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取材から受けた会社の印象
医療脱毛のクリニック「ブランクリニック」銀座院を訪問して感じたのは、美容業界で長く働き続けたい方にぴったり！ということです。
今、脱毛は一般的なエチケットとなり、脱毛業界は拡大しています。5回でエステ脱毛20回分以上の効果があるといわれる医療脱毛を提供している「ブランクリニック」は、その効果の高さからお客様が増加中。また医療従事者の看護師と受付カウンセラーの2名で対応してくれることもあり好評を得ています。取材に訪れた日も午前中からたくさんのお客様が出入りしていて、人気ぶりを目の当たりにしました。
来院されたお客様には満足度向上のためのアンケートをお願いしているそうです。そのため「受付の方の対応が良く気持ち良く過ごせた」というような評価を名指しで頂くことがあり、やる気につながっているのだそうです。
脱毛業界自体の伸びと仕事のやりがいという点で、長く続けられる職場だと感じた取材になりました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい受付カウンセラーの仕事で最もやりがいを感じるのは、お客様アンケートでお褒めの言葉をもらったときです。「少し不安だったけど○○さんがしっかりお話を聞いてくれて安心できました」「受付の○○さんの笑顔がとっても素敵でした」そんなふうに名指しでお客様から褒めてもらえると、「また頑張ろう！」と自然とやる気が湧いてきます。お客様アンケートはメンバーがいつも笑顔で頑張れる原動力になっています。
厳しさ料金プランやキャンセル規定の細かな変更が毎月のようにあるので、それを漏れなく覚えて間違えずに業務を行なわなければいけません。連絡ノートなどで申し送り事項をしっかり自主的に確認し、詳細まで把握することが求められます。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎お客様ファーストで行動できる方
当クリニックが大切にしているのは「お客様にとってのベストは何か？」を考え、お客様に最高のサービスをすることです。そのため、お客様のために何ができるかを考え、先回りして積極的に仕事ができる方に向いています。
当クリニックが大切にしているのは「お客様にとってのベストは何か？」を考え、お客様に最高のサービスをすることです。そのため、お客様のために何ができるかを考え、先回りして積極的に仕事ができる方に向いています。
向いていない人◎オンオフの切り替えができない方
お客様の前ではもちろん、一緒に働くスタッフの前でも、モチベーションを下げるような言動をしてしまう方には向いていません。オフのときにしっかりとリフレッシュし、オンのときには仕事に集中するという切り替えが大切です。
お客様の前ではもちろん、一緒に働くスタッフの前でも、モチベーションを下げるような言動をしてしまう方には向いていません。オフのときにしっかりとリフレッシュし、オンのときには仕事に集中するという切り替えが大切です。
