- 【事業内容】
- ■人材サービス事業 ■総合コンサルティング事業 ■保険代理店事業 ■委託事業 【許認可】 一般労働者派遣許可 許可番号 派13-314461 有料職業紹介事業許可 許可番号 13-ユ-311504
勤務地
特長
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| 仕事内容 | カスタマーサポート（未経験歓迎）◆上場企業グループ／年休120日／服装・髪型・ネイル自由／手当充実 お客様からの問い合わせ対応やシステム入力を行うカスタマーサポートの仕事をお任せします。入社後は、イチから知識やスキルを身につけられる研修やマニュアルをご用意！コツコツ取り組める方なら、早期に活躍できる環境です。【入社後、まずは研修からスタート！】 ▼座学研修（4日間） 「当社の事業内容」「商品の特徴」「トークマニュアルやシステムについて」といった、基本的な知識からレクチャーします！ ▼OJT研修（1ヶ月） 先輩とのOJTを通し、「問い合わせ対応の仕方」「システムへの入力方法」などの実践スキルを習得。フォローする先輩はすぐ近くにいるので、分からないことはその場で質問できます。 【お仕事の流れについてご紹介！】 ▼お客様から電話でお問い合わせが来ます。 ▼マニュアルシートに沿って、お困りごとをヒアリングしていきます。 ▼お困りごとに合わせた適切なフローをご案内します。自分で回答できるケースはその場で解決！ ※対応に困った際には、先輩にフォローをお願いすることもできます。 ▼内容をシステムに入力し、記録を残しましょう！ ▼対応完了です！ 【キャリアアップにも挑戦可能！】 経験を積んだ後は、SVとしての活躍を期待しています！メンバーの育成や実績の管理、メンバーからの相談への対応・アドバイスなどを行うポジションです。 ★早ければ、入社3ヶ月でSVに昇格した方も！ ★そのほか、人事や営業などへのキャリアチェンジも実現可能！ 【SVの業務内容について】 ・受電データの集計 ・資料作成 ・クライアントとのやり取り ・メンバー育成 など 【働く職場について】 配属される横浜オフィスでは、一番大きなチームでオペレーター30名・SV4名・SVの上長であるチーム責任者1名が在籍しています。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
★特別なスキルや経歴は一切不要！意欲・人物重視の採用です。 ◎販売・接客・営業など、コミュニケーション力を活かした仕事の経験がある方、大歓迎！ |
| 募集背景 | ＜10名以上の積極採用を行います！＞ 東証プライム上場企業「株式会社ディア・ライフ」のグループ会社である当社。「すべてのお客様と共に歩み、前進を支えること」をミッションに掲げ、保険代理業や人材派遣、コールセンター運営事業など、幅広い領域で事業を展開しています。 おかげさまで多くのお客様と取引を継続していますが、今後はさらにその数を増やし、事業の規模を拡大していきたいと考えています。あわせて、組織体制の強化は不可欠。そこで今回はコールセンター運営事業を支える「カスタマーサポート」の新メンバーを募集致します！ |
| 雇用形態 |
正社員
※入社後、3ヶ月間は試用期間となります。期間中の待遇に変動はありません。 |
| 勤務地・交通 |
【横浜オフィス】神奈川県横浜市神奈川区鶴屋町2-24-1 谷川ビルディング
◎転勤はありません！ ◎近くにコンビニや商業施設もある好立地です！ 交通
JR東日本・東急・京急・相鉄・横浜市営地下鉄「横浜駅」から徒歩4分
京急本線「神奈川駅」から徒歩9分 東急東横線「反町駅」から徒歩13分 |
| 勤務時間 | 変形労働時間制（月平均160時間） ※残業は月平均2時間とほとんどありません。SVに昇格後も、月平均10時間程度です。 ※基本的に「8時～21時」の間でシフト制になります。 ※時期によって変動することがございます。 |
| 給与 |
月給23万円～34万円+賞与年2回+各種手当 ※経験・年齢・能力などを考慮の上、決定します。 ※上記給与には、月20時間（3万5000円～5万円）の固定残業代を含みます。超過分は、1分単位で別途全額支給します。 年収例
350万円/25歳・2年目
