- 【事業内容】
- 『ジャパネットたかた』のコールセンター事業 ・ご購入受付 ・配送、設置、ショッピングクレジットお問い合わせ対応 ・アフターサービスお問い合わせ対応
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| 仕事内容 | クルーズ旅行のサポート（経験不問）◆日本一周＋韓国の旅に年約10回同行／イベントの企画・運営にも参加 【おもてなしの心で、お客様に”ワクワク”を】年に10回前後運航するジャパネットクルーズの添乗スタッフとして、お客様のサポートをお任せします。また添乗時以外には、クルーズ旅行の予約受付や書類送付等オフィスワークをお願いいたします。 ＜具体的な業務内容＞ ■添乗業務（1回あたりの添乗日数10日間×年に10回前後） ・船内サービスカウンターにて、お客様へのご案内やお問合せ対応（スムーズにご案内できるようタブレットをご用意） ・船内フロアの巡回 ・お客様の船内ツアーのご案内 ・船内イベントの誘導 ・寄港地での観光サポート 等 ■電話応対（予約・問合せ対応） お客様からのクルーズ旅行の予約や問合せ対応を行なっていただきます。たとえば… 「客室に石鹸やシャンプーはありますか？」 「リンスインシャンプー、石鹸、ボディーソープをご用意しております。」 「レストランのドレスコードは？」 「ドレスコードをわかりやすくご紹介したガイドブックがありますので、お送りします。」など ■書類などの送付 パンフレットや申込書を送付する事務手続きも担当します。 ※丁寧に業務をコツコツ進める姿勢が大切です。 ＜このお仕事のおすすめポイント＞ ★未経験でも安心！ 「旅行業務・電話応対が初めて」という方もご安心ください。専任講師による研修制度のほか、わかりやすいマニュアルもご用意しています。専門的な知識より、おもてなしの心が大切です♪ ★憧れの豪華客船の添乗スタッフになれる！ 添乗するのは、Netflix映画の舞台にもなった豪華客船「MSCベリッシマ」。乗客数は約4000名、ゴージャスな船内にはカジノやボウリング場があり、お部屋はホテルのような快適さがあります。船内の食事は無料（オフの日含む）で、スタッフ一人ひとりにお部屋も割り当てられます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎
【人と接することが好きな方】 ※クルーズに関する知識や業務経験は問いません。 ※転職回数不問 ★コミュニケーション能力が活かせる仕事です。接客・販売・旅行・ホテルなどの経験者は、その経験が活かせます。 ＜こんな方は大歓迎！＞ □お客様に喜んでいただきたい、ワクワクしてもらいたい □やりがいのある仕事で正社員を目指したい □新しいことにチャレンジしたい □スピード感を持って前向きに業務に取り組みたい ＜先輩たちの前職＞ ◎アパレル販売スタッフ ◎飲食店ホールスタッフ ◎ホテルのフロント ◎営業 ◎事務（人事・総務など） ◎エステティシャン ◎歯科助手 ◎介護スタッフ ＜プライベートを大切にしたい方も歓迎！＞ メリハリつけて働ける環境なので、プライベートの時間もしっかり確保。「アニメや音楽、映画、ゲーム、スポーツなどエンタメを楽しむ」「英語や韓国語を勉強する」「家族と団らん」「ショッピング」など自分の時間を有意義に過ごせます。 |
| 募集背景 | ＜業績好調により、増員募集します！＞ テレビショッピングでご存知『ジャパネットたかた』へ寄せられるお問い合わせ対応を担っている当社。『ジャパネットたかた』では、2018年から豪華客船によるクルーズ旅行を扱っており、多くのお客様から好評をいただいています。 2023年には「クルーズ・オブ・ザ・イヤー」でグランプリ（国土交通大臣賞）を受賞！日本では馴染みの薄いクルーズ旅行の魅力を広く周知し、大きなインパクトを与えたことが評価されました。今回はスタッフを増員募集し、サービスのさらなる充実を図りたいと考えています。 |
| 雇用形態 |
契約社員
※契約満期はなく、1年ごとに契約が更新されます。（原則更新）※3ヶ月間の試用期間があります。期間中の給与や福利厚生などに違いはありません。 ★積極的な正社員登用を行なっています！ ジャパネットグループでは年2回、正社員登用試験を実施しています。入社後、最短1年で受験が可能。キャリアアップを目指している方は是非チャレンジしてください。 |
