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取材から受けた会社の印象
2023年に設立70周年を迎えた東洋交通。業界大手の「日本交通グループ」ならではの集客力に加えて、タクシー業界全体の好調も重なり、売上は昨年度対比121%を記録したそうです。
そんな同社は現在力を入れているのがSDGsへの取り組み。たとえば、有志による地域清掃ボランティア。多くの社員が利用する通勤ルートを中心に、定期的にゴミ清掃を実施。また、本社の敷地内で育てたキャベツやニンジンを使い、先日は『焼きそば大会』を企画。大いに盛り上がったそう。
加えて、障がい者福祉事業の支援にも取り組んでいるそうで、障がい者福祉施設の利用者の方が毎週本社に来て、施設内で作ったパンを販売する機会を設けているとのこと。自社の利益だけでなく、社会や地域への貢献も大切にする同社なら、プライドをもって働き続けられると感じた取材でした。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい■『プレミアムタクシー』という誇り。
お客様は経営者や士業の方など、ハイクラス層の方々。運転するのは、ラグジュアリーなハイグレード車両。心地よい緊張感の中、『プレミアムタクシー』ならではの経験を積むことで、仕事への誇りが感じられるそうです。
■成長が収入につながる手応え。
成果がダイレクトに収入に反映される同社。指名を増やすためには、運転技術とサービス力どちらも欠かせないそう。「複数のルートをご提案する」「お客様の反応を見ながら速度や温度に気を配る」などちょっとした工夫が、指名につながるとのこと。ときには「知人から東洋交通の〇〇さんをおすすめされて」とご紹介いただくことも。お客様からの信頼が収入にも比例することで、常に高いモチベーションで働けるでしょう。
お客様は経営者や士業の方など、ハイクラス層の方々。運転するのは、ラグジュアリーなハイグレード車両。心地よい緊張感の中、『プレミアムタクシー』ならではの経験を積むことで、仕事への誇りが感じられるそうです。
■成長が収入につながる手応え。
成果がダイレクトに収入に反映される同社。指名を増やすためには、運転技術とサービス力どちらも欠かせないそう。「複数のルートをご提案する」「お客様の反応を見ながら速度や温度に気を配る」などちょっとした工夫が、指名につながるとのこと。ときには「知人から東洋交通の〇〇さんをおすすめされて」とご紹介いただくことも。お客様からの信頼が収入にも比例することで、常に高いモチベーションで働けるでしょう。
厳しさ■求められる臨機応変で柔軟な対応。
『プレミアムタクシー』は事前予約制です。そのため、事前に目的地までのルートを考えるそうですが、ときには「〇〇経由で向かってほしい」という希望を伝えられることもあるそうです。こうした予期せぬお客様からの要望にも、臨機応変な対応が不可欠とのこと。いつも心にゆとりをもっておく意識が大切でしょう。
『プレミアムタクシー』は事前予約制です。そのため、事前に目的地までのルートを考えるそうですが、ときには「〇〇経由で向かってほしい」という希望を伝えられることもあるそうです。こうした予期せぬお客様からの要望にも、臨機応変な対応が不可欠とのこと。いつも心にゆとりをもっておく意識が大切でしょう。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎おもてなしの心で仕事に取り組める方
ハイクラスのお客様を乗せることが多い『プレミアムタクシー』。名前のとおり、要求されるサービスの質も高くなっているため、「お客様の満足度を高めたい」「快適な時間を提供したい」という方にぴったりです。
ハイクラスのお客様を乗せることが多い『プレミアムタクシー』。名前のとおり、要求されるサービスの質も高くなっているため、「お客様の満足度を高めたい」「快適な時間を提供したい」という方にぴったりです。
向いていない人▲交通ルールへの意識が低い方
渋滞や悪天候の中でも、お客様を目的地まで安全にお送りする仕事です。交通ルールを守る意識が低い方や、運転が苦手な方はミスマッチになるでしょう。
渋滞や悪天候の中でも、お客様を目的地まで安全にお送りする仕事です。交通ルールを守る意識が低い方や、運転が苦手な方はミスマッチになるでしょう。