職も多く、そのほとんどはオペレーター未経験からのスタート。前職は元アパレル販売員や飲食店の接客、家電の販売、携帯販売など様々です。元女優や元美容師など、当社でオフィスワークデビューを果たした先輩も！ ＜先輩の志望動機をご紹介！＞ 「正社員になりたかった」「福利厚生が充実していると感じたから」「自動車保険の知識をつけたい」「コミュニケーション能力を活かしたい」など、様々な想いを胸に入社した先輩社員が活躍しています。 |
| 募集背景 | ＜東京と佐賀にて各15名程度の採用を予定しています！＞ 大手損保グループの一員として、自動車保険・火災保険などの保険商品を開発している当社。CMでもおなじみの『おとなの自動車保険』『じぶんでえらべる火災保険』等の商品を主にインターネットで販売しており、おかげさまで多くのお客さまに選ばれています。業績も順調に拡大しており、業界トップクラスの成長率を誇るほどに。そのため現在、組織体制の強化が急務となっています。そこで、お客さまのご期待に応えるために、新しいことにも積極的にチャレンジしてくださる、私たちの仲間としてご活躍いただける方をお迎えすることにしました。 |
| 雇用形態 |
正社員
※3カ月の試用期間があります。その間の給与・待遇に違いはありません。 |
| 勤務地・交通 |
【東京サポートセンター】東京都台東区上野2-7-13 ヒューリック・損保ジャパン上野共同ビル
【佐賀サポートセンター】佐賀県佐賀市天神3-15-1 アイ・フォレスト1階 ◎ご希望の勤務地に配属となります。 ◎転居を伴う転勤もないので、プライベートを大切にしながら働けます！ 交通
【東京サポートセンター】
都営大江戸線「上野御徒町駅」より徒歩2分／東京メトロ銀座線「上野広小路駅」より徒歩3分／京成本線「京成上野駅」より徒歩3分／JR「御徒町駅」より徒歩4分／東京メトロ千代田線「湯島駅」より徒歩5分 【佐賀サポートセンター】 JR「佐賀駅」より徒歩10分 ◎無料駐車場完備！車通勤もOKです（佐賀サポートセンターのみ） ◎いずれの拠点も駅チカ！通勤にも便利ですし、ランチや退勤後のショッピングなどにも便利です♪ |
| 勤務時間 | 9：00～17：30 ＜残業はほとんどありません！＞ 残業は多くても月10時間以内。定時に退勤できる日がほとんどです。退勤後にジムで汗を流したり、習い事を始めたりと、プライベートを充実させている社員が多数！ |
| 給与 |
【東京】月給23万3490円+各種手当＋賞与年2回 【佐賀】月給18万4930円＋各種手当＋賞与年2回 ※残業代は全額支給します。 ※土日祝に出勤した場合、1日3000円の休日当番手当を支給します。 年収例
336万円／経験1年／賞与・手当込み／東京
269万円／経験1年／賞与・手当込み／佐賀 370万円／経験3年／賞与・手当込み／東京 325万円／経験3年／賞与・手当込み／佐賀 |
| 休日休暇 | ＜年間休日130日以上＞ ◆完全週休2日制（シフト制） ◆年末年始休日(12/31～1/3) ◆年末年始交代休日(1日付与) ＜充実した特別休暇！年間で10日分＞ ◆特別連続休暇(4/1入社日に5日、翌4/1に5日) ◆指定休暇(4/1入社日に4日、翌4/1に4日) ◆アニバーサリー休暇(1日) ＜有休平均取得日数20.9日＞※23年3月実績 ◆有給休暇（4/1入社日に12日、翌4/1に20日付与、繰越を含め最高40日） ◆慶弔休暇他(結婚・出産・忌引・災害) ◆リフレッシュ休暇(5日／勤務年数が15年に達した場合付与) ◆産前産後・育児休業・介護休業等 ※産前産後・育児休業取得＆復職率ほぼ100％／男女共に実績あり |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給 年1回（7月） ■賞与 年2回（6月・12月） ■交通費全額支給 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当 ■休日当番手当(土日祝に出勤した場合1日3000円) ■社員持株会 ■企業型確定拠出年金制度（退職金） ■社内禁煙 ■服装自由 ※デニム・スニーカーも可のオフィスカジュアル ■ネイル自由 ■髪色自由 ■時短勤務 ※規程あり ■資格取得支援制度 ■自己啓発支援制度 ■共済会制度 ■人間ドック受診料補助制度 ■労働災害補償制度 ■レジャー・文化関連施設優待有 ■無料駐車場完備 ※佐賀サポートセンターのみ ■副業OK ◎国に認定された働きやすさ 子育て支援に注力する企業対象の「くるみん」や、社員が健康に働ける環境を整えているホワイト企業対象の「健康経営優良企業」等に認定され、1年の定着率は90％。社員を守る為の制度を充実させられるのも、大手損保グループの一員だから。今後も福利厚生の充実に力を入れていきます。 |