400万円/28歳・3年目 500万円/30歳・5年目 |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日＞ ■完全週休2日制（シフト制／月8～11日） ■有給休暇 ■特別休暇（冠婚葬祭、新婚旅行休暇、配偶者出産） ■産前・産後休暇（取得・復職実績あり） ■育児休暇（取得・復職実績あり） ■産後パパ育休（取得・復職実績あり） |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年2回（4月・10月） ■賞与年2回（6月・12月） ■社会保険完備 ■通勤交通費（上限2万円／月、2年目以降：2万5000円／月）※規定あり ■住宅手当（1都3県在住：1万円／月） ■管理職手当 ■慶弔金 ■出産育児一時金 ■出産手当金（3万円～5万円） ＜各種制度＞ ■賃貸物件紹介制度（入社前より利用可能） ■従業員持ち株制度 ■企業型確定拠出型年金制度 ■ひまわり共済会 ■紹介入社謝礼金制度 ■SNSプロジェクトインセンティブ ■キャリアチャレンジ制度（ジョブローテーション制度） ■主任制度 ■ファストドクター ■くらしのお困りごと無料相談 ■経営方針説明会 ■従業員専用福利厚生サイト ＜スキルアップ支援＞ ■eラーニング・eテスト ■社内・社外研修制度 ■新人社員研修 ■階層別研修 ■責任者勉強会 ■ライフ＆キャリア相談窓口 ＜働く環境＞ ■オフィス内禁煙 ■休憩室あり（冷蔵庫、電子レンジ、ポット完備） ■服装自由※一部規定あり |
| オフィスの雰囲気 | 現在、コーヒーショップの店員、ドラッグストア勤務、携帯電話の販売スタッフなど、オフィスワーク未経験から事務デビューした先輩が多数活躍中。社員のほとんどが、中途で入社しています。 正社員・パートスタッフなどを含め、スタッフは約70名。全体の約8割が女性なので、女性の管理職もたくさんいます。社員みんなとても仲がよく、悩んでいるメンバーがいると、すかさずまわりがサポートする風土です。 その他にも、定期的にチームリーダーがキャリア面談を行っているため、社員一人ひとりが描く理想のキャリアに寄り添うことができています。長く働ける環境が整っているので、どうか安心して飛び込んできてくださいね。 |
| 応募の際によくあるQ&Aをご紹介！ | Q：どんなお問い合わせに対応するの？ A：「商品の特徴を教えて欲しい」「購入の仕方が良く分からない」「サーバーが故障した」といった問い合わせが多くなっています。丁寧な対応を心がけていきましょう。 Ｑ：パソコンは得意じゃないのですが… Ａ：入社後にExcelをイチから学んだ先輩もいるので大丈夫です！また、eラーニングや各種研修を始め、様々な支援制度を活用してスキルアップが可能です。 |
| 会社名 | 株式会社アルシエ |
|---|---|
| 設立 | 2019年 |
| 代表者 | 代表取締役会長 阿部 幸広 代表取締役社長 上村 卓也 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 823名（2024年4月時点） |
| 売上高 | 42億2749万円（2023年9月期実績） 31億5488万円（2022年9月期実績） 28億9370万円（2021年9月期実績） 14億3460万円（2020年9月期実績） |
| 事業内容 | ■人材サービス事業 ■総合コンサルティング事業 ■保険代理店事業 ■委託事業 【許認可】 一般労働者派遣許可 許可番号 派13-314461 有料職業紹介事業許可 許可番号 13-ユ-311504 |
| 事業所 | 【本社】 〒160-0022 東京都新宿区新宿2‐19-1 ビッグス新宿ビル9F 【池袋オフィス】 〒170-0013 東京都豊島区東池袋1-25-8 タカセビル5F・6F 【東新宿オフィス】 〒160-0021 東京都新宿区歌舞伎町2-2-15 ヒルコート東新宿ビル8F 【麹町オフィス】 〒102-0083 東京都千代田区麹町4-5-20 KSビル1F 【横浜オフィス】 〒221-0835 神奈川県横浜市神奈川区鶴屋町2-24-1 谷川ビル7F 【福岡オフィス】 〒810-0001 福岡県中央区天神1-13-21 天神商栄ビル7F |
| 関連会社 | ■株式会社ディア・ライフ ■アイディ株式会社 ■株式会社アイディプロパティ ■株式会社パルマ |
| 企業ホームページ | https://arciel.co.jp/company/ |
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