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取材から受けた会社の印象
＜2023年だけで5つ以上のクリニックを出店するなど急成長中！＞
「どんな人のお悩みにも応えられる総合美容外科」を目指している同法人。今後も、全国各地に新規クリニックを続々オープンする予定だといいます。
取材で印象的だったのは、同法人が収益性だけを意識するのではなく、顧客視点を大切にしていることです。たとえば脱毛事業に注力していた頃「回数払いではなく月額制の方が、患者様が解約・再開しやすいのでは」というアイデアが出たそう。なんと翌週から実現したのだとか！
顧客のための最善策を模索し、大規模な企業よりもスピーディーに意思決定が進むこと。それは、顧客に寄り添うことを大切にする同法人ならではの強みと言えるでしょう。
また、事業拡大に伴い、マネジメントのポジションも新たに用意される予定とのこと。今勢いに乗る同法人であれば、会社の成長と共に貴重な経験を積むことができそうだと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■自分らしさを発揮して、患者様を支える存在に。
「二重まぶたにしたい」「顔のたるみが気になる」「肌荒れを治したい」など、さまざまなお悩みを抱える患者様。なかには「勇気を出して予約しました」という方も少なくありません。その気持ちに寄り添い、安心して施術を受けられるよう支えるお仕事です。
お茶を出しながら「今日は暑いですね」と何気ない雑談をして気持ちをほぐすなど、カウンセラーやドクターとはまた違う立場から、患者様に寄り添います。
その結果、患者様から「○○さんの笑顔を見て、安心して施術を受けられました！」と言ってもらえたり、自信に満ちた笑顔でクリニックを出る姿を見たりしたときの喜びは格別。自分らしい心遣いを行ない、理想を目指す方々を支える充実感を味わえます。
「二重まぶたにしたい」「顔のたるみが気になる」「肌荒れを治したい」など、さまざまなお悩みを抱える患者様。なかには「勇気を出して予約しました」という方も少なくありません。その気持ちに寄り添い、安心して施術を受けられるよう支えるお仕事です。
お茶を出しながら「今日は暑いですね」と何気ない雑談をして気持ちをほぐすなど、カウンセラーやドクターとはまた違う立場から、患者様に寄り添います。
その結果、患者様から「○○さんの笑顔を見て、安心して施術を受けられました！」と言ってもらえたり、自信に満ちた笑顔でクリニックを出る姿を見たりしたときの喜びは格別。自分らしい心遣いを行ない、理想を目指す方々を支える充実感を味わえます。
厳しさ■覚えることは、幅広くあります。
1日6名前後の患者様をご案内しながら、電話を受けたり、事務作業をこなしたりと、マルチタスクが求められる職種です。入社後は、幅広い業務内容を覚えていくことが求められます。
また、カウンセリング後の対応では、医療費のご案内も行ないます。医療ローンの知識習得が欠かせません。誤りがあればクリニック・患者様に損失を与える可能性があるため、正しく説明できるよう、学んでいくことが必要です。
1日6名前後の患者様をご案内しながら、電話を受けたり、事務作業をこなしたりと、マルチタスクが求められる職種です。入社後は、幅広い業務内容を覚えていくことが求められます。
また、カウンセリング後の対応では、医療費のご案内も行ないます。医療ローンの知識習得が欠かせません。誤りがあればクリニック・患者様に損失を与える可能性があるため、正しく説明できるよう、学んでいくことが必要です。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎患者様に寄り添える方
勇気を出して来院される方も多いそうです。「安心して話しやすい雰囲気を作る」「話をさえぎらずに耳を傾ける」「悩みに共感する」など、目の前の人に寄り添える方に向いています。
◎チームワークを大切にできる方
患者様に安心してご契約いただくためには、カウンセラー・ドクター・看護師と情報共有や連携を取ることが大切。協調性やチームワークを大切にできる方に向いています。
勇気を出して来院される方も多いそうです。「安心して話しやすい雰囲気を作る」「話をさえぎらずに耳を傾ける」「悩みに共感する」など、目の前の人に寄り添える方に向いています。
◎チームワークを大切にできる方
患者様に安心してご契約いただくためには、カウンセラー・ドクター・看護師と情報共有や連携を取ることが大切。協調性やチームワークを大切にできる方に向いています。
向いていない人△臨機応変に対応することが苦手な方
続々と新規出店が進んだり、患者様のためにプラン内容を変更したりと、変化の多い環境です。今日行なっていることが明日には変わっている…といったこともあるそう。「一つの仕事だけをしていたい」など、受け身な姿勢を持つ方には向いていないでしょう。
続々と新規出店が進んだり、患者様のためにプラン内容を変更したりと、変化の多い環境です。今日行なっていることが明日には変わっている…といったこともあるそう。「一つの仕事だけをしていたい」など、受け身な姿勢を持つ方には向いていないでしょう。
