| 仕事内容 | テクニカルサポート◆医療×ITをサポート／土日祝休／昨年度賞与実績3ヶ月分／テレワーク可／服装自由 医療機関に対して電子カルテなどのシステムの導入支援・保守・運用を行なう当社。あなたには、利用者からの問い合わせに対するサポートをお任せします。ご希望に応じて、幅広いキャリアを積める環境です。＜業務の流れ＞ ▼問い合わせ対応 導入支援を行なった医療機関からシステムの不具合やお悩みの問い合わせが届きます。簡単な内容は当社のオペレーターが対応しますが、システムエラーの発生など一歩踏み込んだものの対応をお願いします。 ▼原因調査 「システムに情報が入らない」「同期されるべき内容が反映されない」などの問い合わせに対して、操作ミスなのか、内部エラーなのか確認。社内から利用者のシステムを遠隔操作し、状況や原因を調査します。 ▼医療機関に報告・対応 問い合わせのあった医療機関へ、調査した内容を報告。設定内容の案内や対応方法など丁寧にお伝えしましょう。電話やメールでの連絡がメインで、実際にデータベースの書き換えなどは行なわないので、ご安心ください。 ▼メーカー対応 問い合わせの内容によっては販売メーカーのエンジニアと連絡を取ることもあります。「こうした相談が来ているので、サポートをお願いします」といった風に、橋渡しの役割を担うこともあります。 ※1件あたり数分から、長いと2時間ほどです。 ＜仕事のポイント＞ ◎保守・運用をコツコツと。 自身でシステムの開発などは行なわず、保守・運用がメイン。そのため、お悩みを抱えた医療従事者に寄り添った丁寧なサポートを行なう必要があります。 ◎ワークライフバランスもばっちり。 お問い合わせ窓口の対応時間が決まっているため、残業は月平均10時間以下と少なめ。慣れてきたら在宅での勤務も可能です。雪や台風で交通機関に影響がありそうだからリモートワークに切り替えるなど、柔軟な働き方もできます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
◆データベース関連業務に携わった経験 └データベース言語（SQL／oracle）が読める程度の基礎知識 └システム仕様書が読める・調査ができる など ＼ 下記のご経験をお持ちの方、大歓迎です！／ ◇医療情報システムに関わった経験 └医療事務、病院内のシステム管理部門など └電子カルテなどの導入・保守業務 └医療情報システム関連企業での勤務 |
| 募集背景 | ＜組織力強化のため、増員募集＞ 医療機関に対して、業務支援システムの導入・支援・保守を提供する当社。徹底的なサポートや最適なソリューションの提案から、多くの方にご利用いただいています。そんな当社は、昨今のIT化に伴う需要の高まりから、日々多くの依頼を受けています。今後も多くの方にご利用していただくため、組織力の強化が必要不可欠です。 そこで、新しくテクニカルサポートのメンバーを募集することにしました。過去の経験や知識を活かして多くの方を支えたい、誰かの役に立ちたいと思う方の応募を心よりお待ちしています。 |
| 雇用形態 |
正社員契約社員
正社員※試用期間3ヶ月（給与・待遇に変化はありません） 契約社員 ※3ヶ月～6ヶ月更新となります。メモリアル休暇は対象外となりますが、そのほか給与・条件は正社員と変化はありません。6ヶ月経過後（転換時期4月・9月）に正社員登用も可能です。 |
| 勤務地・交通 |
本社／埼玉県さいたま市大宮区仲町3-13-1 住友生命大宮第２ビル8階
※転勤はありません。 ★リラックスできる環境です！ 社内には、社員がリラックスできるようなリフレッシュルームを完備しています。食事をしたり、会議で使ったりと用途は様々。社員同士の交流ができる環境です！ ★テレワークもOK！ 入社2年目から週に2～3日程度、在宅での勤務を交えながら働く事ができます。雪や台風で交通機関に影響が出そうな場合は、テレワークの指示をすることもあります。 交通
JR「大宮駅」より徒歩5分
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| 勤務時間 | シフト制（8：30～20：00～の間で、実働7時間45分） ※お問い合わせ対応時間は決められているため、残業が発生しにくい環境。残業は月10時間以下です。 ＜シフト例＞ 8：30～17：30／10：00～19：00／11：00～20：00 |
| 給与 |
月給24万円～45万円＋残業代+他手当＋賞与年2回（昨年度支給実績3ヶ月分） ※スキル・能力を考慮して決定します。 ※前給を考慮して決定します。 年収例
460万円／入社5年目・30代男性
520万円／入社8年目・40代男性 |
| 休日休暇 | ＜年間休日125日＞ ◆完全週休2日制（土曜・日曜） └当番制で月1～2日、土日祝に出勤があります。その際は、平日に代休を取得していただきます。 ◆祝日 ◆有給休暇 ◆年末年始休暇（7日） ◆GW休暇（5日） ◆夏季休暇（2日） ◆産前・産後休暇（取得・復職実績あり） ◆育児休暇（取得・復職実績あり） ◆介護休暇 ◆慶弔休暇 ◆誕生日又は結婚記念日のいずれか1日 ◆特別休暇（1/4・5/1・12/29） ◆メモリアル休暇（誕生日又は結婚記念日のいずれか1日、正社員のみ） |
