- 【事業内容】
- ■富裕層顧客を持つクライアント向けのプレミアムコンシェルジュサービス
勤務地
特長
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| 仕事内容 | ライフスタイルコンシェルジュ（お客様のホテル予約等を手がけます）◆年間休日120日以上／在宅勤務可 クレジットカード会社を中心としたクライアントに対して、コンセルジュサービスを提供している当社。あなたには、富裕層のお客様から電話やメールで寄せられたリクエストに、幅広い提案で応えていただきます。1人ひとりのお客様に寄り添うことが可能です。＜お客様の思い出に残るサポートができます＞ 「国内外のレストランのご紹介」「旅行手配」「誕生日を祝う花束の用意」など、お客様のニーズに合わせてさまざまなご提案をします。予算やジャンルなどを細かくお伺いすることで、お客様の一生の思い出に残るサービスを提供しましょう。コンシェルジュを知っていただくために、入会したお客様へお電話をする機会もあります。 ＜サポートの仕方は1つではありません＞ お客様のリクエストをお聞きし、情報収集から実際の手配・手続きまでを担当します。だからこそ、提案の幅は広め。カードの優待が使える施設への案内はもちろん、自身で調べた施設にご案内も可能です。海外のレストランやホテルに予約を入れる際には、英語を活用できます。 ～仕事のポイント～ ◎多様な手段を用いたリサーチが大切です。 「○○から徒歩で行けるレストランの予約」といったリクエストをいただく場合も。マップやクチコミサイトを活用しながらリサーチします。華やかなレストランを日常的にピックアップしておいたり、友人に紹介してもらったりと、プライベートで得た情報が仕事に活かせる環境です。 ◎チームで協力して業務を進めます。 受けたリクエストをすべて一人で完結する必要はありません。リモートワークでも常にチャットでコミュニケーションが取れるので「リサーチと手配を分担する」といった対応が可能。また、リサーチの方法が分からない場合なども気軽に相談できるので、未経験の方も安心して働けます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
＜以下のご経験やスキルがある方は仕事に活かせます！＞ ■富裕層向けのサービス・商材を扱う接客業の経験がある方（業界や商材などは不問） ■基本的なPC操作ができる方（文字入力やメールを送信する等などの基本操作） ■英語スキルを活かしたい人。英語に携わった業務経験がある方（目安：TOEIC550点以上） ※資格はあくまで目安です。持っていなくても問題ありません。 ◎ホテル、コールセンター、飲食業、旅行業などでホスピタリティを発揮した経験が2年以上ある方は歓迎いたします。 ＜以下のような方、歓迎です！＞ □英語力を活かして、海外施設との橋渡しをしたい方 □韓国語や中国語、その他の外国語を活かして仕事をしたい方 □流行りのホテルやレストランをリサーチすることが好きな方 □1人ひとりに思いやりのある提案をすることで、喜んでいただきたい方 □さまざまなサービス・商材を扱い、幅広い提案をしたい方 |
| 募集背景 | ＜事業拡大に伴った増員採用です！＞ グローバル本社を米国ニュージャージー州とシンガポールの2ヵ所に設け、富裕層のお客様を持つクライアント向けのコンシェルジュサービスを提供している当社。21ヵ国 25ヵ所にセンターを設置し、30の言語年間300万件のサービスを提供するまでに成長しました。 日本で本格的にサービスを開始したのは、2013年7月。お客様のご要望に合わせた幅広い提案が喜ばれ、ここ数年で多数のクライアントと取引をするようになりました。今後もお客様に感動を届けるサービスを続けるためには、組織力の強化が急務。「仕事を通して人に喜んでもらいたい」という気持ちを持っている方は、ぜひご応募ください。 |
| 雇用形態 |
正社員契約社員
※試用期間が6ヵ月あります。※OJTを含む研修期間中は月曜日～金曜日の9：00～17：30（休日：土・日・祝）になります。給与・福利厚生に変わりはありません。 |
| 勤務地・交通 |
＜リモートワークを取り入れています＞
本社／東京都港区赤坂3-1-2 BZICORE3F ◎仕事を覚えた後は週2日程度の在宅勤務を実施中！(但し、会社指定日は出社。) シフト制のため、週によってはフルリモート勤務になることも。 出社と在宅ワークを併用する『ハイブリッド勤務』が可能です。 交通
