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取材から受けた会社の印象
業界でもトップクラスの安全性、そして走行性能を誇る自動車を提供している「SUBARU」。航空機のメーカーとして歴史を歩み始めたときから、機能性、信頼性を基本とした「確かなものづくり」を貫いてきたそうです。
とくに安全性は、公的な評価機関からも業界トップクラスの評価を受けています。3つのカメラで前方の急停車や障害物を察知する運転支援システム「アイサイト」などは知名度も高く、多くのお客様から問い合わせを受けている、というお話でした。
そのほかにも、良好な視界を確保することで事故を防ぐ「0次安全」、優れた制御技術による「走行安全」など、ドライバーや搭乗者の安全確保に注力してきた「SUBARU」。安定した経営の裏側には、「ドライブを安心して楽しんでもらいたい」という信念が強く感じられました。その直営店を経営する同社であれば、お客様に徹底的に寄り添いながら働けるのではないでしょうか。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい■お客様との信頼関係を築くことができた実感。
例えば、昔にSUBARUの車を購入された方。「孫が車を買うから、ここでお世話になろうと思って」と来店してくださったり、「子どもが大きくなったので、また◎◎さんに相談したいんです」とお話してくださったり…。
車の購入後も点検や保険のご案内などでお客様と定期的に連絡を取るため、お付き合いが長くなります。また、常にお客様に寄り添った提案を行なうため、お付き合いの中で信頼関係も深まっていくでしょう。
だからこそ、店舗や自身に信頼が寄せられている実感が得られ、大きなやりがいを感じられるそうです。
■あなたの頑張りは収入で還元されます!
成約数や売上に応じて、インセンティブが支給されます。自身の仕事の成果を収入で実感できることも、仕事のモチベーションとなるでしょう。
例えば、昔にSUBARUの車を購入された方。「孫が車を買うから、ここでお世話になろうと思って」と来店してくださったり、「子どもが大きくなったので、また◎◎さんに相談したいんです」とお話してくださったり…。
車の購入後も点検や保険のご案内などでお客様と定期的に連絡を取るため、お付き合いが長くなります。また、常にお客様に寄り添った提案を行なうため、お付き合いの中で信頼関係も深まっていくでしょう。
だからこそ、店舗や自身に信頼が寄せられている実感が得られ、大きなやりがいを感じられるそうです。
■あなたの頑張りは収入で還元されます!
成約数や売上に応じて、インセンティブが支給されます。自身の仕事の成果を収入で実感できることも、仕事のモチベーションとなるでしょう。
厳しさ■成果が出なくても、コツコツとアプローチを続けることが大切です。
来店するお客様の中には愛車を大切にされ、乗り換えではなく車検を通して乗り続けられる方も多くいます。車の購入を提案しても、契約にいたる割合は少ない、というお話でした。だからこそ、来店された際には信頼関係を築くために寄り添った対応を行なったり、その都度購入の提案を行なったりすることが大切です。成果が出ないときにはもどかしさを感じる場面もありますが、それでもコツコツとアプローチを続ける大変さがあるでしょう。
来店するお客様の中には愛車を大切にされ、乗り換えではなく車検を通して乗り続けられる方も多くいます。車の購入を提案しても、契約にいたる割合は少ない、というお話でした。だからこそ、来店された際には信頼関係を築くために寄り添った対応を行なったり、その都度購入の提案を行なったりすることが大切です。成果が出ないときにはもどかしさを感じる場面もありますが、それでもコツコツとアプローチを続ける大変さがあるでしょう。
この仕事の向き&不向き
向いている人■人と話すことが好きな方
お客様の買いたい車を詳しく聞いたり、車に対する考え方を丁寧にヒアリングしたり…ときには、お客様自身も気づいていないニーズを察知し、提案を行なうことも大切だといいます。だからこそ、「人と話すことが好き」「話を聞くことが得意」という方であれば、活躍できるでしょう。
お客様の買いたい車を詳しく聞いたり、車に対する考え方を丁寧にヒアリングしたり…ときには、お客様自身も気づいていないニーズを察知し、提案を行なうことも大切だといいます。だからこそ、「人と話すことが好き」「話を聞くことが得意」という方であれば、活躍できるでしょう。
向いていない人■主体的な姿勢をもって働けない方
例えば、新車の見積もりに来たお客様に下取りを提案したり、長く乗る車の車検を依頼に来たお客様に買い替えを提案したり…。単純にお客様の要望をヒアリングするだけではなく、主体的に提案を行なう姿勢は不可欠。言われたことだけを行ないたい方には向いていません。
例えば、新車の見積もりに来たお客様に下取りを提案したり、長く乗る車の車検を依頼に来たお客様に買い替えを提案したり…。単純にお客様の要望をヒアリングするだけではなく、主体的に提案を行なう姿勢は不可欠。言われたことだけを行ないたい方には向いていません。