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取材から受けた会社の印象
圧倒的な定着率の高さを誇る同社。活躍されている社員の中には、勤続10年以上になるベテランのほか、家庭と仕事を両立するママさん社員も多く在籍しています。これも、社員の働きやすさを第一に考えた環境づくりに注力されてきた成果のあらわれ。
たとえば、業務効率化によって残業は全社平均で月7時間ほどに。また、会社の利益は、賞与や家族手当、住宅手当、報奨金で還元しているほか、セキュリティ強化や、AIアシスタントといった社内設備にも惜しみなく投資されています。男女ともに産休・育休の取得実績も豊富で、自分や家族と過ごすゆとりを大切にされている方が多いとのお話です。
こうした環境だからか、「女性の職業生活における活躍の推進に関する法律」に基づく優良企業として、「えるぼし」の最高位である3段階目認定を取得。社員のワークライフバランス向上に向き合う同社なら、ライフステージが変わっても安心して働けそうです。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい■お客様から直接感謝の言葉をいただけること。
法人向けに、IT周りの困りごとに対応するポジションだからこそ、感謝される頻度が非常に多いそう。企業の情報システムをワンストップで支援している同社では、知識や経験が豊富に積み重なっていくのもポイントです。周囲の先輩がサポートしてくれる心強い環境なので、ムリなく成功体験を積んでいけるでしょう。
■色々な勉強ができ、知見を広げられること。
同社では、最先端技術の情報や興味ありそうなセミナー情報が共有されているそう。そのため、自分の興味のある分野の情報をつねにアップデートでき、知見を広げることができます。資格取得支援も受けられるため、仕事をしながら経験と知識を積み重ねつつ、自分のキャリア開発に向けて取り組んでいけそうです。
■サステナブルな社会実現に貢献できる喜び
同社は業界でも珍しい上場企業であり、業界に与えるインパクトも大きいです。情報漏えいへの危機意識が高まる今、最高レベルのセキュリティ環境を導入しています。情報機器は、廃棄ではなく再利用・再資源化へ。そのような同社であれば、社会や環境のサステナビリティに貢献している喜びも感じられるでしょう。
法人向けに、IT周りの困りごとに対応するポジションだからこそ、感謝される頻度が非常に多いそう。企業の情報システムをワンストップで支援している同社では、知識や経験が豊富に積み重なっていくのもポイントです。周囲の先輩がサポートしてくれる心強い環境なので、ムリなく成功体験を積んでいけるでしょう。
■色々な勉強ができ、知見を広げられること。
同社では、最先端技術の情報や興味ありそうなセミナー情報が共有されているそう。そのため、自分の興味のある分野の情報をつねにアップデートでき、知見を広げることができます。資格取得支援も受けられるため、仕事をしながら経験と知識を積み重ねつつ、自分のキャリア開発に向けて取り組んでいけそうです。
■サステナブルな社会実現に貢献できる喜び
同社は業界でも珍しい上場企業であり、業界に与えるインパクトも大きいです。情報漏えいへの危機意識が高まる今、最高レベルのセキュリティ環境を導入しています。情報機器は、廃棄ではなく再利用・再資源化へ。そのような同社であれば、社会や環境のサステナビリティに貢献している喜びも感じられるでしょう。
厳しさ△IT関連の知識の拡充が求められます。
パソコンを主としたお問い合わせを対応する部署のため、定例会で企業の担当者さまから、新しい技術に対してのアドバイスや意見を求められることもあります。
また、お困りごとがあって連絡をしてきているため、いつまでもお待たせするわけにはいきません。そうならないよう、他部門との連携も踏まえて常に仕組みの改善や効率化を実施し続けることも必要でしょう。
パソコンを主としたお問い合わせを対応する部署のため、定例会で企業の担当者さまから、新しい技術に対してのアドバイスや意見を求められることもあります。
また、お困りごとがあって連絡をしてきているため、いつまでもお待たせするわけにはいきません。そうならないよう、他部門との連携も踏まえて常に仕組みの改善や効率化を実施し続けることも必要でしょう。
この仕事の向き&不向き
向いている人■主体性をお持ちの方
ヘルプデスクから、エンジニアへのステップアップが可能な環境も用意しています。その中でヘルプデスクの業務知識・スキルの習熟だけではなく、新しいIT知識や、社内外の色々な事に興味を持ちながら業務へ取り組める方は向いています。
ヘルプデスクから、エンジニアへのステップアップが可能な環境も用意しています。その中でヘルプデスクの業務知識・スキルの習熟だけではなく、新しいIT知識や、社内外の色々な事に興味を持ちながら業務へ取り組める方は向いています。
向いていない人▲コミュニケーションが苦手な方
業務の特性上、お客様のお困りごとをいかに早く解決するかがカギとなります。自部門だけでなく、営業やエンジニアなどと連携が必要な場面も多く、受け身のコミュニケーションになってしまう方は向いていません。
業務の特性上、お客様のお困りごとをいかに早く解決するかがカギとなります。自部門だけでなく、営業やエンジニアなどと連携が必要な場面も多く、受け身のコミュニケーションになってしまう方は向いていません。