- 【事業内容】
- ・コンタクトセンター事業 ・代理店事業 ・経営コンサルティング ・システム開発事業
勤務地
特長
カスタマーサポート・ユーザーサポートと他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
| 仕事内容 | カスタマーサポート（未経験歓迎）◆完全週休2日／最新スマホ購入補助／残業少なめ／祝金や学習支援が充実 スポーツ業界や通信業界、官公庁などのクライアントが抱えるお客様のお困りごとを解消するCS業務をお任せします。習熟度に合わせて丁寧な研修制度をご用意しているので、未経験の方も大歓迎です！■カスタマーサポート クライアントが提供するサービスの窓口として、「料金プランを確認したい」「他のプランを検討している」などのお問い合わせに対応します。 ■テクニカルサポート サービスをご利用のお客様からの、「LINEの使い方がわからない」「ネットに接続できない」「新しいPCを使用したい」などのお問い合わせに対応します。お電話口での対応だけでなく、お客様のPCなどを遠隔操作してお困りごとを解消することもあります。 ◎クライアントのサービスごとにマニュアルは完備されておりますが、ネットで調べながら対応する場合もあります。 ◎希望があれば、ステップアップ先として、企業の情報システム課とのやり取りなど、高度な知識を要する仕事をお任せします。 ＜入社後の流れ＞ ▼まずは座学研修からスタート。会社のルールや当社が扱うサービスについて、クライアントについてなどを詳しく学んでいただきます。 ▼その後は現場でOJTを実施。先輩オペレータの隣に座って実際のお客様対応を見たり、マニュアルや実例を確認したり、ロープレを行ないながら実践スキルを身に付けていきましょう。 ▼まずは簡単な商材の対応から始めていくので、早期のデビューも可能。1件ごとに丁寧にフィードバッグし、自信がつくまでしっかりサポートするので、未経験の方もご安心ください。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＼正社員・オフィスワークデビューも歓迎！／ あなたのやる気や意欲を重視した採用ですので、未経験の方もぜひお気軽にご応募ください！ ★異業種出身の先輩も多数活躍中！ 先輩のほとんどが中途入社です。家電量販店や携帯ショップ、栄養士、塾講師、証券会社、歯科助手、データ入力などの事務、受付など、異業種出身の先輩も多数活躍中！「接客・販売のスキルを活かせるオフィスワークに挑戦したい」「人の役に立てる仕事がしたい」という理由で、未経験から入社してくれています。 |
| 募集背景 | ＼10名以上の採用です／ コンタクトセンター事業を中心に、IT業界、官公庁など、さまざまな業種業界のお客様をサポートしてきた当社。12言語の対応やAIの活用など、幅広いご要望にお応えできる体制から、多くのご依頼を獲得。職場環境も、日本で幸福度の高いカスタマーセンターとして整備されています。 今後もより多くのお客様の期待に応えるため、「本社」で活躍いただく方を増員し、組織体制を強化したいと考えています。働きやすい環境と充実の福利厚生のもとでキャリアを築きたいという方はぜひご応募ください。 |
| 雇用形態 |
正社員
※試用期間3ヶ月あり。その間に待遇の違いはありません。 |
| 勤務地・交通 |
東京本社／豊島区池袋2-9-4 MSビル6階
※転勤はありません。 交通
JR山手線・埼京線・湘南新宿ライン、東京メトロ丸ノ内線・副都心線・有楽町線、東武東上線、西武池袋線「池袋駅」C6出口より徒歩3分
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| 勤務時間 | シフト制（実働7.5時間） ＜シフト例 ※一例＞ ・9：00～17：30 ・10：00～18：30 ・11：00～19：30 ・12：00～20：30 など ★メリハリをつけて働けます 入社後の数ヶ月間は残業ほぼなし。その後も、月20時間（0~2h／日）程度と少なめのため、プライベートも大切にしていただけます。 |
| 給与 |
