- 【事業内容】
- インターネットを窓口としたネット印刷通販事業 ★北海道から沖縄まで日本全国のデザイナー・クリエイター・印刷会社／上場企業から中堅・中小企業／小売店・ネットショップから個人のお客様まで多くの方にご利用いただいています。
勤務地
特長
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職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | お客様相談室担当◆未経験歓迎／業界のリーディングカンパニー／手当充実／リーダー・幹部候補 【商品の"品質"と、会社の"信頼"向上に欠かせない仕事です】ネット印刷で随一のシェアを誇る『プリントパック』。『印刷は高い』という常識を覆す、従来の相場の10分の1という低価格を実現し、法人から個人まで、多くのお客様にご利用いただいています。 あなたには、お客様からのサービスに対するリクエストをお伺いし、解決に向けた対応や再発防止に向けた取り組みをお任せします。 ＜具体的な仕事内容＞ ▼お客様からカスタマーサポートへご連絡が入る ▼クレームなどがお客様相談室にエスカレーションされる -----ここからがあなたの仕事です----- ▼お客様からのクレームやリクエストに対応 ▼再発防止や業務改善に対する取り組み ※カスタマーサポートで解決できることも多く、全てのクレーム・リクエストがエスカレーションされるわけではありません。 ＜入社後の流れ＞ ▼入社後は、どのようなお問い合わせがあるかについて理解を深めるため、「カスタマーサポート」で初期対応を経験します。（様々なお問い合わせに対応します） ▼当社のサービスやお客様対応について理解が深まってきたら、お客様相談室での対応をスタートします。 ▼また、将来希望があれば、お客様対応で身に着けた知識を活かし、法人営業などの新設ポジションにも挑戦できます。 ＼＼仕事のポイント／／ ◆スムーズで誠実な対応が求められます。 お客様のニーズを真摯に受け止め、最後には「ありがとう」と言っていただきご対応を終えられるよう、誠実な対応を行なってください。 ◆クレーム対応は、当社発展のチャンス。 ときには厳しいお言葉やご意見もありますが、すべては『プリントパック』に対して期待を寄せていただいているからこそ。よりよいサービスを提供していくために、欠かすことのできない仕事です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
◎意欲や姿勢重視の採用です！ ◎法人営業、印刷に近い業種での営業経験、カスタマーサポートなどの経験がある方は、歓迎します！ ――これまでの社会人経験を活かし、お客様に真摯に向き合っていける方は大歓迎です！ ＜こんな方は、なお歓迎します＞ □クレームを前向きなものとして捉えられる方 □知人や友人から良く悩み相談を受けるという方 □話し上手より聞き上手だという方 □どんなときでも落ち着いて、柔軟な対応ができる方 □改善案を出すなど、いろいろと考えることが好きな方 □意欲をもって仕事に取り組み、キャリアアップを目指せる方 □周りの責任にする前に、まず自分を見直すことができる方 □役割を途中で投げ出さず、最後までやり切ることができる方 □これまでに何か（部活動、勉学、アルバイト、業務など）に打ち込んだ経験がある方 |
| 募集背景 | ネット印刷で業界随一のシェアを誇る当社。多いときは1日1万5000件以上のご注文をいただきます。そんな中で、「品質」「納期」ともにパーフェクトを目指して業務に取り組んでいますが、非常に残念で申し訳ないことに、時としてそれらを完璧に実現できていないことも事実としてあります。 そんなとき、お客様からお叱りのお声をいただくこともありますが、そのお声に対し、誠実に向き合っていくことが必要不可欠です。そこで今回、お客様に寄り添い、お困りごとを解決に導いていただける方を新しくお迎えすることになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
※2ヶ月の試用期間があります。期間中の給与・待遇・雇用形態に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
京都本社／京都府向日市森本町野田3-1
札幌支店／北海道札幌市北区北7条西1-1-2 SE札幌ビル302号 交通
■京都本社
