- 【事業内容】
- 富裕層向けコンシェルジュサービスの提供
勤務地
特長
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| 仕事内容 | ライフスタイルコンシェルジュ（旅行・レストラン手配）◆未経験歓迎／リモートワーク可／賞与年4回！ ＜業界大手の一員として、VIPにおもてなしを＞ブラックカードの保有者や高級車の購入者など、富裕層向けのコンシェルジュサービスを展開している当社。あなたには、ホテル予約やチケット手配といったお客様対応をお願いします。旅行や食事、エンタメ、海外など希望や適性にあった部門をメインで担当しましょう。 【具体的な仕事の流れ】 ▼お客様からの問い合わせ 受電担当から取り次ぎを受けたら、対応スタート。ヒアリング内容はログに記録します。 ▼ご要望に対応 社内のデータベースやインターネットを駆使して提案内容を検討。世界約20か所に800名以上のエキスパートが在籍しているので、社内システムを通じて適宜相談可能です。 ＜たとえばこんな要望が…＞ ・◎◎のライブチケットがほしい ⇒代理購入できる場合は手配。正規ルートで購入が難しい場合も、会社のネットワークを駆使して入手できることもあります。難しい場合は代案を提案することも。 ・バリ島でお勧めの観光地を3つ教えて ⇒観光地とあわせて、近くにあるレストランをご提案。レストラン予約と提携しているので、提案の幅が広がります。 ※その他、「この女優さんが着ている服がほしい」「お母さまやお子さまの誕生日を祝いたい」といった要望に対応します。 【仕事のポイント】 ★あらゆる要望に応えるエキスパートに！ 自ら調べて提案するため、プライベートでも役立つさまざまな知識が身につきます。富裕層のお客様と接することで、価値観も広がるでしょう。 ★「好き」が活かせる仕事です！ 例えば、食べ歩きのお好きな方でしたら、「このお店では、◎◎がおすすめです」といった目の前のご提案だけではなく、ご提案のお店のどういったところが良いかなど、ストーリーテリングすることで、会員様の望んでいらっしゃる一歩先の提案ができます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜経験・スキルは不問！意欲重視の採用です！＞ 「お客様の役に立てる仕事がしたい」「英語力を活かして働きたい」等、おもてなしの心を持った方にピッタリのお仕事です。 また、ホテルやレストラン、ライブや演劇、ブランド品やワイン等、好きなこと＆興味があることを業務に活かせます。 ＜こんな方にピッタリです＞ 以下に当てはまる方、ぜひご応募ください！ ◎旅行・ホテル等のサービス、ホスピタリティ業界での顧客対応経験のある方 ◎流行りのホテルやレストラン、トレンド情報をチェック/リサーチする事が好きな方 ◎英語に抵抗のない方、興味のある方（ビジネス上での実務経験は不問） └ワーホリ/留学経験がある方や英会話教室に通っている方など歓迎！ ＜下記のような方も大歓迎です＞ ◎接客経験がある方 ◎ホテル、ウエディングプランナーや航空会社で働いていた方 ◎カスタマーサポートやコールセンター経験のある方 |
| 募集背景 | ＜事業成長に伴う増員募集です＞ ロンドンを本拠点として、富裕層向けコンシェルジュサービスを提供している「Ten」。世界中約20か所に800名以上のエキスパートが在籍し、年間15万件以上の対応実績を誇ります。 その日本法人として、2012年に設立したのがテン・グループ・ジャパンです。国内外のクレジットカード会社や高級自動車メーカーなどと連携し、VIPに対して各種サービスを提供しています。 現在、昨対比1.5倍のペースで依頼が増加中。今後もますますニーズが見込まれるため、組織強化が必要です。そこで今回は、コンシェルジュとしてご活躍いただく方を1～2名募集します。 |
| 雇用形態 |
正社員
※6ヶ月の試用期間があります。※期間中も雇用形態・待遇・福利厚生は変わりません。 |
| 勤務地・交通 |
【東京本社】
東京都渋谷区笹塚1-48-3 住友笹塚太陽ビル7F ※転勤はありません。 ※6ヶ月の試用期間後（コンシェルジュ業務を1人で対応することができるようになった後）は、週2日の頻度で在宅ワークができます。 ★積極的にコミュニケーションを取っています！ 困ったことがあれば、トレーニングチャネルやTeams電話で相談することが可能です。休憩時間はTeamsや対面で雑談。いつでも話しやすい雰囲気があるのでリモートでも安心して仕事をすることができますよ。 交通
