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取材から受けた会社の印象
コロナ明けでインバウンドも増えていることから、コロナ前よりもお客様が増加し、前年比よりも良い状態という同社。商業施設などからのオファーを受け、新規出店が続いています。
また昨今では在宅ワークをする方も増え、おうちで眼鏡をかけて過ごす時間も多く、需要が高まっているといいます。眼鏡はファッションアイテムであり生活必需品でもあるため、一定のニーズは絶えません。
さらに最近では、20代のお客様からも人気が高まっているのだとか。こうした方々は皆さん『金子眼鏡』のこだわりや、眼鏡が出来上がるまでのストーリーに共感いただいているそうです。
その結果、『金子眼鏡』自体がブランドとして認知され、年齢を問わず「本質」を求める方々から熱い支持を集めている様子。同社の安定性は今後も揺るぐことはなさそうです。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい◆お客様と深い関係性を築くことができます。
『金子眼鏡』の商品は、安くても数万円単位。決して安くない商品を、自分自身が魅力をお伝えすることで納得して購入していただけるのが醍醐味といえるでしょう。
たとえば「一度の来店では決められない」と何度も足を運んでくださり、専任コンサルタントのようになって一緒に最適な眼鏡を選び抜くことで、「本当に何度もありがとう。また次もお願いね」と満足してくださる方。メンテナンスのために定期的にご来店され、「〇〇さん、また来たよ」と親密なコミュニケーションを楽しんでくださる方。店舗が異動してしまっても「やっぱりあなたにお願いしたいから」と異動先まで足を運んでくださる方……。
こうした自分の“ファン”のような存在のお客様が増えていくたびに、「ここで接客していて良かったな」と、熱い想いがこみ上げるそうです。
『金子眼鏡』の商品は、安くても数万円単位。決して安くない商品を、自分自身が魅力をお伝えすることで納得して購入していただけるのが醍醐味といえるでしょう。
たとえば「一度の来店では決められない」と何度も足を運んでくださり、専任コンサルタントのようになって一緒に最適な眼鏡を選び抜くことで、「本当に何度もありがとう。また次もお願いね」と満足してくださる方。メンテナンスのために定期的にご来店され、「〇〇さん、また来たよ」と親密なコミュニケーションを楽しんでくださる方。店舗が異動してしまっても「やっぱりあなたにお願いしたいから」と異動先まで足を運んでくださる方……。
こうした自分の“ファン”のような存在のお客様が増えていくたびに、「ここで接客していて良かったな」と、熱い想いがこみ上げるそうです。
厳しさ◆視力矯正器具という側面もあり、覚えることが多岐にわたります。
「カービングの美しさ」「フィットしやすいノーズパッド」など、各商品に1つずつ特性があり、それが語れるまでに知識を得なければお客様に納得いただくことはできません。どのようなフレームがどのように顔の印象を変えるのかを知り尽くすことも大切です。
さらに眼鏡は視力矯正器具という側面もあることから、一般的なアパレルよりもたくさんの技術的な知識が必要。入社してから「こんなに覚えることがあるんだ!」と驚くケースも多いといいます。
「カービングの美しさ」「フィットしやすいノーズパッド」など、各商品に1つずつ特性があり、それが語れるまでに知識を得なければお客様に納得いただくことはできません。どのようなフレームがどのように顔の印象を変えるのかを知り尽くすことも大切です。
さらに眼鏡は視力矯正器具という側面もあることから、一般的なアパレルよりもたくさんの技術的な知識が必要。入社してから「こんなに覚えることがあるんだ!」と驚くケースも多いといいます。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎誇りを持って商品を提案したい方
◎お客様とじっくり向き合いたい方
同社の眼鏡は量産品とは違い、1点1点に伝統技術が詰まった職人の「魂」そのもの。また、接客にも長い時間をかけ、一人ひとりのお客様とじっくり向き合っていきます。そのため「誇りを持てる、自慢できるような商品を取り扱いたい」「お客様一人ひとりとじっくり向き合う接客がしたい」という方にこそ最適です。
◎お客様とじっくり向き合いたい方
同社の眼鏡は量産品とは違い、1点1点に伝統技術が詰まった職人の「魂」そのもの。また、接客にも長い時間をかけ、一人ひとりのお客様とじっくり向き合っていきます。そのため「誇りを持てる、自慢できるような商品を取り扱いたい」「お客様一人ひとりとじっくり向き合う接客がしたい」という方にこそ最適です。
向いていない人△商品に興味が持てず、売るだけに固執してしまう方
商品の魅力を伝えることが、販売スタッフの最も大きな役割。『金子眼鏡』の商品のストーリーやこだわりに興味が持てない方、新しい知識をインプットするのが苦手な方、数字だけを見て「高い商品を売ればいい」といった考え方をしてしまう方には向かないでしょう。
商品の魅力を伝えることが、販売スタッフの最も大きな役割。『金子眼鏡』の商品のストーリーやこだわりに興味が持てない方、新しい知識をインプットするのが苦手な方、数字だけを見て「高い商品を売ればいい」といった考え方をしてしまう方には向かないでしょう。