| キャリアアップ支援 | まずはお客さまサポートとして電話応対からスタート。その後様々なキャリアを選択できます！例えば…… ◎お客さま対応のスペシャリストを目指す ◎センターのマネジメント人材を目指す（SV等） ◎研修トレーナーを目指す 実際に現在当社で活躍している社員も、経歴やミッションは様々。お客さま対応のスペシャリストとして、新規ご契約のお手伝いを担当する社員、SVとして5～7名のチームメンバーを育成する社員、お客さま対応をしながら次期SVを目指す社員などがいます！ ★先輩と1対1で面談し、キャリアを考える『ツナガルタイム』や、キャリアアップ後の研修など、あなたのキャリアをサポートする体制もご用意しています！ |
| 配属部署について | ★1チームにつき、1名のSV（スーパーバイザー）と、5～7名のコミュニケーター（お客さまサポート）で構成されています。みんなで協力しあい、助け合う風土があります。 ★一緒に働くメンバーは元アパレル販売員や飲食店の接客など、経歴も様々。お客さまに安心して保険にご加入いただくためにも、適宜SVのサポートを受けながらお客さま対応をしますので、ご安心ください。 ★20～40代まで幅広い年代の方が活躍中。話しかければ積極的に応えてくれる方が多いです！ |
| 会社名 | セゾン自動車火災保険株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1982年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 中川 勝史 |
| 資本金 | 322億6000万円 |
| 従業員数 | 962名 |
| 事業内容 | ■自動車、自動車損害賠償責任、火災、傷害、賠償責任、海上、運送、航空、盗難、原子力、動産総合の各保険事業 ■前項の各保険の再保険事業 ■資産運用業務 ■他の保険会社の保険業に係る業務の代理または事務の代行 ■政府の委託による自動車損害賠償保障事業に係る業務 ＜取扱商品＞ ■おとなの自動車保険 ■じぶんでえらべる火災保険 など |
| 事業所 | 本社／〒170-6068 東京都豊島区東池袋3丁目1番1号 サンシャイン60 40階 |
| 関連会社 | SOMPOホールディングス株式会社 損害保険ジャパン株式会社 損保ジャパンDC証券株式会社 SOMPOリスクマネジメント株式会社 株式会社プライムアシスタンス SOMPOワランティ株式会社 など |
| ブランドメッセージ | わたしたちは、お客さまにとって、独創的で革新的な商品や、必要なときに必要な形で最適なサポートを、お客さまとわたしたちが"直接"接することでご提供し、お客さま一人ひとりに納得感をもって選んでいただける、オンリーワンの保険会社をめざします。このブランドメッセージに共感頂いた方からの応募をお待ちしています。詳細は下記ご確認ください。 https://www.ins-saison.co.jp/company/brand.html |
| 企業ホームページ | https://www.ins-saison.co.jp/ |
| 採用ホームページ | セゾン自動車火災保険株式会社 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/ins-saison_saiyo1 |
セゾン自動車火災保険株式会社のお客さまサポート（未経験歓迎）◆17時半定時＆残業ほぼ無／年休130日以上／毎年特別連続休暇5日あり（1265574）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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