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取材から受けた会社の印象
スマホの新機種が発売されるたびに話題になるのが、「機種代の高さ」。機種自体のスペック向上も理由の一つではありますが、近年の円安や半導体不足も価格高騰に大きく影響。だからこそ「スマホは買うより修理する」という選択肢が一般化してきているのでしょう。
そんな中で業績を伸ばしているのが、国内のスマホ黎明期でもある2010年（国産Android機種が発売された年）からスマホ修理事業を手掛ける業界のパイオニア企業である同社。直営店は現在16店舗展開していますが、今年中に直営店を27店舗にまで拡大する計画があるのだそう。成長真っ只中であることは、さまざまなメディアで幾度となく紹介されている事実にも表れています。ぜひYoutubeでも「スマホ修理王」で検索してみてください。
買い替えから修理へ――人々の意識が変わりつつある中、世間のニーズに寄り添った事業を展開する同社の、今後の成長が楽しみです。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■「モノを直す」だけでなく「思い出も守れる」
同社の強みは、他社で対応できない修理も手がけられる技術力の高さ。それを表すエピソードを、取材で伺うことができました。
それは、画面が映らなくなってしまった古い機種を持ち込まれたお客様の話。かなりの古さゆえに、他社では修理を断られたのだとか。ですが「スマホ修理王」にとってはそんな古い機種の修理も日常的。すぐに修理してお返ししたところ、「今まで撮ってきた写真や、大切な人とのメールを失わずにすんだ」と深い感謝をいただけたのだそうです。
――このように、「壊れたものを直す」だけでなく、「お客様の想い出も守る」ことができる仕事。修理を通して、多くのお客様の想いに寄り添える誇らしさが感じられるとおっしゃっていました。
同社の強みは、他社で対応できない修理も手がけられる技術力の高さ。それを表すエピソードを、取材で伺うことができました。
それは、画面が映らなくなってしまった古い機種を持ち込まれたお客様の話。かなりの古さゆえに、他社では修理を断られたのだとか。ですが「スマホ修理王」にとってはそんな古い機種の修理も日常的。すぐに修理してお返ししたところ、「今まで撮ってきた写真や、大切な人とのメールを失わずにすんだ」と深い感謝をいただけたのだそうです。
――このように、「壊れたものを直す」だけでなく、「お客様の想い出も守る」ことができる仕事。修理を通して、多くのお客様の想いに寄り添える誇らしさが感じられるとおっしゃっていました。
厳しさ■常に知識のアップデートが必要
新機種の発売や新機能が搭載されるごとに、その機種の修理手順を学ぶ必要があるそうです。また、シェアの高い機種や、構造がシンプルな機種は比較的スムーズに対応できるそうですが、実績の少ないモデルや複雑な構造をした機種の修理をすることもあるのだとか。幅広い機種に対応できることが同社の特長なので、覚えなければいけないことも多いとのことです。
新機種の発売や新機能が搭載されるごとに、その機種の修理手順を学ぶ必要があるそうです。また、シェアの高い機種や、構造がシンプルな機種は比較的スムーズに対応できるそうですが、実績の少ないモデルや複雑な構造をした機種の修理をすることもあるのだとか。幅広い機種に対応できることが同社の特長なので、覚えなければいけないことも多いとのことです。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎手に職をつけたい方
スマホ修理は、今後ますます需要の高まるビジネス。未経験からでも需要のある技術を身につけたい方に最適です。
◎人に喜ばれる仕事がしたい方
「スマホが壊れて不便」「思い出が詰まっている」など、お客様の困り事を手助けできます。人の役に立ちたい、人に喜ばれたい方に向いています。
◎キャリアアップしたい方
事業拡大に伴い、ポジションも増えていく見込み。キャリアを築きたい方にもピッタリです。
スマホ修理は、今後ますます需要の高まるビジネス。未経験からでも需要のある技術を身につけたい方に最適です。
◎人に喜ばれる仕事がしたい方
「スマホが壊れて不便」「思い出が詰まっている」など、お客様の困り事を手助けできます。人の役に立ちたい、人に喜ばれたい方に向いています。
◎キャリアアップしたい方
事業拡大に伴い、ポジションも増えていく見込み。キャリアを築きたい方にもピッタリです。
向いていない人▲人とのコミュニケーションが苦手な方
ただ言われた通りに修理をすればいいわけではありません。コミュニケーションをとりながら、「お客様にとってもっとも適切な対応は何か」を考え、最適解へ導いていくことが大切です。「ただ黙々と作業をしていたい」という方には、ミスマッチとなるでしょう。
ただ言われた通りに修理をすればいいわけではありません。コミュニケーションをとりながら、「お客様にとってもっとも適切な対応は何か」を考え、最適解へ導いていくことが大切です。「ただ黙々と作業をしていたい」という方には、ミスマッチとなるでしょう。