| 勤務地・交通 |
■中洲川端オフィス※添乗時以外
福岡県福岡市博多区下川端町3-1 博多リバレイン ★転勤はありません。U・Iターン歓迎！ ★ヘッドセット、マウス、キーボードの個人付与、オフィスの換気、アルコール消毒、座席の間をあけるなど、社員が安心してお客様対応ができる環境づくりに努めています。 ＜ツアー中の勤務・休日について＞ ツアー中はあなたも添乗し、お客様をサポートしていただきます。船内では”まかない”として、ビュッフェやレストランで朝・昼・夜の食事が可能。また、オフ日には寄港地で自由に観光できます（循環バスも利用可）。終日航海日であれば、船の中を散策したりお部屋でくつろいで過ごせます。スタッフも船内の施設を利用することが可能です。 交通
福岡市地下鉄空港線・箱崎線「中洲川端駅」より徒歩0分。※駅直結です！
西鉄バス「川端町・博多座前」降車すぐ |
| 勤務時間 | オフィスでは、9時～18時の勤務(実働7時間45分／休憩75分) ★添乗中はシフト制となり、6：30～20：30（実働8時間／休憩60～90分※1日2時間残業程度） ★オフィスでは、時短勤務(実働6時間／休憩60分)も可能です！ ★残業は、月平均25時間以下。（繁忙期を除く） |
| 給与 |
月給22万円＋交通費＋時間外手当 上記にプラスして、添乗手当（添乗時4000円／日）を支給！ ※時間外手当に関しては1分単位で支給します。 ＜月収例＞ 25万円～29万円（時間外手当＋諸手当含む） ＜生活費を抑えられます！＞ 年間で100日ほど船内で過ごすので、その間の生活費をかなり抑えられます。たとえば… ・食費⇒3食ビュッフェやレストランが使える！ ・電気代⇒夏や冬であれば、エアコン代も抑えられる！ さらに、年間で20万円前後の添乗手当がつく見通しです。 年収例
＜初年度の年収想定＞
300万円～350万円 |
| 休日休暇 | ■週休2日制（シフトにより月8日～11日休み）※繁閑の波によって変動あり。 ★月8～11日ある公休のうち、契約社員は希望休を月4日(時短は6日)申請することが可能です♪ ※お客様をお待たせしないことを大切にしているため、土日祝など繁忙日についてはご希望に添えない場合もございます。 ■有給休暇（1時間単位で取得可能！） ■スーパーリフレッシュ休暇（年に1回、16連休の取得可能）※入社後1年後から ■産前産後・育児休暇 ⇒取得率100％！ ⇒ジャパネットグループ全体で、女性管理職の割合は34.7％。長く活躍できる環境を整えています。 |
| 福利厚生・待遇 | ■各種社保完備 ■交通費支給／月3万円迄 ■時間外手当／1分単位 ■役職手当 ■勤続年数給 ■資格手当／お祝い金3千円～1万円 ■資格取得支援制度／受講費一部会社負担 ■家族手当／配偶者5千円、18歳未満の子供1万円、要介護の方1万5千円／月 ■出生お祝い金(3人目10万円、4人目30万円、5人目50万円、6人目以降100万円) ＜働きやすい環境を整備＞ ■社員食堂（オフィス勤務時／毎月5食分ランチ無料） ■添乗時（船内）の食事は毎食無料 ■休憩室・仮眠室完備 ■託児サービス ／土日祝限定／1日300円利用可※お子様の様子が見られるモニター付 ■産業医・保健士常駐 ■商品購入時の社員優待 ■結婚、出産などの慶事にお祝いギフト贈呈 ■ハピめし制度／誕生月に豪華な食事やお土産等贈呈 ■健康診断（全額会社負担／がん検診等オプションも無料） ■スポーツ観戦チケット配布（抽選） ■お菓子を配るイベント、オンライン望[忘]年会など |
| 教育制度 | ▼受注研修（約10営業日） 入社後、講習スタイルの座学研修を実施。一人ひとりの理解度を把握し、成長をサポート！同期と仲良くなる機会にもなり、楽しいと評判の研修です。 ▼新人特別フォロー期間（約3ヶ月間） 接客のプロであるSV（管理者）のすぐ近くの席で業務をスタート。困ったことがあればすぐにフォローに入るので安心してください。 ▼スキルアップ研修 業務時間内に、月に約2回開催されるオンラインセミナーに参加できます。Excel研修やプレゼン研修など、ビジネススキルを学べる研修が盛りだくさん。また、睡眠研修・老後の資金研修・料理研修等プライベートに役立つ研修も行なっています♪ |
