- 【事業内容】
- ■決済サービス ■カード・ポイントサービス ■集金代行サービス ■送金サービス ■上記に付随するコンサルティングサービス
勤務地
特長
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| 仕事内容 | カスタマーサポート◆週3～4日リモートワーク／急成長中のFinTech事業／ソフトバンクグループ ECやネットショップに欠かすことのできないクレジットカード決済などの「オンライン決済」に加え、店舗や訪問販売など、対面販売でクレジットカード決済・電子マネー・QRコード決済をご利用いただける「店舗向け決済サービス」を展開している当社。あなたには、当社サービスに関する法人（加盟店）からの問い合わせに対応するカスタマーサポート業務をお任せします。 【業務内容】 ■法人（加盟店）からの当社サービスに関する利用状況や契約などに関する問合せ対応 ■コミュニケーターの教育、マネジメント ■コミュニケーターならびに社内関係部署からのエスカレーション対応 ■外部パートナー企業とのセンター運営に関する調整/管理 ■マニュアルや手順書、FAQ等の作成などの運用管理業務 ■トラブル発生時における関係部署や外部パートナー企業との調整 ■既存サービスや利用ソリューションなどの改善対応 ■新規サービスやソリューション、新規業務開始時の業務構築 ■応対品質向上を目的とした各種付帯業務 【業務のポイント】 ◎ソフトバンクグループの特徴として、意思決定スピードが速く、業務効率のためのITツール導入なども推奨されています。 ◎リモート勤務している社員も多いですが、カフェにいるような気分を提供しているオフィス環境もあり、従業員の働きやすさに対して会社全体で推進しています。 ◎成長業界の中でもリーディングカンパニーであり続けることを志向しているため、何事にも前向きにスピード感を持って業務に取り組める環境です。 【働く環境】 ★在宅勤務比率75％（出社頻度は週1～2日程度） ★中途入社社員比率77％ ★産休・育休のほか、看護休暇、キッズ休暇などの休暇制度あり ★出産・育児のための短時間勤務可 ★フルフレックスタイム制 ★賞与実績は年間平均5か月分 |
|---|---|
| 応募資格 |
大卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎
■カスタマーサポート部門 または コンタクトセンター部門での業務経験 ■PC（Excel、Word、PowerPoint）の実務経験 |
| 募集背景 | ソフトバンク株式会社100％出資子会社としてソフトバンクグループの決済・金融事業を担い、多彩な決済サービスを提供している当社。キャッシュレス市場（クレジット、QR決済、電子マネーなど）の成長傾向が進んでおり、ソフトバンクグループの拡大に伴うシナジーによって、当社決済の利用も年々拡大を続けています。 そこで急成長を続けるビジネス環境に対して、迅速なスピード感でさらなる事業拡大をめざし、新たな仲間を募集することとなりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
※3ヶ月の試用期間あり。期間中の給与・待遇に変わりありません。 |
| 勤務地・交通 |
本社：東京都港区海岸1丁目7番1号 東京ポートシティ竹芝オフィスタワー
◎リモートワークOK！（出社頻度は週1～2日） 交通
◎ゆりかもめ線「竹芝駅」より徒歩2分
◎都営地下鉄浅草線・大江戸線「大門駅」より徒歩5分 ◎JR各線「浜松駅」より徒歩4分 |
| 勤務時間 | フルフレックスタイム制（標準労働時間1日7時間45分、コアタイムなし） |
| 給与 |
月給24万1000円以上＋賞与年2回 ※残業代は全額支給します。 ※初年度の想定年収は500万円～630万円です。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日＞ ■完全週休2日制（土・日）、祝日 ■夏季休暇 ■冬季休暇 ■産前・産後、育児休暇 ■介護休暇 ■特別休暇 ■キッズ休暇 ■看護休暇 ■年次有給休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■給与改定：年1回（4月） ■賞与：年2回（6月・12月／過去実績5ヶ月分） └6月に別途業績に応じて特別賞与の支給あり ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■役職手当 ■通勤手当：あり（会社規程に準ずる／実費支給） ■確定拠出年金制度 ■確定給付年金制度 ■財形貯蓄制度 ■従業員持株会 ■福利厚生サービス会社（ベネフィット・ワン）提携 ■社員モニタ制度 ■総合福祉団体定期保険 ■永年勤続表彰 ■副業制度 ■出産・育児のための時短制度 ■受動喫煙防止対策：あり（屋内全面禁煙・屋外に喫煙所を設置） |
| 会社の強み | ◎ソフトバンクグループのFinTech事業を担う会社として、先進企業と協業し多種多様な決済サービスの提供に努めています。導入実績21万店舗以上、取扱高5兆円以上です。 ◎決済の種類やセキュリティ性の高さ・導入のしやすさ・審査スピード・付随する他サービスの豊富さなど、総合力を強みとしています。 ◎「情報革命で人々を幸せに」のソフトバンクグループ理念のもと、ソフトバンクグループの決済・金融事業を担う会社として先進企業と協業し、多彩な決済サービスを提供しています。 ◎EC、リアル店舗決済、ビッグデータの活用など、今後ますます事業領域を拡大していく方針です。 |
| 配属先について | カスタマーサポート部門に配属です。 20代～40代まで様々な年代の社員が活躍しています！ |
| 会社名 | SBペイメントサービス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2004年 |
| 代表者 | 代表取締役社長兼CEO 榛葉 淳 |
| 資本金 | 60億7500万円（資本準備金、ソフトバンク株式会社 100％出資） |
| 従業員数 | 320名 ※2024年4月時点 |
| 事業内容 | ■決済サービス ■カード・ポイントサービス ■集金代行サービス ■送金サービス ■上記に付随するコンサルティングサービス |
| 事業所 | 本社／東京都港区海岸1-7-1 東京ポートシティ竹芝オフィスタワー 大阪事業所／大阪府大阪市中央区城見1-2-27 クリスタルタワー7階 |
| 企業ホームページ | https://www.sbpayment.co.jp/ |
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