- 【事業内容】
- デバッグ・ネットサポート・ソフトウェア品質検証事業 特定技能 登録支援機関登録番号：22登ー006911 労働者派遣事業 許可番号：派23-300452 有料職業紹介事業 許可番号：23 -ユ- 300401
勤務地
特長
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職種×勤務地
| 仕事内容 | カスタマーサポートリーダー◆大手ゲームのユーザーサポート／転勤なし／副業OK！ 当社は2022年2月に「ポールトゥウィン」「ピットクルー」「クアーズ」の３社が合併しリスタートした企業です。3社のシナジー効果に加えて、国内グループ会社、海外グループ会社との連携によりサイバーセキュリティ、システム開発、グローバル対応まで包括的に提供しています。あなたには、ユーザーサポートのプレイ中に発生した不具合や様々な問い合わせについてメールメインでの回答を対応する部署にて、チームのリーダーとして3名～10名程度のメンバーの管理などのチーム運営業務をお任せします。 【業務内容詳細】 ■カスタマーサポートチームのメンバー管理（勤怠管理、シフト管理） ■応対品質管理（進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善） ■クライアント折衝（業務進捗報告、工数見積りの作成・説明など） ■プロジェクトの売上・収支状況の把握 ■業務改善（サービストラブルに対する原因分析・対応指揮など） ■新規プロジェクト開始準備実務 ■新規リーダーの発掘、OJT 【ポイント】 県外からのリモートワークも可能です！ 【将来的に従事する可能性のある仕事内容】 当社業務全般 |
|---|---|
| 応募資格 |
大卒以上業種未経験歓迎
■カスタマーサポートやカスタマーサービスなど、顧客からの問い合わせ対応の経験（業種不問）をお持ちの方 ■後輩や部下などへの指導経験をお持ちの方 |
| 募集背景 | 全国各地の拠点で事業拡大を行なっている当社。多様化するインターネットサービスの業務のニーズが増えており、まだまだ成長を続けています。 今回は、業績拡大に伴う増員募集を行なうこととなりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
※3ヶ月の試用期間あり。期間中の給与・待遇に変わりありません。 |
| 勤務地・交通 |
博多センター：福岡県福岡市博多区博多駅前1丁目5-1 博多大博通ビルディング2F
◎転勤はありません。 ◎リモートワークOK！ ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 変更なし 交通
福岡市地下鉄空港線「祇園駅」より徒歩3分
|
| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間） ※月の平均残業時間は20時間です。 |
| 給与 |
年俸制300万円～年俸制404万400円 ※月々1／12の金額を支給いたします。（月収25万円～月収33万6700円） ※上記には固定残業代（月20時間分・3万3780円～4万5500円）が含まれます。超過分は別途追加支給します。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日122日＞ ■完全週休2日制（土・日）、祝日 ■GW ■夏季休暇 ■冬季休暇 ■産前・産後、育児休暇 ■特別休暇 ■フレックスホリデー（2月1日在籍時に付与、連続した2日間をいつでも取得OK） ■年次有給休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給：年2回 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■出張手当 ■通勤手当：あり（会社規定に準ずる／上限月5万円） ■退職金制度 ■慶弔見舞金 ■従業員持ち株会 ■副業可 ■資格取得補助（受験料・交通費含め最大5万円まで支給） ■表彰制度 ■部活制度 ■コーヒー・紅茶・緑茶無料 ■オフィス内お菓子販売 ■保養施設 ■社内ワンコイン整体 ■休養室 ■資産形成セミナー ■ハラスメント対策（無料相談室など） ■受動喫煙防止対策：あり（屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置） |
| 会社名 | ポールトゥウィン株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1994年 |
| 代表者 | 代表取締役 CEO 橘 鉄平 代表取締役 COO 志村 和昭 |
| 資本金 | 3000万円（2023年2月1日現在） |
| 従業員数 | 約5000名 （登録スタッフ含む） |
| 事業内容 | デバッグ・ネットサポート・ソフトウェア品質検証事業 特定技能 登録支援機関登録番号：22登ー006911 労働者派遣事業 許可番号：派23-300452 有料職業紹介事業 許可番号：23 -ユ- 300401 |
| 事業所 | 本社：愛知県名古屋市千種区今池1-5-9 オフィスイリヤビル2F 新宿オフィス：東京都新宿区西新宿2-4-1 新宿NSビル14F 拠点：名古屋、東京、札幌、仙台、新潟、甲府、岐阜、京都、大阪、福岡、北九州、八戸 |
| 企業ホームページ | https://www.ptw.inc/ |
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