JR京都線「向日町駅」から徒歩8分 ■札幌支店 市営地下鉄東豊線「さっぽろ駅」から徒歩1分 JR「札幌駅」から徒歩3分 市営地下鉄南北線「さっぽろ駅」から徒歩7分 |
| 勤務時間 | 1年単位の変形労働時間制（週平均40時間以内） ※8：30～17：40の勤務が基本ですが、業務状況に応じ多少前後します。 ※残業は月40時間程度です。 |
| 給与 |
【総合コース】※転勤あり 月給28万円～35万円 【エリアマネジメントコース】※エリア外への転勤なし 月給24.2万円～31万円 【地域限定】※転勤なし 月給23.2万円～28万円 [共通]各種手当・賞与年2回 ※上記はあくまで入社時の給与です ※給与は経験・スキル・前職給を考慮して決定 ※上記金額には、以下の固定残業代がを含む └総合コース／月35時間分：5万6300円～ └エリアマネジメントコース／月30時間分：4万1200円～ └地域限定コース／月30時間分：4万1200円～ ※各コースともに、超過分は別途追加支給 年収例
年収450万円／26歳・入社4年目
年収530万円／30歳・入社7年目 年収900万円／45歳・社13年目 |
| 休日休暇 | ＜年間休日111日＞ ■週休2日制（シフト制／月6～9日） ■GW休暇（4～5日） ■夏季休暇（4～5日） ■年末年始休暇（6～8日） ■産前産後休暇（取得・復職実績あり） ■育児休暇（取得・復職実績あり） ■有給休暇 ■介護休暇 ■慶弔休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（7月） ■賞与年2回（7月・12月） ＜各種手当＞ ■交通費支給（～月3万円） ■時間外勤務手当（超過分） ■出張手当 ■役職手当 ■職能手当 ■食事手当 ■家族手当（配偶者：1万円、子1人：5000円～2万円/月） ※中学生までは5000円、高校生は1万5000円、大学生は2万円 ※配偶者・大学生1人・高校生1人の場合…月4万5000円（1万円+2万円+1万5000円）⇒年間54万円支給 ■住宅手当（転居を伴う場合） ＜福利厚生＞ ■各種社会保険完備 ■報奨金（部門・チーム・個人目標の達成時に支給） ■大入袋（全社受注・各工場生産実績による） ■出産・育児支援制度 ■U・Iターン支援（入社時に転居を伴う場合、引越費用や初期費用を原則20万円まで負担) ■オフィス内禁煙 ■制服貸与 ■社内・社外研修 ■社内人材公募制度 ■誕生日にケーキをプレゼント |
| 各種研修制度 | ■社長研修 ■ファウンダー（会長）研修 ■リーダー研修 ※社内・社外 ■幹部候補研修 ※社内・社外 ■マネジメント合宿研修 ■トップマネジメント研修 ■生産技術研修 ■展示会視察 ■海外展示会視察（国内・ドイツ・アメリカなど） |
| キャリア制度 | 「キャリアの自己申告制」を導入しているため、自分の頑張りや希望を発信しながら理想のキャリアが描けます。リーダー職はもちろん、将来的には事業や会社をけん引していくポジションを目指してください。若手中心の中、ベテラン社員も同じく活躍しており、ぜひ意欲的なステップアップを目指していただければと思います。 |
| 会社名 | 株式会社プリントパック |
|---|---|
| 設立 | 1970年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 木村 進治 |
| 資本金 | 9800万円 |
| 従業員数 | 1107名（2024年6月現在） |
| 売上高 | 422億円（2024年4月期実績） 380億円（2023年4月期実績） 337億円（2022年4月期実績） 297億円（2021年4月期実績） |
| 事業内容 | インターネットを窓口としたネット印刷通販事業 ★北海道から沖縄まで日本全国のデザイナー・クリエイター・印刷会社／上場企業から中堅・中小企業／小売店・ネットショップから個人のお客様まで多くの方にご利用いただいています。 |
| 事業所 | 京都本社：京都府向日市森本町野田 3-1 |
| 採用ホームページ | 株式会社プリントパック 届けるのは、手に取れる“想い”。早く・安く・誰でも安心… https://en-gage.net/printpac_saiyo |
| 企業ホームページ | https://printpac.jp/ |
| 採用ホームページ | 株式会社プリントパック https://en-gage.net/printpac_saiyo |
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