東京メトロ銀座線・丸ノ内線「赤坂見附駅」B出口より徒歩1分
東京メトロ半蔵門線・有楽町線・南北線「永田町駅」7番出口より徒歩3分 東京メトロ千代田線「赤坂駅」４番出口より徒歩8分 |
| 勤務時間 | 変形労働時間制（月平均実働153.75時間） ◎月の平均残業時間は20時間以下。 ◎日勤帯のみ、夜勤帯のみでの勤務も可能。面接時に相談ください。 ▼シフト例 ・9：00～19：30 ・21：00～翌8：00 など ※OJT期間が終了するまでは、9：00～17：30（実働7.5時間）での勤務となります。 |
| 給与 |
正社員 年俸制380万円～480万円＋賞与 ※年俸の1／12を毎月支給します。月収は月32万円～40万円ほどです。 契約社員 年俸制350万円 ※年俸の1／12を毎月支給します。月収は月29万1000円ほどです。 ◎ご経験・能力に応じて支給金額を決定いたします。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日以上＞ ■シフト制（月13～15日）◎月15～17日勤務です。 └OJT研修が終了するまでは完全週休2日制で、土・日・祝がお休みです。 ■年次有給休暇（15日以上）◎有休取得率90％以上！ ■産前産後休暇 ■育児休暇 ■介護休暇 ■慶弔休暇 ＜出勤日数は月の約半分＞ 月の出勤日数は15～17回となります。2連勤からのシフトオフ、3連勤からのシフトオフ…といったイメージ。有給も組み合わせて、長期休暇も可能です！ ◎勤務イメージ ※□＝シフトオフ、■＝勤務 月 火 水 木 金 土 日 □ ■ ■ □ □ ■ ■ ■ □ □ ■ ■ □ ■ ■ □ ■ ■ ■ □ □ □ ■ ■ ■ |
| 福利厚生・待遇 | ■給与改定年1回（7月） ■賞与年1回（10月／昨年度実績：0.9ヵ月分） ■交通費全額支給 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当 ■役職手当 ■職能手当 ■報奨金 ■退職金制度 ■オフィス内禁煙 ■服装自由（私服可） ■リモートワークOK(但し、会社指定日に限る) ★当社の社員はOFFの日に、アニメやゲームや映画、スポーツジム、英語・中国語・韓国語のスクールなどに時間にあてるなど、私生活も充実させています！ |
| 入社後の流れ | ■丁寧な研修で未経験の方も安心です。 まずは1ヵ月半の間、座学で当社のビジネスモデルや業務で使用するシステムの使い方を学びましょう。仕事の流れを覚えるロールプレイングも実施します。自信を持って対応できるようになるまで、ひとりでお仕事をお任せすることはありません。実際に先輩と一緒に電話対応を行ない、徐々に仕事に慣れていきましょう。 ■独り立ち後のフォローも万全です。 月に1回トレーナーなどと仕事の取り組みを振り返る機会があるので、対応スキルを磨いていけます。ほかにもeラーニングを活用してトーク術などを学ぶことも可能。スーパーバイザーなどの頼れる先輩もいるので、困ったときは相談してください。 |
| 配属部署 | ■未経験の先輩が多数活躍しています。 20代～40代前半の社員がおり、男女問わず活躍しています。前職はホテルや旅行代理店などの観光業界で働いていた社員や、コールセンタースタッフ・秘書をしていた社員などさまざま。「仕事を通してお客様に喜んでほしい」という志望動機で入社してくれた社員が多いです。 ■在宅勤務中もコミュニケーションは活発です。 チャットで積極的にコミュニケーションをとっています。助け合う文化が根付いているので、業務が多くて大変なときなどは気軽に声をかけてください。 |
| 会社名 | Aspire Lifestyles Japan株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2018年 |
| 代表者 | マーティン・バーナード・コニーン |
| 資本金 | 1000万円 |
| 従業員数 | 69名（2024年7月時点） |
| 事業内容 | ■富裕層顧客を持つクライアント向けのプレミアムコンシェルジュサービス |
| 事業所 | ＜本社＞ 〒107-0052 東京都港区赤坂3-1-2 BIZCORE赤坂見附3F |
| 企業ホームページ | https://www.aspirelifestyles.com/ |
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