| 仕事内容 | BPOセンターの管理スタッフ（未経験歓迎）◆完全内勤／完休2日／有休消化80%以上／賞与年2回 【20～40代を中心に、幅広い年代が活躍中！】サービスや商品を利用したお客様に対応するBPOセンターにて、対応スタッフの管理や仕事の効率化などを担当。時には手本を見せ、時には相談に乗りながら、スタッフとの信頼関係を深めましょう。 ＜具体的なお仕事について＞ ■対応スタッフのシフト作成、質問対応 ■データ入力・レポート作成 ■組織体制や仕事手順の見直し・改善 ■お問い合わせ対応（フォロー中心） …など ＜未経験者を教育・受け入れ体制はバッチリ＞ ▼商品・サービス、電話応対、システムなどを学習。 ▼対応スタッフと共に問い合わせ受付業務を体験。 ▼6～7名のスタッフを受け持ち、質問対応を担当。 ▼入社後3カ月～は管理スタッフとしてひとり立ち！ ※ゆくゆくは新人研修や教育もお任せする予定です。 ＜よくあるお問い合わせ内容＞ 家電や教育ツールをはじめ、センターによって受け付けているサービス・商品が異なります。そのため質問もさまざま。共通して多いのは、請求支払データ化業務や事務作業、「商品に不具合があった」「動画がうまく再生できない」といった相談です。 ＜ここもポイント＞ ★困ったことはいつでも相談を！ 活躍中の先輩のほか、管理者やセンター長などもあなたの味方。いつも相談できる人が近くにいますので、未経験の方もご安心ください！ ★プライベートも充実できる！ ワークライフバランスも大切に働ける当社では、希望休が通りやすく、完全週休2日制です。有給休暇も周りと調整すれば柔軟に取得できるシフト制。有休取得率は80％を超えており、連休も取得できます！ |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
【入社時期はご相談に応じます！】 ★志望動機もカンタンでOK！ 知識やスキルは入社後に習得可能！「オフィスワークをはじめたい」「管理職としてキャリアを積みたい」「安定企業の正社員になりたい」という方を歓迎します♪ ＜以下の経験者は即戦力！＞ □コールセンターや事務センターの経験 □スタッフ管理の経験 □新人教育やサービス指導 □リーダーやマネージャーの経験 |
| 募集背景 | 【さらなる事業成長にそなえた、増員募集です！】 東証プライム市場上場企業『株式会社ウィルグループ』の一員である当社。人材サービスや販売支援サービスなどの事業を展開し、2024年1月に設立27周年を迎えました。約4900社と安定的に取引しており、2022年3月期からは売上を107％伸ばし、2023年3月期は売上高662億円を達成。海外展開を強化しているなど、今後もさらなる成長を見込んでいます。現在は“業界シェアNo.1”を目指し、事業を成長させている最中。今回は取引先企業のBPOセンターにてスタッフを管理するポジションを、高知・金沢・山形・郡山の4エリアで数名ずつ採用します！ |
| 雇用形態 |
正社員
試用期間2～6ヶ月間※試用期間中も雇用形態・福利厚生・休日休暇に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
【希望を考慮します】
高知県高知市、石川県金沢市、山形県山形市、福島県郡山市いずれかの顧客先センター ＜本社＞ 東京都新宿区新宿3-1-24 京王新宿三丁目ビル3階 交通
高知（土佐電鉄伊野線「県庁前駅」より徒歩2分、「高知城前駅」より徒歩2分）
金沢（JR「金沢駅」より徒歩3分） 山形（JR「山形駅」より徒歩18分、山交バス「東原三丁目」下車 徒歩1分） 郡山（JR「喜久田駅」より車5分、JR「郡山富田駅」より車10分） ★車、自転車、バイク通勤OK！ 駐車場の調達は各自。情報提供などでサポートいたします。 ＜本社＞ 東京メトロ丸ノ内線・副都心線、都営新宿線「新宿三丁目駅」C1出口より徒歩30秒 JR山手線など各線「新宿駅」東口より徒歩7分 |
| 勤務時間 | 9：00～21：00内でのシフト制（実働8時間、休憩60分） ＜シフトの例＞ ■9：00～18：00 ■10：00～19：00 ■11：00～20：00 ■12：00～21：00 ※人員により、シフトが多少前後する場合があります。 ※残業は月30時間以内。発生しても1日1時間程度です。 |
| 給与 |
月給23万円～32万円＋賞与年2回＋残業手当100％ ※年齢・スキル・経験を考慮のうえ、スタート時の給与を決定します。 ★昇給年1回、賞与は年2回支給！ 東証プライム上場企業『ウィルグループ』の正社員として、安定収入を得られます！ 年収例
★入社初年度の年収は…
300万円～500万円 ※最近、評価制度を刷新。定量・定性ともに明確な基準を設定し、努力と成果の両面で報われる環境を整えました！ |
