| 仕事内容 | コールセンタースタッフ（オペレーター）◆ペットの総合企業／月給25万円以上+賞与年2回 当社運営のペットショップ「ペッツファースト」でペットをお迎えいただいたお客様からの問合せ対応をお任せします。コールセンタースタッフとして、お客様のペットライフを支える重要なお仕事です。▼仕事内容 「ペットを迎え後のお客様からの問い合わせ対応」※電話やメールでの対応が主になります ペッツファーストの付帯サービスの保障内容の受付・自社オンラインストアの商品や返品交換の問い合わせ全般。 体調不良のペットを直営の病院へ誘導したり、お客様のご要望に合わせて対応する、お客様と一緒にペットの幸せを真剣に考えるお仕事です。 ◎お仕事のポイント 入社後、2週間の基礎研修により、基本的な知識を一通り学ぶ事が出来ます。 また、基礎研修後はマニュアルを使用しながら、先輩オペレーターと一緒にＯＪＴで受電を行っていただきます。 約1か月間の研修を経て、デビューとなりますが、複数名いるＳＶに相談しながらお問い合わせ対応を進められますので、安心してお仕事に臨んで頂けます。 慣れてきたら、ある程度お任せいたしますので、裁量をもってお客様対応していただきます。 管理職へのキャリアアップもサポートさせていただきます。 広い視野で積極的にお客様とコミュニケーションしていただき、応対スキルを磨いていってください。 |
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| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
＼学歴不問・未経験OK！第二新卒の方も歓迎！／ ★電話やメールでのお客様対応の経験がある方 ★営業・販売・接客経験がある方 ★基本的なPCスキルをお持ちの方(タイピングができる程度) 【あると望ましい経験・能力】 ＊コールセンター・オペレーター・SV経験がある方 ＊コミュニケーション力のある方 ＊相手の話を素直に聞き、求めていることが想像できる方 ＊人の気持ちに寄り添うことができる方 ＊動物関係の学校をご卒業の方 ＊動物関係の仕事経験がある方 ペットを迎えたことがなくてもOK！現在活躍しているスタッフは、全員が中途入社。アパレル、ペットショップなどさまざまな職種・業界から転職してきたメンバーが活躍中です。 |
| 募集背景 | ＜更なるサービス向上に伴い、体制を強化します＞ ペットを第一に考えた取り組みや店舗運営をお客様に評価いただき、業界トップクラスの成長率を誇っている当社。それに伴い、ペットをお迎えいただいたお客様方の問合せはますます増加しています。そこで今回、コールセンタースタッフの増員を行なうことになりました。ペットライフをサポートし、当社の成長を支える顔としてぜひご活躍ください。 |
| 雇用形態 |
正社員
※試用期間3ヶ月。スキルや実績に応じて、決定します。 |
| 勤務地・交通 |
本社／東京都目黒区目黒1-24-12 オリックス目黒ビル7F
※転勤はありません。 交通
各線「目黒駅」より徒歩6分
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| 勤務時間 | 変形労働時間制 9時45分～20時までの間でシフト制（実働8時間） ★残業は月20時間程度です。 |
| 給与 |
月給25万円以上＋賞与年2回＋インセンティブ ★チームの頑張りはインセンティブで還元！チームの目標達成に応じて月平均１～３万円が支給されます。 （※ノルマはありません） ※年齢・能力を考慮し、当社規定により決定 ※上記金額に固定残業代（25時間分/3万8440円以上）を含む。超過分は別途支給します。 |
| 休日休暇 | ＼年間休日120日以上／ ■完全週休2日制+祝日分（土日祝含むシフト制） ■夏期・冬期休暇（各3日） ■有給休暇（試用期間終了後、初年度10日付与） ■慶弔休暇 ■産前産後休暇（取得実績多数！） ■育児休業（取得実績多数！） ■介護休業 |
| 福利厚生・待遇 | ■賞与年2回（7月・1月）※業績に応じて支給 ■交通費全額支給（月額上限5万円） ■役職手当 ■社会保険完備 ■社員割引（ペット用品・動物病院・トリミングサロン・ペットホテルなど） ■提携宿泊施設優待利用 ■提携保育園優待利用 ■健康診断（年1回） ■インフルエンザ予防接種（年1回） ■慶弔見舞金 ■永年勤続表彰 |
| 教育体制 | ▼入社後まずは、座学での基礎研修を実勢（2週間程度） ▼部門配属後はマニュアルを活用したOJT（２週間程度） ▼実務スタート ＊実務スタート後も、わかないことがあれば気兼ねなく相談できる環境があります。 └オペレーター５～６名に対し、SV（スーパーバイザー）が1～2名つきますのでいつでも質問してください。 ＊入社後導入面談を実施 └定期面談を通して、不安やお困りのことがあれば、遠慮なく相談してください。 |
| 会社名 | ペッツファースト株式会社 |
|---|---|
| 創業 | 2008年 |
| 代表者 | 代表取締役社長CEO 正宗 伸麻 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 1,265名（2024年3月時点／アルバイト含む） |
| 売上高 | 152億円（2023年2月期実績） 159億円（2022年2月期実績） 135億円（2021年2月期実績） |
| 事業内容 | ■動物病院／高度医療センターの運営 ■子犬子猫専門のペットショップ「P's-first」の運営 ■「ほっとサポート」サービス （先天性疾患等保険でカバーできないリスクに対する保障、健康サポート、提携施設割引サービス） ■ペットサロン・ペットホテルの運営 ■ペットフードやグッズなどの開発・販売 ■ECサイト運営 ■老犬ホームの運営・里親探し代行 ■CSR（保護犬猫譲渡活動・マイクロチップ普及活動・補助犬の育成等） |
| 事業所 | 本社／東京都目黒区目黒1-24-12 オリックス目黒ビル9F |
| 企業ホームページ | http://www.pfirst.jp/ |
| 採用ホームページ | ペッツファースト株式会社 https://en-gage.net/pfirst_jobs |
ペッツファースト株式会社のコールセンタースタッフ（オペレーター）◆ペットの総合企業／月給25万円以上+賞与年2回（1280453）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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