| 仕事内容 | 空調設備システムの問い合わせ対応スタッフ◆5勤2休もしくは3勤2休でプライベート超充実！ 大手電機メーカーの空調システムを導入している企業や店舗からの電話での問い合わせ対応や、遠隔監視業務をお任せします。＜具体的な仕事＞ ■企業や店舗からの問い合わせ電話への対応 問い合わせ内容は「冷えない、暖まらない、水漏れ、排水されない」などがほとんど。基本的にはマニュアルに沿って、「エラーコード◎番」など該当する対応方法を先方へ伝えます。マニュアルではわからない場合は、不具合の状況を詳しく確認。修理の手配をして日程を先方へご連絡するなど、臨機応変に対応する必要があります。 24時間365日、設備の遠隔監視を行なっているのが当社。問い合わせ件数は1日０～2，3件、多いと4～6件位です。飲食店のアルバイトの方なども電話を掛けてこられるので、相手に合わせて丁寧に対応することが大切です。 ■PC画面での遠隔監視 監視中にエラーが発生したら、北海道～沖縄のメーカーの各担当へ連絡。どの物件でどのエラーコードが出ているかを伝えます。新人の方でも読めばわかる内容ですので、ご安心ください。電話が繋がらない時は、メールで連絡。発生頻度は1日10件ほど。メーカーの方とは距離が近く、「お疲れ様です～」とフランクな感じでやり取りしています。 慣れてきたら、月1回、企業ごとに運転結果をグラフにし、報告書を作成する業務もお任せします。フォーマットがあり自動で作られるので、微調整すればOKです。 ＜付加価値としてのデータ分析業務＞ PCの監視画面上のデータを見て「この物件の動きは怪しいな」などの症状を読み取り、営業担当へデータを渡します。例えば「18時にこういう動きをしていて、19時にはこうなった」などをグラフにし、「こんな故障が出るかもしれない」とアドバイス。監視員として成長し、さらにステップアップしていきましょう。 |
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| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
学歴不問＜業種・職種未経験者、社会人未経験者、第二新卒者の方、歓迎！＞ ■PCの基本操作ができる方（エクセルで四則計算ができればOKです！） ※ブランクOK ※お客様からのお問い合わせへの対応業務がありますので、接客経験やコールセンターでのオペレーター経験がある方は活かすことができます。 ～このような方、歓迎します！～ ・人とコミュニケーションを取ることが得意な方 ・状況に応じて、臨機応変な対応ができる方 ・新しい知識やスキルを身につけていきたい方 |
| 募集背景 | 大手主要メーカーの協力会社として、業務用空調システム機器や家電製品の修理・メンテナンス、文書電子化代行サービスなどを手掛けている当社。大手メーカーから厚い信頼をいただいており、新たに空調システムの遠隔監視事業をお任せいただくことに。今年4月から、企業や店舗の空調システムの365日・24時間の監視がスタートしました。今後、監視対象の物件数は増えていき、近々、新たな業務が追加されることも決まっています。そこで、スタッフを増員し、体制を強化することになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間が3ヶ月あります。 ※また、入社6ヶ月間は契約社員での雇用となり、7ヶ月目より正社員雇用となります。その間の昇給・賞与・退職金の支給はありません。 |
| 勤務地・交通 |
東京都練馬区高松5-11-26 光が丘MKビル
※クライアントである大手電機メーカー構内での駐在勤務となります。キレイなオフィスでとても働きやすい環境です。 ◎転勤はありません。 交通
都営地下鉄大江戸線「光が丘駅」より徒歩10分
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| 勤務時間 | 変形労働時間制（月平均168時間） ＜シフト例＞ (1)8：45～17：45／13：00～22：00（実働8時間、5勤2休） (2)8：45～21：00（3勤2休、もしくは2勤2休） ◎残業は月5時間程度と、ほとんど定時に退社できます。 |
| 給与 |
月給27万円～28万円＋賞与年2回＋各種手当 ※残業が発生した場合は、超過勤務手当を100％支給いたします。 年収例
450万円（31歳／入社2年）
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| 休日休暇 | ＜年間休日110～173日！＞ ■シフト制 └土日祝含む5勤2休（月21日稼働） └土日祝含む3勤2休もしくは2勤2休（月16日稼働） ■有給休暇 ■慶弔休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（7月）※正社員登用後 ■賞与年2回（8月・12月）※正社員登用後 ■交通費全額支給 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■残業代全額支給 ■役職手当 ■資格手当（三種冷凍機械責任者、第一種冷媒フロン類取り扱い技術者、その他） ■資格支援制度（資格取得のための教材の支給など） ■退職金※正社員登用後 ■傷病見舞金制度 ■オフィス内禁煙 |
| 入社後の流れ | 入社後まずは、対応件数が少ない夜勤の監視業務からスタート。先輩について学びながら、対応の仕方、流れを覚えていきましょう。慣れてきたら月報の作成をお任せします。1日の業務を一通り習得できているかを試験して、OKなら独り立ちです！未経験からでも、1ヶ月ほどである程度できるようになりますので、ご安心ください。わからないことなどがあれば、遠慮せずに気軽に先輩に聞いてくださいね！ |
| 先輩インタビュー：入社1年目／小林 | 前職は携帯電話の販売だったのですが、50代になって今やっていることが活かせるのかが不安になり転職することにしました。コールセンターで短期バイトをしていた時、相手の顔が見えない電話対応の難しさを感じながらも楽しかったんです。だから、電話中心の仕事を探していたんですけど、コールセンターの仕事は飽きちゃうんですよね。 でも、面接で社長から「当社ではオールラウンダーの仕事になる。日々違うことが起こるから面白いよ」とお聞きして入社を決めました。人付き合いは自信がありましたし、エアコンの知識は入社後に覚えていけばいいんです。メーカーの方からも「君はこの仕事向いているよ」って言ってもらっています。 |
| 会社名 | 株式会社ジェイテクノシステムズ |
|---|---|
| 設立 | 2016年 |
| 代表者 | 代表取締役 余村 賢一 |
| 資本金 | 2000万円 |
| 従業員数 | 65名（2023年12月） |
| 事業内容 | ■業務用空調システム機器の修理及びメンテナンス ■家電製品の修理、ルームエアコンの洗浄・設置 ■自家用及び非常用発電機のメンテナンス、負荷試験事業 ■文書電子化代行サービス事業 ＜事業登録＞ ・電気工事業者登録 一般用電気工作物 大阪府知事登録第2016-0075 ・第一種フロン類充填回収業者登録知事第4265 ・経済産業省産業競争力強化法における特定創業支援事業認定企業 堺もの支第1081号 |
| 事業所 | 【本店】 大阪府堺市堺区中安井町3-4-10 堺東八千代ビル2Ｆ 【東京オフィス】 東京都港区新橋4-31-3 第３名和ビル7F |
| 主要取引先 | 東芝グループ、ダイキングループ、日立グループ、シャープグループ、富士通グループ、パナソニックグループ、その他大手家電量販店、大手製造メーカー（順不同） |
| 企業ホームページ | https://www.j-technosystemz.co.jp/index.html |
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