- 【事業内容】
- BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）事業
勤務地
特長
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| 仕事内容 | オンライン英会話のカスタマーサクセス（未経験歓迎）◆土日祝休み／残業ほぼ無し／髪色服装ネイル自由 当社が取引するオンライン英会話サービスの、カスタマーサクセス業務を担っていただきます。申し込みがあったお客様への対応のみを行なうので、ガツガツとした提案は不要。未経験からでも安心して働けます。【Q.】どんなことをするの？ SNSなどからオンライン英会話に申込みいただいたお客様へ、電話をかけます。必要な情報やご希望のコースのご確認を行なうイメージです。 【Q.】どんな内容を確認するの？ 「英会話サービスについての詳細な案内」「お支払い方法」「ご希望するコースの再確認」…といった内容を確認していきます。 ★担当するリストなどは、上長が作成します。割り当てられたお仕事をコツコツこなしていきましょう。 【Q.】未経験でも大丈夫なの？ もちろん大丈夫。入社後は、下記【教育制度】に記載してある研修を実施。また、ロールプレイングや業務で利用するシステムの解説なども丁寧に行ないます。未経験の方でも活躍できるよう、しっかりとサポートしますよ。 ★また、サービスに関する専門的なお問い合わせは、取り引き先の企業にお任せしますので、詳細な商品知識は必要ありません。 【Q.】仕事で大切なことは？ トークスクリプトもご用意はしていますが、それをただ読み上げる仕事ではありません。慣れてきたら「こんな補足情報があったら嬉しいかも」と、お客様のことを考えながら対応してください。 ★もちろん、お電話でのおもてなしスキルは徐々に身につけていけばOK。焦らずに少しずつ、経験を積んでいってください。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
★特別な経験、スキルは一切不要！意欲・人柄重視の採用です。 ■基本的なPC操作ができる方（タイピングができる程度） ◎接客業やサービス業の経験をお持ちの方は、歓迎します！ ◎会社の雰囲気を知って頂きたいので、来社面接を基本としていますが、Web面接も可能です！ |
| 募集背景 | 【チーム増強に伴い10名の採用予定！】 『株式会社UBASE Japan』は、日本、韓国、台湾、マレーシアのアジア4ヶ国でコールセンター事業を展開するUBASEグループの日本法人。当グループは、国内外の多業種にわたる有名企業を顧客に持ち、約1万人以上の従業員が活躍している企業です。 『Good People Good Company』を企業理念に掲げ、人材育成を大切にしており、メンバーに負荷が掛かり過ぎないよう、快適な職場環境の整備に尽力しています。 今回は、オンライン英会話サービスのカスタマーサクセスを担当していただくメンバーを新たに10名募集し、チームを増強することになりました。 |
| 雇用形態 |
契約社員
◎正社員登用実績あり！ |
| 勤務地・交通 |
本社／神奈川県川崎市幸区堀川町580-16 川崎テックセンター
◎転勤はありません。 ＜アクセス抜群のオフィスです！＞ 川崎テックセンターは「川崎駅」から徒歩7分！ビルの2階にはコンビニと休憩スペースがあります♪近くには飲食店も多く、先輩はみんな美味しいお店に詳しいので、オススメのスポットなどをぜひ聞いてみてくださいね！ 交通
JR川崎駅、京急川崎駅より徒歩７分
大型ショッピングモール＋シネマ「ラゾーナ川崎」より徒歩5分 ☆帰り道はショッピングをしたり、食事をしたり、気ままに過ごせます！★ |
| 勤務時間 | 9：30～18：30（実働8時間） ★残業は月平均8時間ほどとほとんどなし！プライベートの時間もしっかり確保できます。 ※担当職務の異動が発生した場合には変更される場合があります。 |
| 給与 |
月給22万円～28万円＋各種手当+インセンティブ ※時間外手当は、1分単位で全額支給いたします。 年収例
300万円／20歳・1年目
400万円／25歳・3年目 650万円／32歳・5年目 |
| 休日休暇 | ＜年間休日124日＞ ■完全週休2日制（土・日） ■年末年始休暇（5日） ■祝日 ■年次有給休暇 ■産前産後休暇（取得・復職実績あり） ■育児休暇（取得・復職実績あり） ■介護休暇 ■慶弔休暇 ■アニバーサリー手当（勤続1年毎） ■誕生日お祝い制度 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給 年1回（1月） ■交通費支給（月5万円まで） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当 ■出張手当 ■役職手当 ■職能手当 ■時短勤務OK ■オフィス内禁煙 ■服装自由（私服可） |
| 入社後の流れ | まずは、座学研修にて、英会話サービスについての知識や、どんな対応を行なうのか、といった知識を習得します。 その後は、仕事で利用する専用システムの使い方をマスター。いよいよカスタマーサクセス業務へ挑戦していきます。もちろん、電話応対に関しても基礎からレクチャーするので、ご安心ください。 ★マニュアルや教育制度がしっかりと整備されている環境です。未経験スタートの先輩も立派に活躍しています！ ＜キャリアアップにも挑戦可能！＞ 成果や仕事との向き合い方次第で、オペレーターをまとめるSVを目指していくことも可能です！ |
| 会社名 | 株式会社UBASE Japan |
|---|---|
| 設立 | 2017年 |
| 代表者 | 代表取締役 権 相哲 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 46名（2023年12月現在） |
| 事業内容 | BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）事業 |
| 事業所 | 本社／神奈川県川崎市幸区堀川町580-16 川崎テックセンター |
| 企業ホームページ | https://ubase.co.jp/ |
| 採用ホームページ | 株式会社UBASE Japan 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/ubase |
株式会社UBASE Japanのオンライン英会話のカスタマーサクセス（未経験歓迎）◆土日祝休み／残業ほぼ無し／髪色服装ネイル自由（1275792）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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