| 仕事内容 | カスタマーサポート◆未経験歓迎オフィスワーク／試験運営を担う／完全週休2日／年間休日120日以上 各資格・検定試験の受験者から寄せられる問い合わせや、申請の不備連絡などに対応します。営業電話やノルマは一切ありません。商品やサービスの売り込みがなく、お困りごとに集中できる環境です。 ＜仕事の流れ＞ ▼朝会 当日のスケジュール確認、前日の引き継ぎ事項確認など共有。 ▼受験者から質問受付 申込方法、システムの操作説明など、様々なお問い合わせに対応。 1人あたりの平均対応件数は、電話・メール合わせて1日20～30件ほど。 ▼マニュアルに沿って回答 スタッフ専用のマニュアルが整備されているので安心。 こちらを参考にしながらお問い合わせに対応。 ▼申請の審査や処理 情報の修正申請に対し、マニュアルやチェックリストに沿って、 内容を審査し、承認書類を実施。 ▼レポート作成 問い合わせ集計を行ったり、マニュアルの改善などを行う。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
高卒以上＜職種・業界未経験歓迎！第二新卒歓迎＞ ・Excel、Wordなど基礎的なPCスキル ・オフィス受付、飲食店などでの電話対応経験 ・営業事務 資料作成の経験 ＜あると望ましい能力＞ ・コミュニケーションが得意 ・チームで連携して働ける ・問題解決力、行動力、柔軟性 ★職種、業界未経験でも安心！ほとんどの方が未経験のスタートです。 |
| 募集背景 | FP技能検定、日商簿記検定、秘書検定や漢字検定など、幅広く資格・検定の試験運営のサポート をしている当社。ここ数年試験の形態が紙からWEBに移行し、DX化・IT化が進んでおり、 そのTOPランナーとして、順調に業績を伸ばしております。 今後も業績拡大が予想され、体制強化の為メンバーを増員することになりました。 オフィスワークや、社会貢献事業に携わりたい方はぜひご応募ください。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※6ヶ月の試用期間があります。期間中の給与・待遇は変わりません。 |
| 勤務地・交通 |
東京都千代田区神田練塀町3 AKSビル6F
◎転勤はありません。 交通
JR「秋葉原」駅中央改札口 徒歩4分
つくばエクスプレス「秋葉原」駅A3出口 徒歩3分 東京メトロ日比谷線「秋葉原」駅2番出口 徒歩5分 東京メトロ銀座線「末広町」駅1番出口 徒歩5分 |
| 勤務時間 | 9:00～18:00 (実働8時間 休憩1時間) シフトにより8:00～17:00となる場合あり。 ※月平均残業時間は通常時5時間程。繁忙期で10時間程です。 |
| 給与 |
想定年収：333万～578万円 月給：22.5万円～40万円+賞与 固定残業手当：30,406円～54,055円(月20時間分含む。超過分は別途支給) ※経験、能力に応じ考慮し、選考を通じて決定いたします。 【年2回の昇給チャンスあり】 昇給年2回(5月・11月) 賞与年2回(4月・11月) 基準賞与額：月給1か月分相当 各種手当：インフレ手当、資格手当、子供手当など 年収例 333万円/入社1年目 業務未経験スタート 345万円/入社2年目 新人リーダー |
| 休日休暇 | 【年間休日120日】※2023年度は124日 ■シフト制（完全週休2日制） 希望を考慮しながら、月に3～4日程休日に勤務、平日に代休を取得。 ※休日出勤分は出勤手当あり ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■産前・産後休暇 ■育児休暇 ■慶弔休暇 ★産休・育休取得・復帰実績あり |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給：年2回 ■賞与：年2回（4月・11月） ■インフレ手当 ■子供手当 ■資格手当 ■休日出勤手当 ■報奨金制度 ■職能手当 ■出張手当 ■交通費支給（月20,000円迄） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（固定残業超過分を追加支給） ■私服勤務可 ■社内禁煙 ■資格支援制度 ■外部研修・セミナー参加（費用会社負担） ■書籍購入補助制度 ■誕生日プレゼント制度 ■Welcomeランチ ■慶弔金 ■無料待遇※お菓子・ドリンク/社内Barラウンジあり ■社内懇親会支援制度 ■社内表彰制度(月間・半期毎のMVP選出) ■産休、育休制度※取得後の復職率100％ ■個人型確定拠出年金(iDeCo)の補助制度 ■リファラル採用(社員紹介)制度 ■再雇用制度 ■健康診断 年1回 ■オンライン医療相談サービス ■無料のコーヒーメーカー有 ■ウォーターサーバー有 ■社内イベント ■社内表彰制度※月間、半期毎のMVP選出 |