| 福利厚生・待遇 | ◆昇給 年1回（4月） ◆賞与 年2回（6月・12月／昨年度実績：3ヶ月分） ◆交通費全額支給 ◆社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ◆時間外手当（全額支給） ◆出張手当 ◆役職手当 ◆職能手当 ◆出産祝い金 ◆家族手当 ※条件あり └1人目：月1万6000円、2人目：5000円、3人目以降：2500円 ◆出産・育児支援制度（月2万円）※勤続1年未満は月1万円 ◆時短勤務OK ◆資格支援制度 └推奨資格の取得に必要な諸費用を会社が負担します。受験費用については1回目は全額、2回目以降は合格時のみ会社が負担します。 ◆退職金制度 ◆オフィス内禁煙 ◆服装自由 ◆副業OK ◆在宅勤務OK ◆定期健康診断 ◆予防接種補助金制度（インフルエンザ全額負担） ◆福利厚生クラブ（リロクラブ） ◆書籍購入制度 ◆各種社内イベント └納会、クラブ活動、お菓子作りなど ◆リフレッシュルーム |
| 入社後の流れ | 入社後は座学での研修を交えて業務をお教えします。実際にシステムに触れながら覚えていけるので安心してください。医療知識に関しても、医療現場のフローや専門用語などをお教えします。データベースに対応履歴があるため、それをもとに問い合わせ対応を学んでいきましょう。1ヶ月程度、研修と自己学習の時間をしっかりご用意しています。 その後は先輩社員からのOJTで指導していきます。まずはオペレーターの先輩についてもらい、実際の問い合わせ対応やシステム操作などを理解していきましょう。その後はテクニカルサポーターの先輩とともに、コア業務を覚えていきます。独り立ちまでは3ヶ月ほどの想定です。 |
| 配属部署 | あなたと一緒に働くメンバーは30代～50代まで約40名の社員が在籍しています。平均勤続年数は7年以上と、腰を据えて働ける環境です。10年以上在籍しているベテランも多くいるため、分からないことは何でも聞いてくださいね。 また、チーム内でコミュニケーションを取りながら進めていくので、協調性がとても大切です。社内イベントも豊富で、納会やクラブ活動、年2回のお菓子作りなども実施。テニス同好会をはじめ、グループ会社のクラブ活動（ゴルフ、野球など）にも参加できます。社内にとどまらず、グループの垣根を越えた交流があるのも特徴です。 |
| 会社名 | 株式会社メディカル情報サービス |
|---|---|
| 設立 | 2001年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 岡山 公彦 |
| 資本金 | 6900万円 |
| 従業員数 | 101名（2024年4月時点） |
| 売上高 | 7億8400万円（2023年3月期実績） 7億4300万円（2022年3月期実績） 7億5500万円（2021年3月期実績） 7億4000万円（2020年3月期実績） 6億5000万円（2019年3月期実績） |
| 事業内容 | ◆日本電気株式会社 MegaOakシリーズを主体とした医療情報ソリューションの営業、導入などの支援、運用支援などのサービスおよびコールセンターの運営。 ◆日本事務器株式会社 介護業務支援ソフトウェアEHRLINK、ほのぼのNEXT、地域包括システムAttendなどの運用保守サービスおよびコールセンターの運営。 ◆医療機関内電算室などへの人材派遣サービス。労働者派遣法第23条第5号に基づく情報提供について。 |
| 事業所 | 【本社】 〒330-0845 埼玉県さいたま市大宮区仲町3-13-1 住友生命大宮第2ビル8F |
| 主要取引先 | 日本事務器株式会社 日本電気株式会社 NECソリューションイノベータ株式会社 NECネクサソリューションズ株式会社 株式会社NTTデータ 株式会社石川コンピュータ・センター 株式会社BCC 株式会社MIC南日本情報処理センター 株式会社システムリサーチ 株式会社ACS青森電子計算センター 株式会社KIS 全国公立病院 ほか |
| 許認可 | 法人番号［5030001083887］ 適格請求書発行事業者登録［T5-0300-0108-3887］ 労働者派遣事業届出受理番号または許可番号［派11-300573］ ISO/IEC27001認証取得［IC05J0118］ |
| プラチナ認定企業です！ | 埼玉県では、多様な働き方実践企業として、7～9つの認定項目に該当し、仕事と家庭の両立支援や女性の活躍推進に積極的に取り組んでいる企業をプラチナ認定企業として認定しています。その1つとして当社が認定されました！ ▼詳しくは下記サイトをご覧ください！ https://www.pref.saitama.lg.jp/workstyle/diversity/platinum/syllabary/index.html#section7 |
| 企業ホームページ | https://www.misrc.co.jp/ |
| 採用ホームページ | 医療現場に最適な環境を提供 医療情報システムの導入支援や導入後の院内業務の効率… https://en-gage.net/njc_saiyo1 |
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