- 【事業内容】
- ◆人材派遣・業務請負・人材紹介 ◆学童保育等の放課後施設の運営 ◆保育園の運営 一般労働者派遣事業 （派）27-301959 有料職業紹介事業 27-ユ-300269
勤務地
特長
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職種×勤務地
| 仕事内容 | コールセンターSV◆年間休日125日／土日祝休／賞与あり／残業少なめ／東証プライム上場グループ 自社もしくはお客様先のコールセンターにて、スタッフ育成や指導などをはじめとしたSV業務をお任せします。入社半年後を目安にSVとして活躍し、「スタッフ一人ひとりが高いレベルの顧客対応ができるコールセンター」を目指してください。【具体的な業務内容】 ◆スタッフのフォローや指導 電話応対の録音を聞き「もう少しゆっくり話した方がわかりやすいですよ」というようなアドバイスを行います。また、定期的な個人面談を実施し、スタッフの状況をチェック・サポートします。 ◆伝票チェック スタッフが入力した内容など、顧客対応に関する報告を専用システムで確認。 ◆お客様への二次対応 スタッフが対応できない場合、代わりにお客様対応します。 ◆スタッフのシフト作成、勤怠管理 1人ひとりの希望を考慮して、働きやすいシフト組みをしていきます。 ◆トークマニュアルの作成 お客様へのご案内内容を変更する際に、新たにトークマニュアルを作成します。 【配属先について】 自社コールセンターでは、大手家電メーカー製品の修理受付を行なっています。そのほかの配属先もお客様問い合わせ窓口やユーザーサポートセンターが中心。テレマーケティングなど営業要素のあるコールセンターは一切なく、勤務地についてもご希望を考慮するのでご安心ください。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎
◆高卒以上 ◆コールセンターの経験がある方 ★経験年数や業種などは不問です。 【こんな方を歓迎！】 ◎人との会話が好きな方 ◎電話でのコミュニケーションが得意な方 ◎接客や販売の経験をお持ちの方 |
| 募集背景 | 「人材派遣・紹介事業」をはじめ、小学生の放課後をサポートする「放課後事業」や乳幼児の成長をサポートする「保育事業」を手がけている当社。「仕事と家庭の両立」や「未来を担う子どもたちの成長をサポートする」事業を展開し、女性が活躍する豊かな社会づくりを目指しています。 取引先は上場企業が中心で業績も好調、2018年には自社コールセンターを立ち上げました。組織体制を強化する段階を迎える中、コールセンターの品質向上に向けてSVの方を複数名募集いたします。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月の試用期間あり。その間の給与や待遇は変わりません。 |
| 勤務地・交通 |
■大阪府下のコールセンター
交通
勤務先によって異なります。
|
| 勤務時間 | 8:30～20:00の間でシフト制（実働8時間） |
| 給与 |
月給23万円～30万円+賞与年2回 ※上記には24時間分のみなし残業代（3万6400円～4万7500円）が含まれています。超過分は別途支給します。 ※経験・スキルに応じて決定します。 ※試用期間3ヶ月あり（給与・待遇・雇用形態に差異はありません） 年収例
■460万円／30代（月給30万500円＋賞与）
■355万円／20代（月給23万1000円＋賞与） |
| 休日休暇 | 【年間休日125日以上】 ■完全週休2日制(土・日) ■祝日 ■GW休暇 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■入社時有給休暇 ■有給休暇 ■積立有給休暇制度 ■慶弔休暇 ■災害休暇 ■介護休暇 ■看護休暇 ■生理休暇 ■母性健康管理休暇 ■産前・産後休暇(取得実績あり) ■育児休暇(取得実績あり) |
| 福利厚生・待遇 | ■給与改定年1回(6月) ■賞与年2回(6月・12月) ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■時間外手当(全額支給) ■家族手当 ■役職手当 ■交通費（上限月3万円） ■確定給付年金(積立式の退職金制度) ■GLTD(団体長期障害所得補償保険) ■結婚・出産祝い金 ■永年勤続表彰 ■研修制度(eラーニング、階層別研修など) ■育児短時間勤務制度 ■オフィス内禁煙 ■社員表彰制度(永年勤続、月間MVP、年間MVP) ■社内公募制度 ■カムバック制度 ◎『ハタラクエール2024』受賞法人 |
| 1歩ずつ着実なステップアップが可能 | 入社後まずは、指導役である先輩SVによるOJTを中心に業務を身に付けていきます。状況に応じて数日間の座学研修を実施する場合もあります。（勤務先・入社時期により多少異なる） 徐々に業務を身に付けながら、入社6ヶ月ほどを目途にSVとしてスタッフ管理を担当。配属後は、当社社員が集まる全体会議で分からないことや不安なことを仲間に気軽に相談できる場を設けたり、他拠点の情報を共有するミーティングや、自由なテーマでのプレゼン企画を実施するなど、裁量高くご活躍いただけます。 段階を踏みながらステップアップが出来るので、1つずつ着実に身に付けていきましょう。 |
| 楽しめる環境づくりを大切にしています | 自社センターではマネージャー1名、SV4名、スタッフ70～80名ほどが在籍し、常時20～30名勤務しているという環境です。スタッフは全員が女性で、子育てや家事と両立している30～50代の主婦が中心。仕事や子育ての悩みを相談し合ったり、時には雑談に花を咲かせるような明るい職場環境です。 普段からコミュニケーションを取りながら業務に臨んでいることで、悩みや不安も解消しやすい環境を目指しています。SVとして、仕事を楽しめるコールセンターづくりを心がけてください。 |
| 会社名 | 株式会社セリオ |
|---|---|
| 設立 | 2005年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 黒崎 泰司 |
| 資本金 | 1000万円 |
| 従業員数 | 875名（正社員／2023年6月時点）※連結3415名（正社員・パート／2023年5月時点） |
| 売上高 | 97億9200万円（2023年5月期実績）／91億3000万円（2022年5月期実績）※グループ連結 |
| 事業内容 | ◆人材派遣・業務請負・人材紹介 ◆学童保育等の放課後施設の運営 ◆保育園の運営 一般労働者派遣事業 （派）27-301959 有料職業紹介事業 27-ユ-300269 |
| 事業所 | 本社／大阪府大阪市北区堂島1-5-17 堂島グランドビル8F 東京オフィス／東京都中央区新川2-1-9 石川ビル5F 名古屋オフィス／愛知県名古屋市中区金山1-9-16 鐵鋼ビル7F 広島オフィス／広島県広島市中区八丁堀12-22 築地ビル4F |
| 関連会社 | 株式会社SERIOホールディングス、株式会社セリオガーデン、センコーグループホールディングス株式会社 |
| 働きやすさの取り組みについて | ●ワーク・ライフ・バランス推進 ●女性活躍推進 ●障がい者雇用促進 ●従業員健康促進 |
| 企業ホームページ | https://www.serio-corp.com |
株式会社セリオのコールセンターSV◆年間休日125日／土日祝休／賞与あり／残業少なめ／東証プライム上場グループ（1289898）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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