| 仕事内容 | カスタマーサクセス◆業界No.1サイト運営／第2創業期／年2回昇給／恵比寿ガーデンプレイス／土日祝休 主力事業の『みんなの介護』は、施設を探すカスタマーと介護の現場を両面から繋ぐリボンモデルでベストマッチングを実現するために誕生し、現在では全国5万件以上の施設情報を掲載、200万件以上のサポートを実現してきました。現在は月間1200万PVを誇る業界トップメディアへ成長しています。急成長中の当社では、全国放映のTVCM（俳優の笹野さん、タレントのオカリナさんが出演！）なども実施。結果、お問い合わせも急増中です。 【募集ポジション】 『みんなの介護』におけるカスタマーサクセスポジションの募集となります。 ■カスタマーサクセスの仕事 カスタマーのコミュニケーション窓口として、以下の業務をお任せします。 ・カスタマーの現状把握と希望条件のヒアリング ・介護施設のご紹介、見学予約 ・カスタマーからのコール対応、メール対応 など 入居先を確定し、カスタマーと介護事業所の課題を解決します。また入居先確定次第、介護事業所から費用を頂戴する成果報酬型のビジネスモデルのため、顧客体験の向上に徹底してこだわり、精度の高いマッチングを実現することが求められます。 ■キャリア 1～2年、特定部署でスキルアップ後、兼務もしくは他部署異動によりスキル拡張を目指すことが可能。業界最大規模のデータベースを保有する当社でデータドリブンな意思決定でチームをリードいただきます。 ※希望や適性に応じて、法人向けコンサルティング営業（新規・既存クライアントの経営課題の分析と改善支援、マーケティングや開発部門と連携したプロジェクト推進など）をお任せするケースもあります。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
＜未経験歓迎＞◆事業や組織と一緒に成長し続けたい方 ※大卒以上 【必須条件】 ◆大卒以上／未経験・第二新卒も大歓迎！ ◆事業や組織と一緒に成長し続けたい方 ◆29歳以下 リーダー育成枠として長期キャリア形成のため 【歓迎条件】※必須ではありません ◆2024年4月までに入社可能な方 ◆IT業界、ベンチャー業界、データマーケティング業界に強い興味をお持ちの方 ◆企業理念に共感できる方 ◆経営的視点を持ち、会社経営や事業運営に興味がある方 ※10名以上採用 |
| 募集背景 | 主力事業である介護施設の検索プラットフォーム事業（みんなの介護）のカスタマーサクセス（内勤営業）としてお迎えします。現在も国内で業界No.1を誇っておりますが、2021年から開始したTVCMや、市場のニーズ拡大によって、加速度的に成長を続けている事業。事業の基盤となるセールスチームを強化・拡大していくため、新しい仲間を【10名以上積極採用】しておりますので、ぜひお気軽にご応募ください。 社会貢献性の高い、世の中に求められる仕事を通じて、一緒に成長しませんか。 |
| 雇用形態 |
正社員
※試用期間3ヶ月あり。期間中の給与・待遇は変わりません。 |
| 勤務地・交通 |
【駅直結／恵比寿ガーデンプレイスタワー9階】東京都渋谷区恵比寿4-20-3
◎転勤なし ◎恵比寿駅直結。雨に濡れずに通勤できます。 23年11月、事業成長と組織拡大に伴い恵比寿ガーデンプレイスタワー内でさらに広いフロアへ移転！ 開放的なミーティングスペースやオンライン会議用のワークブースなど、設備もより充実しました。 オフィス中央の大きな本棚には、各分野のスペシャリストとして活躍する役員推薦の『おすすめ書籍コーナー』も。「知的好奇心を原動力に、思考停止せず考え抜く」「高い情報感度をもって、仕事を楽しむ」といったバリューや想いが込められています。 また、建物内にはレストランやカフェなども併設されているので、ランチなどで困ることもありません。 ※恵比寿ガーデンプレイスタワー内店舗で使える特典あり ※屋内全面禁煙 作業効率ひいては職場環境の向上のため、勤務時間中の喫煙は禁止 交通
JR・東京メトロ日比谷線『恵比寿駅』よりスカイウォーク直結
JR・東京メトロ南北線『目黒駅』より徒歩10分 東京メトロ日比谷線『広尾駅』より徒歩15分 |
| 勤務時間 | 9:00～18:00 （所定労働時間8時間｜休憩1時間） 【残業について】 事業成長の過渡期にあり、月平均33時間前後発生しております。 |
| 給与 |
月給31万円～（経験・能力等を考慮し優遇） ※月給には、みなし残業代33時間分（月6万3566円～）を含む ※超過分の残業代は全額支給 ◎営業や販売・接客の経験がある方は優遇します。 ◎入社時想定年収：450～550万円 450万円／入社1年目：月給31万円＋賞与＋諸手当 650万円／入社2年目（マネージャー）：月給40万円＋賞与＋諸手当 年収例
550万円／33歳（リーダー）：月給34万円＋賞与＋諸手当
752万円／28歳（マネージャー）：月給47万円＋賞与＋諸手当 1000万円／35歳（シニアマネージャー）：月給62万円＋賞与＋諸手当 |
