- 【事業内容】
- 働き方を変えるDXサービスの企画・開発・販売 （取得済特許: 第4408302号、第5109184号、第5224556号、第5263759号、第5312701号）
勤務地
特長
テクニカルサポート、ヘルプデスク、品質管理と他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | テクニカルサポート担当（未経験歓迎）◆月給40万円以上！／年間休日124日／リモートワークOK！ 当社は「出会いからイノベーションを生み出す」をミッションとして掲げ、ビジネスにおける出会いを後押ししています。主なサービスとして、営業DXサービス「Sansan」やキャリアプロフィール「Eight」、クラウド請求書受領サービス「Bill One（ビルワン）」を国内外で提供しています。あなたにはインボイス管理サービス『Bill One（ビルワン）』を利用する企業からの問い合わせに対応いただきます。問い合わせの内容は、アカウント登録やメールアドレス変更といった汎用的なものから、インボイス制度や電帳法に関わるもの、SSOや外部の会計ソフトとの連携に伴うトラブルシューティングまでと幅広いです。 【具体的な業務内容】 ■問い合わせ対応 ■顧客のセルフサクセス（自己解決）を促すコンテンツの企画や作成 ■顧客の声をプロダクトの開発現場へ還元 【業務のポイント】 ◎月3000件ほどの問い合わせがあります。コミュニケーションの手段は主にメールです。 ◎比較的難易度の高い問い合わせ対応を担当いただきます。対応では「満足度」と「対応時間」の指標を重要視しています。 ◎与えられた業務をこなすだけではなく、主体性を持って業務に臨む姿勢が大切です。業務だけでなく、人生においても真剣に考えていく姿勢が求められます。 ◎「将来的に何をやっていきたいのか、それはどうして、その中でSansanへ入社することがどのような意味を持っているのか」を考え、行動していくことが自身の成長につながります。 【配属部署について】 グループマネジャーを含めた5人程度のメンバーが在籍しています。中途・若手問わず活躍し、横のつながりは強く、組織としての団結力が非常に高い職場です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
大卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎
以下いずれかのご経験をお持ちの方 ■IT業界やSaaSでのカスタマーサポートやテクニカルサポートのご経験 ■経理業務に関する知識（PASS検定二級など） |
| 募集背景 | 「出会いからイノベーションを生み出す」をミッションとして掲げ、ビジネスにおける出会いを後押しする当社。主なサービスとして、営業DXサービス『Sansan』やキャリアプロフィール『Eight』、クラウド請求書受領サービス『Bill One』を国内外で提供しています。 事業領域の拡大に伴う組織強化のため、増員募集することとなりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
※6ヶ月の試用期間があります。その間の給与・待遇に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
表参道本社：東京都渋谷区神宮前5-52-2 青山オーバルビル 13F
※転居をともなう転勤はありません。 ※リモート勤務OK！ 交通
◎東京メトロ「表参道駅」B2出口より徒歩4分
◎JR「渋谷駅」宮益坂口より徒歩11分 |
| 勤務時間 | 9：30～18：30（実働8時間） |
| 給与 |
月給40万円以上＋賞与年2回 ※上記には固定残業代（月30時間分・7万6000円）が含まれます。超過分は別途追加支給します。 ※想定年収は560万円～644万円です。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日124日＞ ■完全週休2日制（土・日）、祝日 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■特別休暇 ■年次有給休暇 ■チャージ休暇（7月から10月までの期間中に連続3日までの特別休暇取得可） |
| 福利厚生・待遇 | ■賞与：年2回（1月・7月） ■昇給：年1回（6月） ■資格手当 ■住宅関連手当 ■通勤手当：あり（会社規程に準ずる／実費支給） ■社員持株会 ■Know Me（異なる業務に当たっているメンバーが、社内交流のために三人一組で食事をする場合に飲食費が補助される制度） ■MOM（保育園料の全額補助など、産休・育休を取得したメンバーのスムーズな職場復帰を後押しするさまざまな補助が受けられる制度） ■屋内に喫煙可能室設置 |
| ポジションの魅力 | 顧客の課題や不明点を解消し、『Bill One』の利用を促進することがミッションです。問い合わせ対応だけでなく、ヘルプサイトやチャットボットといったコンテンツの企画や作成にも携わり、顧客のセルフサクセス（自己解決）を促すというやりがいがあります。 また、顧客の声をプロダクトの開発現場に還元することで、プロダクトの進化にも貢献できるポジションです。 |
| 会社名 | Sansan株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2007年 |
| 代表者 | 代表取締役社長／CEO／CPO 寺田 親弘 |
| 資本金 | 67億4800万円（2024年2月29日時点） |
| 従業員数 | 1510名 |
| 売上高 | 【単体】 249億2600万円（2023年5月期実績） 200億5700万円（2022年5月期実績） 160億4200万円（2021年5月期実績） 【連結】 255億1000万円（2023年5月期実績） 204億2000万円（2022年5月期実績） 161億8400万円（2021年5月期実績） |
| 事業内容 | 働き方を変えるDXサービスの企画・開発・販売 （取得済特許: 第4408302号、第5109184号、第5224556号、第5263759号、第5312701号） |
| 事業所 | 表参道本社／東京都渋谷区神宮前5-52-2 青山オーバルビル13F ＜支店＞ Sansan パラシオ／東京都港区北青山3-6-7 明治安田生命青山パラシオ4F 関西支店／大阪府大阪市北区堂島浜1-4-19 マニュライフプレイス堂島3F 福岡支店／福岡県福岡市博多区中洲3-7-24 WeWorkゲイツ福岡11F 中部支店／愛知県名古屋市中区栄3-13-20 栄センタービル3F ＜サテライトオフィス＞ Sansan神山ラボ Sansan Innovation Lab Sansan長岡ラボ |
| 関連会社 | Sansan Global Pte. Ltd.（シンガポール） Sansan Global Development Center, Inc.（フィリピン） ログミー株式会社 株式会社ダイヤモンド企業情報編集社 クリエイティブサーベイ株式会社 株式会社言語理解研究 |
| 企業ホームページ | https://jp.corp-sansan.com/ |
Sansan株式会社（東証プライム上場）のテクニカルサポート担当（未経験歓迎）◆月給40万円以上！／年間休日124日／リモートワークOK！（1272379）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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