| 添乗中の勤務をご紹介！ | ＜添乗中の一日（勤務例）＞ 06:30～ お客様とラジオ体操 08:00～ 休憩 09:30～ 船内のラウンド（巡回） 10:30～ お客様と船内ツアー 12:30～ 船内ヘルプデスク 13:30～ 休憩 16:30～ 船内のラウンド 17:30～ カルーセルショーの運営 18:30～ 船内ヘルプデスク 19:30～ アンケート集計 |
| 会社名 | 株式会社ジャパネットコミュニケーションズ |
|---|---|
| 設立 | 2010年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 立石 有太郎 |
| 資本金 | 5000万円 |
| 従業員数 | 2074名（パート・アルバイト含む）※2024年8月時点 |
| 売上高 | 2621億円（2023年12月期実績） 2487億円（2022年12月期実績） 2506億円（2021年12月期実績） 2405億円（2020年12月期実績） 2076億円（2019年12月期実績） 2034億円（2018年12月期実績） 1929億円（2017年12月期実績） 1783億円（2016年12月期実績） ※ジャパネットグループ連結 |
| 事業内容 | 『ジャパネットたかた』のコールセンター事業 ・ご購入受付 ・配送、設置、ショッピングクレジットお問い合わせ対応 ・アフターサービスお問い合わせ対応 |
| 事業所 | 本社／福岡県福岡市博多区下川端町3-1 博多リバレイン 東京／東京都江東区南砂 福岡／福岡県福岡市早良区西新／中央区六本松／東区香椎照葉／南区那の川 長崎／長崎県佐世保市日宇町 |
| 関連会社 | 株式会社ジャパネットホールディングス 株式会社ジャパネットたかた 株式会社ジャパネットメディアエージェンシー 株式会社ジャパネットサービスイノベーション 株式会社ジャパネットウォーター 株式会社ジャパネットコミュニケーションズ 株式会社ジャパネットロジスティクスサービス 株式会社リージョナルクリエーション長崎 株式会社V・ファーレン長崎 株式会社長崎ヴェルカ 株式会社ジャパネットブロードキャスティング 株式会社ジャパネットツーリズム 株式会社リージョナルフーズ長崎 株式会社リージョナルエックス長崎 ジャパネットアメリカ 株式会社ゆこゆこ |
| 沿革・1 | 1986年 「株式会社たかた」を設立。小さなカメラ店として事業開始 1990年 NBC長崎放送で第1回ラジオショッピングをスタート。 1991年 北海道から沖縄まで、全国ネットワークを完成。 1994年 「ジャパネットたかたテレビショッピング」をスタート。 1995年 新聞折込みチラシを発行。全国に向け、紙媒体の通販事業に本格参入 2000年 本格的カタログ通販事業、オンラインショッピング事業開始 2002年 福岡県天神に「ジャパネットたかた福岡コールセンター」開設 2009年 愛知県春日井に物流センターを集結。全国へ商品発送 2010年 コールセンター強化のため、株式会社ジャパネットコミュニケーションズ設立 |
| 沿革・2 | 2015年 代表取締役社長に高田旭人が就任 2017年 V・ファーレン長崎をグループ会社化 2020年 長崎初のプロバスケットボールクラブ立ち上げとして、株式会社長崎ヴェルカを設立 2021年 ウォーターサーバー事業を分社化し、ジャパネットウォーター設立 2022年 BS放送局「BSJapanext」開局 サッカー・バスケットボール・チアダンススクールの拠点として「VスポーツベースNAGASAKI」をオープン 2023年 地域創生を軸としたイベント企画・制作・運営を担う株式会社リージョナルエックス長崎を設立 |
| 企業ホームページ | http://corporate.japanet.co.jp/ |
| 採用ホームページ | 株式会社ジャパネットコミュニケーションズ HDI格付けベンチマークで★★★三つ星を… https://en-gage.net/japanet_career |
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