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取材から受けた会社の印象
今回入社する方が勤務するのは、数年前、取材者も実際に伺った東洋交通の本社。窓から桜の木が見えるリフレッシュルームには、和気あいあいと雑談をするドライバーの方々がいらっしゃいました。
タクシードライバーというと「1人でもくもくと運転する」というイメージがありましたが、同社では、休憩時間はフランクな会話で盛り上がる場面も多いとのこと。
会話の内容は、主にプライベートのことだそう。お子様の部活の話や、昨日観たテレビの話、趣味の野球やフットサルの話など、さまざまな話題が上がるのだとか。もちろん仕事の話もするようで、「昨日は、◎◎のエリアまで、行ってきたよ!」と話す様子も伺えました。
フランクな関係を築けるのは、営業所単位で分けず、同じビル内に勤務するからだとか。そのため、ビルの隣で野菜を育てたり、BBQをしたりするなど、交流も活発だそうです。
こうした温かい雰囲気の同社でなら、長く安心して働けそうですね。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい■お客様からの「ありがとう」がやりがい。
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たとえば、安心・安全に送迎することで、「いつもありがとうございます!またお願いしますね」「◎◎さんの運転、丁寧だからすごく安心できるんですよね」と嬉しい言葉をいただける機会もあるとのこと。このように、お客様から感謝されることで、誰かの役に立っていることを実感して喜びを味わえるのだといいます。
また、ケアドライバーとしての役割を担うこともあるそう。そのため、時には妊婦さんなどを送迎するなど、ライフイベントを支えることもあるといいます。このように、自分の仕事がお客様の生活を支えていることにも、やりがいを感じるとのことでした。
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たとえば、安心・安全に送迎することで、「いつもありがとうございます!またお願いしますね」「◎◎さんの運転、丁寧だからすごく安心できるんですよね」と嬉しい言葉をいただける機会もあるとのこと。このように、お客様から感謝されることで、誰かの役に立っていることを実感して喜びを味わえるのだといいます。
また、ケアドライバーとしての役割を担うこともあるそう。そのため、時には妊婦さんなどを送迎するなど、ライフイベントを支えることもあるといいます。このように、自分の仕事がお客様の生活を支えていることにも、やりがいを感じるとのことでした。
厳しさ■「お客様に合った対応」が難しい時も。
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今回入社する方のミッションは、安心・安全の運転でお客様を目的地までお送りすることですが、そのほかにも小さな配慮や気遣いも求められるとのこと。たとえば、小さなお子様が乗車する際は、車体の揺れが最低限になるように心がけたり。妊婦さんを送迎する際には、万が一の時のために、ささいな様子の変化も見逃さないようにしたり。
妊婦さんの体調が急変した際の対処法なども研修で事前に学べますが、実際に運転をしながらお客様に合わせた対応をしたり、臨機応変に適切な対応をしたりすることに、難しさを感じる場面もあるとのことでした。
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今回入社する方のミッションは、安心・安全の運転でお客様を目的地までお送りすることですが、そのほかにも小さな配慮や気遣いも求められるとのこと。たとえば、小さなお子様が乗車する際は、車体の揺れが最低限になるように心がけたり。妊婦さんを送迎する際には、万が一の時のために、ささいな様子の変化も見逃さないようにしたり。
妊婦さんの体調が急変した際の対処法なども研修で事前に学べますが、実際に運転をしながらお客様に合わせた対応をしたり、臨機応変に適切な対応をしたりすることに、難しさを感じる場面もあるとのことでした。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎お客様の立場になって対応できる方
◎丁寧な対応や配慮を大切にできる方
高齢者の方や妊娠中の方、お子様、VIPの方、観光に訪れた方など、さまざまなお客様が乗車します。そうしたお客様の中には、持病があったり出産予定日が近かったりなど、不安をお持ちの方も。ささいな気遣いがお客様の安心や喜びに繋がることになるため、相手の気持ちを考えた行動ができる方や、丁寧な対応や配慮を大切にできる方に向いています。
◎丁寧な対応や配慮を大切にできる方
高齢者の方や妊娠中の方、お子様、VIPの方、観光に訪れた方など、さまざまなお客様が乗車します。そうしたお客様の中には、持病があったり出産予定日が近かったりなど、不安をお持ちの方も。ささいな気遣いがお客様の安心や喜びに繋がることになるため、相手の気持ちを考えた行動ができる方や、丁寧な対応や配慮を大切にできる方に向いています。
向いていない人▲安全運転を心がけられない方
タクシードライバーのミッションは、安全運転でお客様を送迎すること。たとえ交通が渋滞していたり、天候が悪かったりする場合でも、交通ルールを守った安全運転や丁寧な対応が大切になります。安全運転を徹底できない方や、交通状況に応じて感情的になってしまう方には向いていないでしょう。
タクシードライバーのミッションは、安全運転でお客様を送迎すること。たとえ交通が渋滞していたり、天候が悪かったりする場合でも、交通ルールを守った安全運転や丁寧な対応が大切になります。安全運転を徹底できない方や、交通状況に応じて感情的になってしまう方には向いていないでしょう。