- 【事業内容】
- ◇エンターテイメント業界におけるマーケティングサービス・情報の提供 ◇コンタクトセンター受託運営 ◇DVD・ブルーレイを含む様々なコンテンツの検証業務 ◇通販およびEコマースを含むマーケティングプロモーションの企画立案、運用代行 ◇CRM支援業務
勤務地
特長
カスタマーサポート・ユーザーサポートと他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
| 仕事内容 | エンタメ業界向けのカスタマーサービス（未経験歓迎）◆年休126日／残業10h程／インセンティブ年2回 「ライブチケットを購入したいが、会員登録できない！」といった、お客様からの問い合わせに対応していきます。入社後はイチからお教えしますので未経験でも安心です。ゆくゆくは、マネジメント業務にも挑戦することができます！＜具体的な仕事内容＞ ■問い合わせ対応 お客様からの問い合わせにメール・電話で対応。「会員登録の仕方を教えてほしい」「商品の仕様を教えてほしい」「イベントの参加方法を教えてほしい」など、担当する窓口によって内容は様々です。自身で回答ができない場合は、先輩社員やクライアントにエスカレーションします。 ■商品調査やFAQ作成 問い合わせ内容や注文状況は、データベースとして蓄積していきます。どんな問い合わせが多いか、どんな商品不備が発生しているかなどを顧客へ報告し、次回の商品発売時の参考に提案。顧客と相談して返信テンプレート（FAQ）も作成します。 ＜入社後の流れ＞ 先輩社員から教えてもらいながら、実践的に仕事を覚えていきます。どんなお問い合わせに、どのように対応するのかなどを経験。担当する窓口の傾向や仕事の流れの理解を深めます。 だいたい3ヶ月～半年ほどで独り立ち。とはいえ、いきなり全てをお任せすることはないのでご安心を。徐々に業務の幅を広げていってほしいと考えています。 ＜将来的にはマネジメントに挑戦できます！＞ 5～10名程のメンバーをマネジメント。具体的には、業務の割り振りやメンバー育成、業務フローの構築から課題解決などをお任せします。メンバーのスキルアップのために、1on1を重ね、今後の目標設定やそれに対してのFBなども担当します。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
■基本的なPCスキルをお持ちの方（Word/Excel/Powerpointなど） ＼以下のような方、歓迎します！／ ・営業、販売、接客経験をお持ちの方 ・エンタメ業界に携わりたいという方 ・将来的にはマネジメントに挑戦したい方 ★何かしらのマネジメント経験をお持ちの方、優遇！ マネージャー候補としてお迎えします。 |
| 募集背景 | ＼ニーズ拡大中につき、新しい仲間の力が必要です／ 設立以来、大手音楽メーカーや映像ソフトメーカーと取引し、エンタメ業界を陰ながら支えてきた当社。カスタマーからの問い合わせ対応、EC・通販の運営代行、キャンペーン事務局の運営、映像作品の品質チェックなど、多様な事業を展開してきました。 またオンラインショップへのニーズが年々拡大していることに比例して、クライアント数も増加。これまで以上にきめ細やかな対応をすべく、新規窓口の数もどんどん増えています。今後もさらなる事業拡大を見据えているため、カスタマーサービスの組織強化が急務です。そこで今回の採用となりました。 |
| 雇用形態 |
正社員契約社員
■正社員 最大6ヵ月間の試用期間がございます。 マネジメント経験のある方を想定しています。 ■契約社員 3ヵ月の試用期間がございます。 どちらも試用期間中の給与・待遇に変更はございません。 ＜正社員登用あり！＞ 毎年、正社員にステップアップする先輩が多数います。契約社員として入社後、活躍した社員の多くが正社員となっています。正社員希望の方歓迎です◎ |
| 勤務地・交通 |
本社／東京都千代田区富士見2-11-3 VPテラス
◎転勤はありません。 交通
各線「飯田橋駅」より徒歩5分
|
| 勤務時間 | ■シフト制（2交代制／実働8時間） 【1】9:30～18:30 【2】11:00～20:00 【3】9:00～18:00 ⇒基本的に【1】で勤務します。1～2ヶ月に1回程度【2】【3】の勤務が発生します。 ◎残業は月平均10時間程度です（時期により変動します）。 |