| 先輩社員の声（入社1年／30代） | これまで、不動産管理やテレビ局でテロップを出す仕事をしていました。カスタマーサポートは全くの未経験です。それでも、求人情報に掲載されていた「環境が良く、優しい方ばかりです」という社員インタビューに背中を押されて応募し、今に至ります。 実際に入社してみると、本当にイメージ通りで。分からないことを気軽に相談できますし、いざ聞くと「どうしたの？」と、多くのメンバーが声をかけにきてくれます。メンバー間で情報を共有しながら、チームワークで仕事を進められることが嬉しいです。 時には、「お疲れさま」と声をかけてくれるメンバーからもらったお菓子でリラックスすることも。こんなに優しい人ばかりの職場は、初めてですね。 |
| 一緒に働くメンバー | 46名のメンバーが活躍するオペレーション統括本部。そのうち、19名がカスタマーサポートを担当しています。年齢層は20～30代が中心で、ほとんどが別業界からの中途入社者です。 事務や営業をはじめ、不動産・飲食店・ゲーム業界・歌手・劇団員・芸人などその顔触れは実にさまざま。また、子育てをしながら仕事と家庭の両立を目指すメンバーもおり、先輩・後輩関係なくチーム内でフランクにコミュニケーションをとりながら、互いを支え合っています。 困っている受験者に寄り添い、支えていく仕事はやりがい充分。だからこそ、当社で迎えるあなたの門出を先輩がしっかりとサポートしていきます。 |
| 会社名 | 株式会社シー・ビー・ティ・ソリューションズ |
|---|---|
| 設立 | 2009年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 野口 功司 |
| 資本金 | 3000万円 |
| 従業員数 | 125名（2024年3月現在） |
| 売上高 | 73億円(2023年4月期実績) 68億円(2022年4月期実績) |
| 事業内容 | 1. 試験運営総合委託サービス ・CBT（コンピュータによる）全国随時試験運営委託サービス ・OLTC（オンラインによる）リモート試験運営委託サービス ・PBT（マークシートによる）全国一斉試験運営委託サービス 2. 受験サポートシステム構築サービス ・IBT（インターネットベースドテスティング） ・リモティー ・Web受験申込・決済システム 3. 事務委託・印刷・データ処理・分析サービス ・運営事務局委託、印刷物製作、データ処理 ・試験データ分析サービス ・SmartCBT ・AIファーストサポート 4. 資格・検定のポータルサイト「日本の資格・検定」の運営 ・広告・企画・運営 |
| 事業所 | 本社/東京都千代田区神田練塀町3 AKSビル6F 分室/東京都台東区秋葉原5-9 明治安田生命秋葉原ビル5F 銀座CBTS歌舞伎座テストセンター/東京都中央区銀座4-12-15 歌舞伎座タワー5F CBTS横浜テストセンター/神奈川県横浜市神奈川区鶴屋町2-23-2 TSプラザ12F |
| 事業内容2 | 5.就職・転職支援サービス『TAKU-TEN』『資格de就職』の運営 ・広告、企画、運営、人材紹介 ・有料職業紹介事業許可 13-ユ-310617 6.プロフェッショナルテストセンターの運営 ・銀座CBTS歌舞伎座テストセンター ・CBTS横浜テストセンター 7.その他のサービス |
| TAKU-TENについて | 【宅建で転職なら TEKU-TEN】は、宅建士資格・不動産業界に特化した転職支援サービスです。 専門の転職エージェントが入社までしっかりとサポートします。 「これまでの経験やスキルを活かして不動産業界で転職をしたい」「不動産業界へ新たに挑戦をしたい」という想いをお持ちの方の転職活動をサポートしております。 大手企業から中小企業まで幅広く求人のご用意がございますので、1人1人のニーズに寄り添いながら、キャリアUP・ミスマッチのない求人をご紹介いたします。書類添削から面接対策、入社まで手厚いサポートにより、安心して転職活動に専念できます。 TAKU-TEN https://taku-ten.jp/ |
| 企業ホームページ | https://cbt-s.com |
| 採用ホームページ | 株式会社シー・ビー・ティ・ソリューションズ 教育×IT 業界最先端の試験システムで… https://en-gage.net/cbt-s_jobs |
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