私がアルバイトとして入社した頃、当社は返礼品の専門会社でした。そこから、約20年前に葬儀代行サービス事業を立ち上げるなど、現在は葬儀に関わる幅広い業務を請け負っています。
代行サービス事業は業界でも希少なビジネスモデルですが、現在では数多くの取引きをいただくまでとなりました。実現が難しいビジネスモデルでここまで広げられたのは、それまで培ってきたノウハウと、長くお客様と信頼関係を築いてきた当社だからこそだと考えています。
あとは、お客様からの想いを言葉以外のところからもく汲み取るというサービスの質も、当社の強みですね。そういったことから、より多くのお客様からの信頼をいただけるようになりました。
幅広い事業を展開している当社を、長く信頼してくださるお客様には感謝しかありません。今後も今のお客様を大切にしつつ、さらなる事業拡大ができればと思っています。
代表取締役
濱田 修行
神奈川県横浜市出身の47歳。趣味はバイクやキャンプなどアクティブなたタイプ。昇龍堂には大学生時代にアルバイトから入社し、20代の頃はバンド活動と二足のわらじでの生活を送る。30歳で昇龍堂の正社員となり、より多くのお客様からの信頼を獲得。地道に仕事と向き合い、会社経営にも関わるように。昨年2023年には、社長に就任。
我が社の現状と今後の展開
仕事をする上で大切にしていること
私はお客様には、信用と信頼を売っていると考えてます。そのためにはお客様に対する我々の普段の姿勢が大切。 私たちは「お客様の願い以上のことを叶える」ということをコンセプトに掲げています。対応が難しくても代替案を必ず提案したり、外注で対応ができないか業者を探したり。お客様のニーズに最大限お応えできるように努めてきました。
だからこそ、うまくいかない時があれば社内外で「いいよいいよ」なんて言ってもらえ、普段の頑張りを見てもらえていることを実感します。私自身、そうやってお客様や上司に何度も助けられてきたんです。今では恩返しの気持ちから、お客様からの期待を超えるような価値提供や対応の質を、より大切にするようになりました。
また、そういった環境のお陰で、失敗を恐れず挑戦することを続けられています。私がトライアンドエラーを繰り返し成長してきたからこそ、社員にも挑戦を恐れない環境を提供したいと考えています。
だからこそ、うまくいかない時があれば社内外で「いいよいいよ」なんて言ってもらえ、普段の頑張りを見てもらえていることを実感します。私自身、そうやってお客様や上司に何度も助けられてきたんです。今では恩返しの気持ちから、お客様からの期待を超えるような価値提供や対応の質を、より大切にするようになりました。
また、そういった環境のお陰で、失敗を恐れず挑戦することを続けられています。私がトライアンドエラーを繰り返し成長してきたからこそ、社員にも挑戦を恐れない環境を提供したいと考えています。
今回入社される方に期待すること
まず私のモットーは、社員が活きる職場環境をつくることです。その人に合わせて「何を任せたら伸びるか」と常に考えています。当社では社員一人ひとり全員が主役。そう考えることで、楽しく仕事ができる環境づくりを目指しています。
そんな環境だからこそ、入社後は業務を通じて、あなたに芽生えた夢やアイデアはぜひ教えてほしいです。例えば「お客様を笑顔にするプロになりたい」、でも「会社の経営に関わっていきたい」「こういったサービスを展開したい」などなど。
今いる社員も「お客様のためにケーキ用意したら喜んでもらえるかな。」なんていうアイデアをどんどん活かしています。私自身もそうやって過去に遺影サービスを提案し、新しい事業展開を社員時代から実現させてもらってきました。あなたの夢も叶えられるよう、私たちがしっかりバックアップすることをお約束します。
「社長になりたい！」なんていう夢だって、当社でなら実現できますよ！（笑）
そんな環境だからこそ、入社後は業務を通じて、あなたに芽生えた夢やアイデアはぜひ教えてほしいです。例えば「お客様を笑顔にするプロになりたい」、でも「会社の経営に関わっていきたい」「こういったサービスを展開したい」などなど。
今いる社員も「お客様のためにケーキ用意したら喜んでもらえるかな。」なんていうアイデアをどんどん活かしています。私自身もそうやって過去に遺影サービスを提案し、新しい事業展開を社員時代から実現させてもらってきました。あなたの夢も叶えられるよう、私たちがしっかりバックアップすることをお約束します。
「社長になりたい！」なんていう夢だって、当社でなら実現できますよ！（笑）