| 給与 |
月給22万円以上+インセンティブ年2回 ※時間外手当は別途支給。 ★マネージャー候補の場合（何かしらのマネジメント経験のある方を想定） 月給33万円以上+インセンティブ年2回 ※上記には一律支給の手当を含む。 ※ご経験・スキルなどを考慮して給与額を決定します。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日126日＞ ■完全週休2日制（土日） ⇒配属チームによっては、１～2カ月に1回程度ですが土日出勤があります。その場合は、必ずその週内に振替休日を取得します。 ■祝日 ■夏季休暇（3日） ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産前産後休暇（取得実績あり！復帰率100％です） ■育児休暇 （取得実績あり！復帰率100％です） ◎5日以上の連続休暇の取得もOK！長ければ9日の連休を取得した社員もいるなど、長期休暇も可能です。 |
| 福利厚生・待遇 | ■給与改定年1回（4月） ■インセンティブ年2回（業績に連動） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費（全額支給） ■時間外手当（全額支給） ■映画補助制度 ■リロクラブ加入（様々な福利厚生サービスが選べる制度です） ■社内禁煙 ■時短勤務制度あり ■私服勤務可（※クライアントと対面する時はTPOに適した服装です） ■社内表彰制度 ■定期健康診断 ■人間ドック（※35歳以上） |
| 職場について | CS部への配属です。現在、50名程が在籍しており、20～30代が中心となって活躍しています。チームに分かれて勤務しており、1チームは10名程度です。 転職者も多く「エンタメ業界に携わってみたかった」という理由で入社したスタッフが多数います。前職は、音響スタッフ、アミューズメント施設のカスタマーサービス、映画館のスタッフ、美容商品の営業、アパレル販売、飲食店員など様々です。 また、穏やかな人柄のスタッフが多く、お互いが仕事を楽しめるように協力する社風であるため、社内の雰囲気は終始和やか。「中途だけど、すぐに馴染めた」と語るスタッフばかりです。 |
| 会社名 | 株式会社バリュープラス |
|---|---|
| 設立 | 2007年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 加藤 紀生 |
| 資本金 | 1000万円 ※メモリーテック・ホールディングス株式会社100％出資 |
| 従業員数 | 114名 ※2024年8月1日時点 |
| 売上高 | 12億9742万円（2022年3月期実績） |
| 事業内容 | ◇エンターテイメント業界におけるマーケティングサービス・情報の提供 ◇コンタクトセンター受託運営 ◇DVD・ブルーレイを含む様々なコンテンツの検証業務 ◇通販およびEコマースを含むマーケティングプロモーションの企画立案、運用代行 ◇CRM支援業務 |
| 事業所 | 本社／東京都千代田区富士見2-11-3 VPテラス |
| 関連会社 | メモリーテック・ホールディングス株式会社、株式会社qooop、メモリーテック株式会社、株式会社グラフィニカ、株式会社ポニーキャニオンプランニング |
| 主要取引先 | アニプレックス、エイベックス、NHKエンタープライズ、KADOKAWA、キングレコード、松竹、JVCケンウッド・ビクターエンタテインメント、TBSグロウディア、東宝、日活、バンダイナムコミュージックライブ、バンダイナムコフィルムワークス、ポニーキャニオン、ユニバーサル ミュージック、ワーナーミュージック・ジャパン |
| 企業ホームページ | https://www.valueplus.co.jp/ |
株式会社バリュープラスのエンタメ業界向けのカスタマーサービス（未経験歓迎）◆年休126日／残業10h程／インセンティブ年2回（1288783）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
現在、掲載している転職情報は下記のリンクよりご確認いただけます。