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取材から受けた会社の印象
1928年に創業し、95年以上の歴史を持つ日本交通。全国1万社以上のタクシー会社の中でも、売上高No.1を14年連続で獲得する会社です。なぜここまで圧倒的な立ち位置を築けているのか。その理由は「老舗でありながらベンチャーマインドを忘れない姿勢」にあるようです。
たとえば近年ではメジャーになった「キッズタクシー」「介護タクシー」「観光タクシー」といったサービスも、日本交通が業界に先駆けてスタートした取り組み。その他にも配車アプリの開発、車載タブレット、乗車が多いルートを案内するシステムなど、ITシステムも積極的に取り入れてきました。日本交通が始めた取り組みが他のタクシー会社に広まっていく…という流れが定番になっているのだとか。
変化を恐れず、常に最先端を走り続けていることが、業界をリードし続けている理由。ドライバー1人ひとりの稼ぎやすさにもつながっていると感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい＜案内1つひとつに喜んでもらえます＞
楽しい旅の1日をお手伝いする仕事だからこそ、お客様もほがらかな雰囲気で乗車を楽しんでくださるそうです。待ち合わせ場所に向かうと、みなさんワクワクした表情で乗車されるのだとか。道中も、ドライバーの案内1つひとつに「へ～！知らなかった！」「すごい！」など反応をいただけることが多いとのこと。大きな反応を得られるため、その分やりがいを感じやすいそうです。
＜おもてなしもあなた次第＞
自分の工夫でお客様をおもてなしできることも面白いポイント。たとえば車窓からみたスポットをお客様が気になっているようであれば「この後の神社散策を短くすれば、少しだけ立ち寄る時間がつくれますよ」とご提案したり。お客様が歩き疲れているようであれば「おいしい甘味処があるので、少し休憩するのはいかがでしょう？」とご提案したり。気くばりを活かして、お客様をおもてなししていきます。
だからこそ「おかげでいい旅になった」「またお願いしますね」なんて言葉をかけてもらえた時の喜びもひとしお。自分の対応が喜んでもらえた実感がわいて、思わず嬉しくなってしまうそうです。
楽しい旅の1日をお手伝いする仕事だからこそ、お客様もほがらかな雰囲気で乗車を楽しんでくださるそうです。待ち合わせ場所に向かうと、みなさんワクワクした表情で乗車されるのだとか。道中も、ドライバーの案内1つひとつに「へ～！知らなかった！」「すごい！」など反応をいただけることが多いとのこと。大きな反応を得られるため、その分やりがいを感じやすいそうです。
＜おもてなしもあなた次第＞
自分の工夫でお客様をおもてなしできることも面白いポイント。たとえば車窓からみたスポットをお客様が気になっているようであれば「この後の神社散策を短くすれば、少しだけ立ち寄る時間がつくれますよ」とご提案したり。お客様が歩き疲れているようであれば「おいしい甘味処があるので、少し休憩するのはいかがでしょう？」とご提案したり。気くばりを活かして、お客様をおもてなししていきます。
だからこそ「おかげでいい旅になった」「またお願いしますね」なんて言葉をかけてもらえた時の喜びもひとしお。自分の対応が喜んでもらえた実感がわいて、思わず嬉しくなってしまうそうです。
厳しさ＜勉強が必要になります＞
お客様にご案内を行なうためには、東京の建物や道路、歴史、観光スポットなどについての幅広い勉強が必要です。そのため、入社してすぐに観光タクシーに乗ることはできません。ドライバーとしての基礎を身につける、観光の知識を学ぶなど、努力が必要になります。「すぐに観光案内ができる」という気持ちで入社してしまうと、大きなギャップとなるでしょう。
お客様にご案内を行なうためには、東京の建物や道路、歴史、観光スポットなどについての幅広い勉強が必要です。そのため、入社してすぐに観光タクシーに乗ることはできません。ドライバーとしての基礎を身につける、観光の知識を学ぶなど、努力が必要になります。「すぐに観光案内ができる」という気持ちで入社してしまうと、大きなギャップとなるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎人と話すことが好きな方
◎旅行に関わる仕事に興味がある方
◎クルマの運転が好きな方
◎雑学が好きな方
お客様と一緒に観光スポットを回るお仕事です。コミュニケーションを取るのが好きな方には、天職かもしれません。
◎旅行に関わる仕事に興味がある方
◎クルマの運転が好きな方
◎雑学が好きな方
お客様と一緒に観光スポットを回るお仕事です。コミュニケーションを取るのが好きな方には、天職かもしれません。
向いていない人▲ルーティンな仕事を求める方
▲勉強したくない方
▲何度も事故を起こしている方
お客様の希望に合わせ、臨機応変な対応が求められます。決まったことを決まった通りにやりたい方は向きません。
▲勉強したくない方
▲何度も事故を起こしている方
お客様の希望に合わせ、臨機応変な対応が求められます。決まったことを決まった通りにやりたい方は向きません。