| 休日休暇 | 20代～30代が多く活躍するクーリエでは、在籍中にライフイベントを経験される方も多く、産育休や結婚休暇の取得実績も多数。実は育休取得実績の半数は男性です。育休社員にも平等にチャレンジの機会を提供します。 ＜年間休日125日以上＞ ■完全週休2日制（土日） ■祝日 ■有給休暇（初年度付与：10日） ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■特別休暇 ■慶弔休暇 ■産前産後・育児休暇（取得・復職実績あり） |
| 福利厚生・待遇 | 椅子はすべて、デザイン性と機能性を兼ね備えたハーマンミラーのセイルチェアを採用。業務効率化を実現するデュアルモニター環境（モニター2台貸与）です。エンジニアやマーケター、編集者などのプロフェッショナルと一緒に働くワンフロアのオフィスです。服装ネイルや髪型も自由。社員の大半がカジュアルな服装で働いています。 ■賞与年2回（業績・評価に応じて支給） ■給与改定年2回 ■表彰制度（Valueに沿って選出） ■新規事業提案制度 ■ナレッジ共有勉強会 ■リファラル制度 ■各種社会保険完備 ■交通費全額支給 ■家賃補助（月2万円・ご自宅の最寄り駅が恵比寿駅より2駅以内の方） ■書籍購入代補助 ■恵比寿ガーデンプレイス内の飲食店・ヘアサロンなどの割引特典 ■リフレッシュスペース ■ミニオフィスコンビニ 【屋内禁煙】 当社は作業効率、ひいては職場環境の向上に努めています。そのため、勤務時間中の喫煙は禁止しております。 |
| 一緒に働く仲間 | クーリエのセールス組織は、顧客の属性・状態に応じてチームをわける体制（the model型）です。セグメントごとに生じる異なる課題に向き合い、より質の高いサービスを届けることを目指しています。 クライアントセールス Ｌインサイドセールス Ｌフィールドセールス Ｌアカウントエグゼクティブ カスタマーサクセス Ｌ見込顧客獲得 Ｌ顧客育成 Ｌエンゲージメント向上 時には顧客の声からプロダクト改善にむけたフィードバックを行うことも。同じオフィスでエンジニアチームと連携できる環境で、提案にとどまらず、チームの垣根を超えて「実行」までコミットできることもクーリエの特徴です。 |
| 教育制度 | ＜介護業界の知識ゼロでも問題なし！＞ ▼最初の3日間程度は、座学による導入研修を行ないます。「介護業界とは？」といったところから、「みんなの介護」の仕組み、仕事の進め方、社内ルールなどをイチから説明していきます。 ▼その後、提案業務をスタート。お客様への提案やサポートを行なっていきます。トレーナーが数字データの確認とモニタリングからアドバイス。改善施策を実行しながらPDCAを回し、スキル向上を目指します。現場チームと一緒に成果を創出できるやりがい、大きな達成感を味わえます。 ※職種未経験、業界未経験のメンバーも多数活躍していますので、安心してスタートをきれる環境です。 |
| 会社名 | 株式会社クーリエ |
|---|---|
| 設立 | 2011年 |
| 代表者 | 代表取締役 安田 大作 |
| 資本金 | 1000万円 |
| 従業員数 | 200名 |
| 事業内容 | 「テクノロジーによって新しい価値を創造し、一人ひとりのより良い未来をつくる」というミッションのもと、メディアプラットフォームビジネスを中心にサービスを展開しています。 ■ヘルスケア領域プラットフォーム ■メディア＆ソリューション（集客・採用・経営支援） ■デジタルマーケティング ■サービスデザイン ■AIデータサイエンス ■Webサービス/アプリ/SaaS |
| 事業所 | 本社／東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー9階 |
| 主要取引先 | グーグル合同会社 フェイスブック ジャパン株式会社 ヤフー株式会社 株式会社リクルート LINE株式会社 スマートニュース株式会社 株式会社ベネッセスタイルケア 株式会社ニチイ学館 株式会社 木下の介護 株式会社 学研ココファン |
| 「みんなの介護」とは | 介護領域における業界No.1のシェアを誇るメディアプラットフォーム ・ 月間PV: 1200万PV ・ 月間UU: 330万UU ・ 掲載施設数: 5万1904件 ・ Facebook: 18万人 ・ Twitter: 1万5786人 ・ YouTube: 2万8300人 ※調査機関:TFCO株式会社 調査期間:2023年4月27日～5月1日 調査方法:デスクリサーチ |
| キャリアイメージ | "自らやり遂げるスタンス"で解像度の高いゴール設定を行い、任された仕事で成果を出すことで、より大きな機会が得られます。 ■1～2年、営業職でスキルアップ 経営陣と議論し、事業の戦略を描き、戦術に落とし込むだけでなく、現場に入り込んで実験的に実行しながら、PDCAを回していただきます。 ■兼務もしくは他部署異動によりスキル拡張 業界No.1のデータベースを保有する弊社で、数字ドリブンな意思決定でチームをリードいただきます。 以降はスキルや適性、志向性に応じて、最適な役割フィールドを選択していきます。 例： ◇組織を牽引するジェネラリスト ◇CX（顧客体験）のスペシャリスト ◇事業開発部門（BizDev） |
| 企業ホームページ | http://www.courier.jpn.com |
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