| 仕事内容 | 『業務スーパー』のお客様サポート（リーダー候補）◆未経験歓迎／土日休み／賞与年2回／東証プライム上場 全国で1,050店舗以上の「業務スーパー」を運営する当社のお客様相談室にて、お客様からの幅広いお問合せに対応していただきます。各店舗や取り扱っている商品について、電子マネーサービス『Gyomuca（ギョムカ）』の使い方など、お問合せ内容はさまざまです。【具体的な業務内容】 ■電話やメールでのご相談・お問合せ対応 ■パートスタッフの研修や教育 ■一次対応のフォローやエスカレーション対応（基本的に一次対応はパートスタッフが担当） ■対応の生産性・品質の向上・管理 ■業務フローの見直し・設計 など 【お問合せ内容の一例】 ■店舗について 「年末年始の営業日時を知りたい」 ■商品について 「○○という商品は取り扱っている？」 ■電子マネーサービス『Gyomuca（ギョムカ）』について 「チャージの仕方を教えてほしい」 など 【仕事のポイント】 ★マニュアル完備！チームでのフォロー体制あり！ 困ったことや分からないことがあれば、チームでフォローし合って解決していく体制です。大切なのは、お客様の立場に立ってホスピタリティあふれる対応をすること。お客様に寄り添いながら、お困りごとを解決します。 ★お客様の声を社内に発信できる唯一の部署です！ 「○○という商品がほしい」といった声を社内で共有し、新たな商品やサービスの開発に繋がった事例も多数。商品だけでなく店舗運営や従業員の教育など、会社全体の向上に貢献できます。 【入社後の流れ】 1ヶ月程の業務研修をOJTで実施します。できるところから少しずつ担当していきます。経験を積んで、ゆくゆくはリーダーとしてメンバーをまとめていただく予定。より良い体制づくりや業務フローの改善に関する意見やアイデアは大歓迎。お客様の満足度向上はもちろん、スタッフが気持ちよく働けるチームづくりを目指しましょう。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎
■基本的なPCスキルがある方（文字入力ができる程度でOKです） ★必須ではありませんが、下記のご経験のある方は優遇します。 ◎お客様窓口やコールセンターでのご経験 ◎営業、接客、販売など人と接する仕事のご経験 ◎アルバイトやパートスタッフをまとめるリーダーなどのご経験 このほか、様々な経験が活かせる仕事です！ |
| 募集背景 | ★組織体制の強化に向けた増員募集です。 1985年の設立から約40年にわたり、お客様の”食”を支えてきた当社。全国に1,050店舗以上を構える『業務スーパー』の運営をはじめ、外食チェーン事業も展開しています。おかげさまで幅広いお客様にご利用いただいており、売上は右肩上がりと好調です。東証プライム市場への上場も果たし、順調に成長を続けています。今後も全国のお客様からの期待と信頼に応えていくため、お客様相談室のサポートスタッフを募集することにしました。 |
| 雇用形態 |
正社員
※2ヶ月の試用期間があります。期間中の給与・待遇・雇用形態などに変更はありません。休日休暇については下記項目をご確認ください。 |
| 勤務地・交通 |
■本社／兵庫県加古川市加古川町平野125番1
※転勤はありません。 交通
JR神戸線・加古川線「加古川駅」より徒歩7分
※マイカー通勤不可。 |
| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間） ※会社全体が20：00には終業するため、それ以降の残業は基本的にありません。 |
| 給与 |
月給20万円～26万円＋各種手当＋賞与年2回（昨年度実績3ヶ月分） ※経験・能力などを考慮して決定します。 ※残業代は1分単位で計算して全額支給します。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日118日＞ ■完全週休2日制（土日） ■年始休暇（3日） ■有給休暇（入社半年後に付与／取得率平均85％以上） ■リフレッシュ休暇（3日連続の特別休暇を年2回） ■ライフサポート休暇（1日単位の特別休暇を年5回） ■産前産後・育児休暇（取得・復職実績あり） ■慶弔休暇 ■介護休暇 ＜リフレッシュ休暇・ライフサポート休暇について＞ 毎年11月1日に付与し、翌10月31日までに100％消化する休暇です。 ※試用期間2ヶ月は付与ナシ。2023年9月2日～2024年9月1日入社の場合、初回付与は2024年11月1日です。 ★5日以上の連休取得OK ★年間休日には、年始・リフレッシュ・ライフサポート休暇を含む |
| 福利厚生・待遇 | ■給与改定年1回、および必要に応じて随時 ■賞与年2回（6月、12月 ※昨年度実績年2回／3ヶ月分） ■交通費（上限5万円／月） ■時間外手当（1分単位で支給） ■家族手当（被扶養者に該当する配偶者と子ども1人目：5000円／月、2人目以降：3000円／月） ■出張手当（宿泊あり／1日目：4000円、2日目以降：5000円） ■役職手当 ■社会保険（雇用、労災、健康、厚生年金） ■確定拠出年金制度 ■退職金制度（勤続5年以上） ■人間ドック受診費用補助制度（30歳以上、2年に1回） ■従業員持株会 ■慶弔見舞金 ■慰労会補助 ■書籍購入補助 ■資格取得補助 ■外部セミナー受講補助 ■オフィス内禁煙・分煙 ■社員食堂（ビュッフェ形式300円で食べ放題） ※各項目に社内規程あり |
| 一緒に働くメンバー | お客様相談室では、社員6名（男性3名・女性3名）とパートスタッフ8名（女性7名・男性1名）が在籍しています。年齢層は20代半ば～50代半ばと幅広く、和気あいあいとした雰囲気です。お客様の目線に立つことを大切にしており、メンバーが良いパフォーマンスができるように気持ちよく働ける環境づくりをしています。食品に関するお問合せが多いので、食べることが好きな方、お料理が好きな方も活躍しやすい職場です！ |
| 会社名 | 株式会社神戸物産 |
|---|---|
| 設立 | 1985年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 沼田 博和 |
| 資本金 | 5億円 |
| 従業員数 | 2893名（2023年10月時点）※パート・従業員を含む |
| 売上高 | ★設立以来、30年以上増収を継続中！ 4468億5800万円 (2023年10月期実績) 3950億9200万円 (2022年10月期実績） 3707億7200万円 (2021年10月期実績） 3339億9400万円 (2020年10月期実績） |
| 事業内容 | 1.業務スーパー（食品スーパー）、プレミアムカルビ（焼肉店）、馳走菜（惣菜店）、神戸クック・ワールドビュッフェ（ビュッフェレストラン）の経営 2.業務スーパー、馳走菜、神戸クック・ワールドビュッフェのフランチャイズ本部 3.加盟店への経営ノウハウの指導や援助 4.海外での商品開発や開発商品の輸入及び国内自社工場での商品開発。それらの商品の加盟店への供給 5.再生可能エネルギーを活用した発電所の運営 |
| 事業所 | ■本社／兵庫県加古川市加古川町平野125‐1 ■営業所・事務所 横浜営業所、横浜第二営業所、函館事務所、恵比寿事務所 ■物流センター 関西物流センター |
| 採用ホームページ | ◆神戸物産採用ホームページ https://www.kobebussan.co.jp/recruit/ ◆プレミアムカルビ採用ホームページ https://www.premiumkarubi.jp/recruit/ |
| 企業ホームページ | https://www.kobebussan.co.jp/ |
| 採用ホームページ | ＼プロの品質とプロの価格／ 一人一人が主役であり、一人一人がプロフェッショナル… https://en-gage.net/kobebussan_career |
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