株式会社湯川家具のインテリア・雑貨のアドバイザー（未経験歓迎）◆残業月10h以下／資格取得支援制度あり（1291194）の転職・求人情報は掲載を終了しています。

「元々お買い得だし、無料で配達・設置もしてくれるよ！」と、チラシをコピーして職場で配ってくれる。

──そんなお客様が珍しくないのが、湯川家具。お客様の方が私たちよりも積極的かもしれません。それほど有り難いことに、お客様に愛されるお店なんです。

湯川家具のアドバイザーは、商品を売り込むのではなく“お客様がいつでも気軽に相談できる存在”を目指しています。

たとえばアドバイザーは「色違いもご用意できますよ」「座り心地、試してみてくださいね」と軽くお声がけしながら、お客様が話しやすい雰囲気を心がけます。お客様がゆっくり商品を見たい時にはそっと引く。一方で、「ソファを買い替えたくて」と相談されたらその理由にも耳を傾け、「ワンちゃんが遊ぶので傷んでしまった」なら「引っかきに強い生地のソファ」をご紹介する――。

こんなふうに検討されている家具の説明や注意点を、お客様が求めるタイミングで伝えれば自ずとファンが増えるのが湯川家具。「売らなきゃ」なんてプレッシャーはいりません。お客様が強い味方ですから。