| 休日休暇 | 【年間休日113日】 ■完全週休2日制（曜日はシフト制） ■有給休暇（消化率87.1％） ＜長期休暇＞ ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■リフレッシュ休暇（9連休） ■ピットイン休暇 ■誕生日休暇（本人、配偶者、子が対象） ■結婚休暇 ■出産休暇 ■育児休暇 ■産後パパ育休（出生後8週間以内に最長4週間） ■介護休業 ＼将来への心配いらず！／ ★休みやすさが自慢♪ 希望を最大限考慮してシフトを決めるほか、有休取得も推奨中。映画や漫画、スポーツなどの趣味時間を確保できます！ ★ライフイベントも安心！ 産育休の取得実績が多数。時短制度を利用して、多くの先輩が復帰後も活躍しています！ |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給 年1回 ■賞与 年2回（昨年支給実績2回） ■報奨金 ■私服・ネイル・髪型自由 ■各種社会保険完備 ■健康診断・インフルエンザ予防接種 各年1回 ■従業員持株会 ■企業型確定拠出年金 ■パラレルワーク（副業・兼業）制度 ■時短勤務 ＜諸手当＞ ■交通費支給（規定あり） ■時間外手当（全額支給） ■住宅手当（規定あり・月3万円まで） ■出産祝い金 ■結婚祝い金 ■障がい者手当 ■慶弔手当 ＜成長支援＞ ■資格取得支援（キャリアコンサルタント等） ■外部研修無料 ■カフェテリア型教育研修 ■各種スクール割引 ＼半期に一度、優秀者を表彰／ 年間・月間MVPをはじめ、最優秀チーム賞や新人賞など、計9つの表彰制度あり！ ＼つながりを大切にする風土／ ★WILLサークル ダイビング・フットサル・ダーツなど多種多様！ ★えすじゃん LIVE配信の社員対談イベント。毎回ゲストを招き、チャットで質問を投げゲストが回答をする企画です♪ |
| 多彩なキャリアパスが自慢 | 安定性や働きやすさだけなく、多彩なキャリアパスもウィルオブ・ワークの大きな魅力。「ここに入れば、やりたいことが変わっても働き続けられる」と入社した人や、教育トレーナーや本部スタッフなどに転身した人もいます。もちろん、「ずっとお客様対応業務を続けたい」という選択もOK。希望があれば、将来的にはリーダーやSVなどの管理職を目指せます！ ＜キャリアポジションの一例＞ スタッフに仕事の紹介をするキャリアアドバイザー／スタッフフォローやクライアント対応をするコーディネーター／研修トレーナー／人事…など、幅広い将来の選択肢がそろっています！ |
| くわしい教育体制 | ▼入社後の知識習得 座学形式で、1週間～10日程度レクチャー。マニュアルやトークスクリプトを用いながら、これから管理する対応スタッフの仕事への理解を深めましょう。 ▼～入社2カ月 対応スタッフの業務に慣れてきたら、スタッフの質問相談対応をスタート。管理するのは6～7名と少数ですし、最初は先輩や上長がサポートしますのでご安心ください。 ▼入社3カ月～ ひとり立ちの目安ではありますが、以降も社内のサポートチームがフォローします。また、先輩や直属の上司も同じセンターにいますので、直接質問も可能。言いにくいことがあれば、相談フォームもご利用ください！ |
| 会社名 | 株式会社ウィルオブ・ワーク |
|---|---|
| 設立 | 1997年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 村上 秀夫 |
| 資本金 | 9900万円 |
| 従業員数 | 4283名（グループ連結：7004名／2024年3月末現在） |
| 売上高 | 650億円（グループ連結：1382億円／2024年3月期実績） |
| 事業内容 | 人材派遣・紹介予定派遣事業（販売スタッフ／コールセンタースタッフ／オフィススタッフ／介護職／保育士） 業務委託・請負運営事業（販売委託／コールセンター運営／セールスプロモーション／事務アウトソーシング／行政アウトソーシング／システム開発） 人材紹介事業（販売、営業職／コールセンター／障がい者／介護職／保育士／医師） コンサルティング事業（採用(人材募集、選考)／勤怠、定着改善） ※派13-080490／13-ユ-080459 ※取引社数：4,900社 ※登録スタッフ数：約78万名 |
| 事業所 | 本社／東京都新宿区新宿3-1-24 京王新宿三丁目ビル3階 大宮支店／埼玉県さいたま市大宮区 関西支社（大阪支店）／大阪府大阪市北区 名古屋支店／愛知県名古屋市中区 福岡支店／福岡県福岡市博多区 ※その他全国に拠点あり |
| 関連会社 | ■親会社：株式会社ウィルグループ（東証プライム市場上場） |
| 企業ホームページ | https://willof-work.co.jp/ |
| 採用ホームページ | 株式会社ウィルオブ・ワーク 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/willof_saiyo2
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