月給24万円～28万円＋賞与年2回 ※あなたの経験・能力を考慮の上、当社規定により決定します。 ※上記には固定残業代（月45時間／6万4500円～7万5300円）を含みます。 ※超過分は別途全額支給します。 ＜頑張りは、インセンティブで還元！＞ 毎月成績上位者に月1万円～5万円を支給します。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日＞ ■完全週休2日制（シフト制／希望休を考慮します） ■夏季休暇 ■冬季休暇 ■年次有給休暇（取得率80％！希望に応じて取得いただけます） ■慶弔休暇 ■産前産後休暇・育児休暇（取得実績あり！） ■ハネムーン休暇 ■子どものバースデー休暇 ■ボランティア休暇 ★ライフイベントにも寄り添います！ 育休明け、産休明けには時短での勤務も可能。そのため、子育て中のメンバーも活躍しています。ライフイベントの変化があっても、さまざまな選択肢の中から、自分に合った働き方を選択できる環境です。そんな取り組みが認められ、「豊島区ワークライフバランス認定企業」として登録されました。 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年2回（4月・10月） ■賞与年2回（6月・12月）※昨年度支給実績1～2ヶ月／業績による ■社保完備 ■時間外手当（固定残業超過分を全額支給） ■インセンティブ └毎月成績上位者に支給（月1万円～5万円） ■研修制度 ■社内禁煙 ■確定拠出年金 ■結婚祝金 ■出産祝金 ■傷病見舞金 ■災害見舞金 ■慶弔金 ■時短勤務制度 ■資格取得支援制度 └ITパスポートなどの受験費用を負担 ■合格祝金 ■ブックシェアリング ■書籍購入補助 ■参考書買取制度 ■無料勉強会 └プログラミング基礎講座・資格講座（ITパスポート）・金融知識勉強会など ■インフルエンザワクチン接種補助 ■健康診断時差額人間ドック費用負担（35歳以上） ■ダウンジャケット支給（冬季） ■最新モバイル機器購入資金補助 └スマホ・タブレットなどの本体金額の半額、最大3万円を会社が補助 ※社内規定あり ■バンジージャンプ費用補助 └最大2万円まで会社が補助 ※社内規定あり |
| 配属部署 | 配属先となる東京本社では、正社員、アルバイトが在籍しています。全体の人数は合わせて40名ほど。年齢層は20代～60代までと幅広く、20代、30代が6割を占めます。男女比は半々です。 ほとんどが中途入社で、前職はアパレルや飲食店、対面の接客、派遣会社の営業、住宅の営業など。コミュニケーションスキルを活かして働いてきた先輩がたくさんいます。また、女性管理職の登用実績もあります。 さらに、風通しが良く活気のある社風で、意見も発信しやすい職場です。わからないことがあれば責任者もサポートしてくれるので、未経験の方もご安心くださいね。 |
| 明確な評価制度で頑張りを応援！ | ★明確な評価制度と、社員への還元！ 日々の頑張りは、昇給やインセンティブ（最大5万円）で還元。評価制度も明確で、受電数などの目標も数値化。応対品質についても、オペレーターのやり取りを録音し、「沈黙が何秒間続いたか」「NGワードの発言はないか」など、項目に沿って評価。「何をどのように頑張れば良いのか」を把握できるので、モチベーション高く業務に取り組めます。 ★多様な制度でスキルアップも応援！ スキルアップにつながる資格試験に合格することで、お祝い金を支給。また、書籍購入補助や参考書買取制度（個人で買った参考書を半額で買取）、無料勉強会などを通して、あなたの「成長したい！」という意欲をサポートします。 |
| 会社名 | 株式会社コンタクトサポート |
|---|---|
| 設立 | 2019年 |
| 代表者 | 代表取締役 足立 昌之 |
| 資本金 | 1000万円 |
| 従業員数 | 45名（2024年5月時点） |
| 売上高 | 15億円（2023年3月期実績） |
| 事業内容 | ・コンタクトセンター事業 ・代理店事業 ・経営コンサルティング ・システム開発事業 |
| 事業所 | 東京都豊島区池袋2-9-4 池袋MSビル6階 |
| 企業ホームページ | https://contact-spt.jp/ |
| 採用ホームページ | 株式会社コンタクトサポート Contact For Smart Life https://en-gage.net/ai-spt_saiyo1 |
株式会社コンタクトサポートのカスタマーサポート（未経験歓迎）◆完全週休2日／最新スマホ購入補助／残業少なめ／祝金や学習支援が充実（1287791）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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