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取材から受けた会社の印象
KDDI株式会社、ソフトバンク株式会社、楽天モバイル株式会社の一次代理店として、「auショップ」「ワイモバイルショップ」の運営を行なっている同社。現在は、京都市内に直営店2店舗、フランチャイズ3店舗を展開しているのだそうです。
そんな同店舗ですが、京都という土地柄もありご年配の方が比較的多めとのこと。「スマホの設定がよく分からない」など携帯電話に詳しくないお客様も多いため、スタッフによる手厚いフォローがある同店舗を選ぶ方が多いのだそう。実際にリピーターの割合が高く、ニーズ・来店数は常に安定。「家族の分もお願いできますか？」と、常連のお客様から新たな依頼が寄せられるケースもあるのだそうです。
さらに同社は、ビル管理などの「不動産事業」や、会計処理・経営コンサルタントを行なう「計算事業」も展開。複数の事業の柱を持ち安定経営を続けている同社なら、今回入社する方もじっくり腰を据えて活躍できそうです。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■お客様から感謝されます！
「新しい機種にしたいけれど、どれが良いか分からない」「急に電源が入らなくなって困っている」といったお困りごとに対応していきます。無事解決に導いた時には、「丁寧に対応してくれて、本当に助かりました」と感謝されることが多く、お礼の品を持って後日来店されるお客様もいるのだとか。さらに、アンケートや口コミなどで、自分の接客が褒められているのを知ることもできるだそうです。「私に対応をお願いしたい、とリピーターのお客様から言われた時には、この仕事をやっていて良かったと思えましたね」と仰っていました。
「新しい機種にしたいけれど、どれが良いか分からない」「急に電源が入らなくなって困っている」といったお困りごとに対応していきます。無事解決に導いた時には、「丁寧に対応してくれて、本当に助かりました」と感謝されることが多く、お礼の品を持って後日来店されるお客様もいるのだとか。さらに、アンケートや口コミなどで、自分の接客が褒められているのを知ることもできるだそうです。「私に対応をお願いしたい、とリピーターのお客様から言われた時には、この仕事をやっていて良かったと思えましたね」と仰っていました。
厳しさ■地道な勉強・努力が大切になります。
応募の際に経験や知識は一切不問ですが、だからこそ入社後はイチから学ぶ姿勢が重要です。特に携帯電話は日進月歩の世界であり、新しい機種・プランが次々に誕生します。先輩から教わったことを忘れないよう復習したり、社内勉強会やメーカーの研修に積極的に参加したり。常に知識をアップデートする努力が求められるでしょう。
応募の際に経験や知識は一切不問ですが、だからこそ入社後はイチから学ぶ姿勢が重要です。特に携帯電話は日進月歩の世界であり、新しい機種・プランが次々に誕生します。先輩から教わったことを忘れないよう復習したり、社内勉強会やメーカーの研修に積極的に参加したり。常に知識をアップデートする努力が求められるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎じっくり腰を据えて働きたい方
「残業月20時間以下」「月9日休」「年間休日113日」など、働きやすい環境が整っている同社。さらに、スマホ・携帯電話は今やライフラインの一部と言っても過言ではなく、この先も安定したニーズが見込まれるとのこと。「プライベートを大切にしながら、安定企業で長く活躍したい方」にピッタリです。
「残業月20時間以下」「月9日休」「年間休日113日」など、働きやすい環境が整っている同社。さらに、スマホ・携帯電話は今やライフラインの一部と言っても過言ではなく、この先も安定したニーズが見込まれるとのこと。「プライベートを大切にしながら、安定企業で長く活躍したい方」にピッタリです。
向いていない人▲コミュニケーションを大切にできない方
年齢・性別を問わず、様々なお客様が来店されます。お客様が話やすいような雰囲気づくりや、求めているものを引き出すヒアリング力・トーク術を磨く必要があるとのこと。「人と話すこと・相手の話を聞くことが苦手な方」には向いていないでしょう。
年齢・性別を問わず、様々なお客様が来店されます。お客様が話やすいような雰囲気づくりや、求めているものを引き出すヒアリング力・トーク術を磨く必要があるとのこと。「人と話すこと・相手の話を聞くことが苦手な方」には向いていないでしょう。