京王線・京王新線「笹塚駅」南口より徒歩3分
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| 勤務時間 | シフト制（7時～23時の間で実働8時間） └9：00～18：00、13：00～22：00など ※残業は月0-30時間です。（時期、部署に伴う） 23時以降の深夜勤務スタッフも別途募集しております。 |
| 給与 |
年俸340万円～450万円＋賞与年4回 ※経験・スキルなどを考慮して決定します。 ※年俸の1／12を毎月支給します。 ※時間外手当は全額支給します。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日＞ ■シフト制（月8～11日） └1ヶ月の土日祝日数を取得していただきます。 ■産前産後休暇（取得・復職実績あり） ■育児休暇（取得・復職実績あり） ＜リフレッシュ休暇があります＞ 5年ごとに1ヶ月間の長期休暇を取得できます。海外旅行を楽しんだり、勉強をしたりするなど、有意義な時間をお過ごしください。もちろん、ゆっくりと休むのもいいでしょう。 |
| 福利厚生・待遇 | ■給与改定年1回 ■賞与年4回 └5年ごとに追加賞与を支給します。 ■社会保険完備（健康、雇用、労災、厚生年金） ■交通費（全額支給） ■時間外手当（全額支給） ■在宅手当（月9000円） ■ワーキングホリデー制度（他国の拠点にて短期間の勤務が可能） ■フィードバック共有 └月1回、お客様の声を共有し、良かったものを表彰します。 ■有名ホテル・レストラン、航空券の利用割引あり（20～30％オフ） ■オフィス内禁煙 ■服装自由・髪色自由（私服） ＜社員の「やりたい」に耳を傾けます＞ 社員の意見やアイデアを吸い上げるEECという部門があります。実際に、社員の声からお菓子や飲み物の無料提供が実現しました。あなたの意見もぜひ聞かせてください。 |
| 入社後の流れ | ▼入社後1～3週間 会社の歴史や事業などについてお教えします。その後、問い合わせ内容やシステムの使い方などについてレクチャー。実務を始める前に基礎を身につけましょう。 ▼入社後3週間以降 まずはロールプレイを通じて、電話の受け方やコミュニケーションの取り方をお教えします。お客様のニーズをスムーズにヒアリングできるよう敬語の使い方なども含めて学びましょう。 ▼その後 希望や適性に応じて各部門に配属。チームマネージャーのサポートを受けながら実務に挑戦しましょう。入社後1ヶ月間はトレーニングチームによる1on1を実施。どういう仕事がしたいのか、困っていることはないか、などを聞きながら進めるのでご安心ください。 |
| 一緒に働く仲間 | 20代～30代を中心に、幅広い年齢層の社員が90名ほど在籍しています（男女比4：6）。 ＜前職について＞ ホテルやレストラン、バーのスタッフ、グランドホステス、秘書、カスタマーサポートなど、サービス業に就いていた社員が多いです。もちろん、それ以外の業種・職種から未経験で入社した社員も活躍しています。 ＜志望動機について＞ 「グローバルな企業で働きたい」「お客様に喜ばれる仕事がしたい」「在宅勤務がしたい」…などさまざま。面接では、あなたなりの志望動機を聞かせてください。 |
| 会社名 | テン・グループ・ジャパン株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2012年 |
| 代表者 | 代表取締役 アンドリュー・ロング |
| 資本金 | 1500万円 |
| 従業員数 | 120名（2023年8月時点） |
| 事業内容 | 富裕層向けコンシェルジュサービスの提供 |
| 事業所 | 【東京本社】 〒151-0073 東京都渋谷区笹塚1-48-3 住友笹塚太陽ビル7F 【海外拠点】 ロンドン、上海、香港、シンガポール、ムンバイ、ドバイ、チューリッヒ、オスロ、ブリュッセル、ケープタウン、トロント、ニューヨーク、サンフランシスコ、ラスベガス、デンバー、マイアミ、メキシコシティ、ボゴタ、サンパウロ、ブエノスアイレス |
| 企業ホームページ | https://tenlifestylegroup.com |
| 採用ホームページ | テン・グループ・ジャパン株式会社 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/tengroup_jobs |
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